❓ Почему стал такой отвратительный сервис?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему стал такой отвратительный сервис?

Качество обслуживания

02.09.2025 17:26

Альфа-Банк

Автор

user-962022201743

г Москва

Работал с Альфа банком более 10 лет.

в последнее время наблюдал ухудшение качества сервиса.

Сначала отказался от Вип сервиса в данном банке.

Так как «вип-менеджер» не отвечал на звонки и сообщения и не считала нужным перезвонить.

Сейчас хотел забрать у них свои деньги с закончившегося вклада и перевести в Сбер где условия привлекательнее (да, пару лет назад сам бы не поверил в такое).

Пои попытке перевести свои деньги в Сбер по своему номеру телефона (этот номер используется более 10 лет) мой ммобильный банк был наглухо заблокирован, т.е мобильное приложение не работает вообще, войти туда невозможно. Находясь не в России достучаться до этого банка не получается.

Пои возвращении думаю закрыть счета и расстаться с этим банком.

С моей точки зрения в Альык сейчас вообще нет интересных продуктов.

Народная примета- если у банка в телевизоре идет агрессивная реклама, то плохи дела.

Не то чтобы совсем плохо, можно даже сказать хорошо, но с каждым месяцем все хуже и хуже

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 809282) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Обманывают с Кэшбеком в альфа тревел!!!! Не покупайте там ничего!

При поиске билета аэрофлота в альфа тревел была указана сумма кэшбека 4100р. Сегодня зашел в выписку смотрю написан... Читать полностью

03.09.2025 Другое

Конфликт с банком по поводу списаний комиссий за не выданную бизнес-карту

Добрый вечер!Возврат комиссии по обращению U2508060119 не поступало на расчетный счет по состоянию на 02.09.2025 г.... Читать полностью

02.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Альфа тревел - обман

Хочу предостеречь всех клиентов Альфа - банк, а именно их пантнера Альфа- тревелАльфа банк так активно рекламирует... Читать полностью

02.09.2025 Другое

Непонятная блокировка

Кичик Николай Дмитриевич Здравствуйте,вчера 01.09.2025 по не понятным причинам мне заблокировали счета в Альфа банк... Читать полностью

02.09.2025 Текущий счет

Альфа-Банк заблокировал на моем счете денежные средства по несуществующему Исполнительному производству!

На сайте фссп все исполнительные производства окончены. Только в альфа банке висят с 2021 года которые якобы не пог... Читать полностью

02.09.2025 Текущий счет

Ваш представитель водит в заблуждение

В народном рейтинге в моем отзыве ваш представитель лжет! Якобы я ранее не обращался!!! В чате не регистрируют обр... Читать полностью

02.09.2025 Качество обслуживания

Смена счёта карты...

Не могу в приложении сменить счёт карты. Апельсиновая и детская прикрепили к одному счету и невозможно их разьедин... Читать полностью

02.09.2025 Текущий счет

Как возобновить обслуживание в банке после блокировки?

Здравствуйте!Осенью 2023 года была заблокирована карта и возможность для переводов и снятия денежных средств.Т.к. п... Читать полностью

02.09.2025 Иные вопросы

Узнать задолженность

Здравствуйте! Подскажите пожалуста, как можно узнать точную сумму долга перед банком? Читать полностью

02.09.2025 Обслуживание

блокировка по 115 федеральному закону

Здравствуйте, ув альфа банк, прошу прислушайтесь, прошу разблокировать карту альфа банка, картой пользовался исключ... Читать полностью