Список вопросов

Блокировка учетной записи

02.09.2025 21:38
15
ВТБ
Автор
user-730922696537
Ростовская обл, г Таганрог

Банк заблокировал учетную запись, в офисе информацию о причинах блокировки не продоставили. На требование «Информационного письма Банка России об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счётом» №ИН-01-59/98, опубликованное 26 августа 2025 года, ответили, что в Банк России я должен обращатиться сам и только когда Банк России сделает запрос в ВТБ, только тогда и будет предоставленна информация. 

 В письме же говориться: Клиентам должна предоставляться полная и достоверная информация о причинах блокировки или отказа в проведении операции.

В уведомлении должна быть ссылка на точную норму закона либо на пункт договора, объяснение оснований для принятого решения и описание дальнейших действий, которые может предпринять сам клиент.

Прошу помочь разобраться в данном вопросе.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Выписка по карте с печатью
ВТБ

Произошла такая ситуация. Мне нужна виписка по карте с печатью. Я обратилась в чат банка как мне ее получить , так... Читать полностью

03.09.2025 Другое
Блокировка учётной записи в онлайн банке
ВТБ

Находясь за границей столкнулся с прекрасным качеством дистанционного обслуживания Банка ВТБ. Решил перевести себе... Читать полностью

В личном кабинете ВТБ не отображается страховка недвижимости
ВТБ

Добрый день! 15.01.2025г была оформлена страхование недвижемости в Ренесанс (продление уже имеющейся страховки). По... Читать полностью

Блокировка ВТБ ОНЛАЙН
ВТБ

Как можно издеваться над инвалидами 1 группы? Постоянно гонять их в банк для разблокировки СЧЕТА из-за перевода на... Читать полностью

В банке есть грамотные специалисты??? Кроме не знаю и футбола бестолкового банк не может грамотно консультировать кл?????
ВТБ

В банке есть грамотные специалисты??? Обращаюсь уже 2ва дня в КЦ кроме спора с клиентом, как бабки на базаре, разго... Читать полностью

Обслуживание в офисе сотрудником банка
ВТБ

Считаю это обманом при информировании о дебетовой карте в том , что она платная. Звонила в колл центр банка уточнил... Читать полностью

Банк полтора года удерживает средства без причины и не планирует их возвращать
ВТБ

14 мая 2024 года в отделении ПАО «БАНК ВТБ» мной был заключён договор банковского счёта (№ 4081780310019587982).Уже... Читать полностью

несанкционированное списание средств
ВТБ

сегодня произошло списание с карты ВТБ денежных средств, на услуги МТС на сумму 2980 четыре раза. К МТС не имею ник... Читать полностью

Активация полиса по страхованию имущества
ВТБ

При оформлении сделки по покупке квартиры в банке ВТБ был приобретен полис страхования имущества. Через несколько м... Читать полностью

Вопрос по акции «Приведи друга»
ВТБ

На сайте ВТБ по ссылке https://www.vtb.ru/articles/debetovye-karty/privedi-druga/ черным по-белому написано, что од... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокирован счет. Банк ВТБ не профессионал!
ВТБ

Добрый день! Клиентом банка ВТБ являюсь очень давно. Был в клубе Привелегия. Но сейчас ситуация в банке очень не пр... Читать полностью

02.09.2025 О банке
Втб обманывает, блокирует счета
ВТБ

Ужасное мнение о ВТБ банке! Когда семья открывала отдельные вклады, муж, я, дочь, столько было проблем и ошибок в о... Читать полностью

01.09.2025 О банке
Снятие наличных с кредитной карты
ВТБ

Добрый день. Сегодня ошибочно была снята сумма 36 тыс рублей с кредитной карты. В течение полминуты деньги были воз... Читать полностью

31.08.2025 О банке
Как привязать к этому приложению карту втб?
ВТБ

КАААК Читать полностью

30.08.2025 О банке
как можно вообще дождаться решение проблемы в личном кабинете?
ВТБ

я уже неделю жду решение технического сбоя в лк. мне открыли 2 разных мастер счета, сбились настройки в лк и тепеь... Читать полностью

30.08.2025 О банке
Управляющий отделением
ВТБ

Я ищу номер управляющего отделением г Новосибирск ул Бориса Богаткова 221. У меня был конфликт с сотрудником этого... Читать полностью

30.08.2025 О банке
Понизили лимит по кредитке.
ВТБ

Сегодня 29.08.2025 была очень удивлена, когда получила смс от банка ВТБ, что мне понизили лимит по кредитке с 800к... Читать полностью

30.08.2025 О банке
Почему средства с арестованного счета не были направлены в фссп, а были заморожены на год
ВТБ

Добрый день. Как оказалась возможна следующая ситуация? На счёт был наложен арест ФССП. В ноябре 2024 на арестованн... Читать полностью

28.08.2025 О банке
Банк ВТБ не разблокирует карту после банкротства.
ВТБ

Закончилось банкротство 19.08.2025 года. 26.08.2025 года обратился в офис банка для разблокировки карты (написал за... Читать полностью

27.08.2025 О банке
Банк заблокировал операцию
ВТБ

Жалоба на ВТБСитуация:Обращаюсь с жалобой на ВТБ. Я являюсь участником СВО и получил тяжелое ранение, в результате... Читать полностью

27.08.2025 О банке
Последние вопросы организациям
блокировка по 115 федеральному закону
Альфа-Банк

ожидаю  Читать полностью

Не решается проблема с привелегиями премиум
ОТП Банк

Являюсь премиум клиента банка. С 1 сентября несколько изменились условия предоставления привелегий в рамках пакета... Читать полностью

Не закрывают счет более 9 рабочих дней
Ozon Банк

Здравствуйте. Я Хандеев Владислав Рафхатович инн 773365039831, не могут закрыть счёт 9 рабочих дней. Писали в чате... Читать полностью

Не соблюдение ПАО Сбербанк Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»
Сбербанк

Здравствуйте!На карту сбербанка наложен арест, судебный приказ был принесён в банк взыскателем. 11 августа было нап... Читать полностью

Вернуть деньги за подписку
Сбербанк

Вернуть деньги за подписку Читать полностью

Мой отзыв почему не опубликовали?
Совкомбанк

Отзыв Читать полностью

Почему недоступно подписание через УКЭП (Госключ) в Домклик?
Сбербанк

Изначально, запустив процесс и дойдя до финального шага выбора отделения для сделки, я был уверен, что сделка пройд... Читать полностью

03.09.2025 Другое
Навязывание страхования жизни и здоровья
Сбербанк

Нахожусь в процессе получения кредита на приобретение строящегося жилья с по базовой программе.Менеджер в манипулят... Читать полностью

Банк не возвращает закладную
Банк ДОМ.РФ

24.07.25 была полностью погашена ипотека. В течение 2 недель сказали что снимется обременение. Мы нашли на клиентов... Читать полностью

Прошу помочь в разблокировки по 115 ФЗ
Сбербанк

Прошу помощи в разблокировки. Предоставила банку обоснования денежных средств ( 2 НДФЛ) , расписала работу на бирже... Читать полностью