Список вопросов
Ответ дан

ограничили Дистанционное обслуживание

Дистанционное обслуживание
02.09.2025 22:10
15
Т-Банк
Автор
user-283822677933
Донецкая Народная респ, г Макеевка

Ранее мне ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО.

я звонил на горячую линию составил обращения что я из макеевке я не могу приехать в офис в москву потом мне пришло смс чтоб я следил за ответам по ссылке опять нет доступа куда она ведет и получи номер другого обращения которая я не составлял потом я написал в чат сайта и попросил адрес электронной почты где написал что не имею досту хочю получить ответы на обращения и доступные остатки и задолженности

потом мне прислали документы не в полном объеме но все же в нем были справки Справка о расторжении договора трех счетов из пяти без какого либо пояснения и тем же временем я общался по почте что мне делать и пришел к выводу и написал обращения с заявлением    

На основании УКБО 8 8.1Расторжение Договора расчетной карты (Договора счета) 

Федеральный закон 395-1 "О банках и банковской деятельности"

Статья 30.1. Рассмотрение кредитной организацией обращений

 Кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица (далее для целей настоящей статьи - заявитель), связанное с осуществлением кредитной организацией деятельности, предусмотренной настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном настоящей статьей.

 Кредитная организация обязана обеспечить прием обращений, направленных посредством почтовой связи или нарочным на бумажном носителе, а также направленных на адрес электронной почты кредитной организации. Наличие подписи заявителя в обращении не требуется.

  Согласно Вышестоящему п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое времяи банк не вправе,какие-либо препятствия при осуществлении его законного права.

 Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.

 Я тота тота дата рождения номер тел подаю Заявления на Расторжение Договора расчетной карты (Договора счета)

 На что мне ответили 

Мы приносим извинения за неудобства, которые могут возникнуть из-за наложенных ограничений.

Мы готовы обсудить данный вопрос с вами подробно и предложить взаимовыгодное решение.

Сейчас нельзя расторгнуть договор, потому что на нем есть деньги, а ещё он нужен для обслуживания накопительного и инвестиционного счетов.

К сожалению, дистанционно вывести денежные средства не получится.

Вы хотите закрыть договор без вывода денег?

 После чего я отвечаю на предоставленные мне Справки о расторжении договора предоставляю реквизиты счета .

мне отвечают что нет только в Офисе

это как понимать, этот абсурд .Ответе что мне делать, ждать сколь времени,

Здравствуйте.

Хотели бы проверить ограничения. Напишите, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru свои ФИО и дату рождения. К письму приложите ссылку на вопрос. Во всем разберемся.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.31%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Закрытие счета Тиньков!
Т-Банк

Добрый день! Более года назад банком было приостановлено обслуживание. Сейчас карта утеряна. Но по номеру телефона... Читать полностью

03.09.2025 Дистанционное обслуживание
Как потерять постоянного и активного клиента?
Т-Банк

Очень просто, снизить без предупреждения кредитный лимит с 800к до 100к и чтобы у клиента был минусовый баланс.5 ле... Читать полностью

03.09.2025 Обслуживание
Бот закрыл мою новую сим карту, а платить должна я?!
Т-Банк

В конце августа я оформила сим карту в Т-мобаил, при оформлении указала что я хочу оформить Новую сим карту, без пе... Читать полностью

03.09.2025 Другое
Без предупреждения снизили сумму кредита.
Т-Банк

Являюсь клиентом Т-банка более 10 лет. Есть премиальная дебетовая и премиальная кредитная карта. Также открыты счет... Читать полностью

03.09.2025 Обслуживание
Не приходят смс с кодом подтверждения
Т-Банк

Установила приложение Т-банка на новый телефон. Не приходят смс с кодом подтверждения для входа в приложение. При о... Читать полностью

03.09.2025 Обслуживание
Испарение кредитного лимита по AllAirlines
Т-Банк

Портрет: премиум-клиент, без просрочек платежей, с большим портфелем различных продуктов банка. Этого самого банка…... Читать полностью

02.09.2025 Текущий счет
Повысили процентную ставку в одностороннем порядке.
Т-Банк

Прошу направить запрос в профильный отдел для выпуска индивидуальной закладной . Т.к не было явных уведомлений о ее... Читать полностью

02.09.2025 Переводы и платежи
Уменьшение кредитного лимита в 20 раз.
Т-Банк

Сегодня 02 сентября 2025 года Т-банк уменьшил мой кредитный лимит по карте с 2 млн руб. до 100 тыс. рублей. В попыт... Читать полностью

02.09.2025 Обслуживание
Почему банк отказывается производить транш по образовательному кредиту за 3 семестр
Т-Банк

Летом 24 года между мной и АО «ТБанк» был заключён договор на образовательный кредит для учебы в РАНХиГС. Первые дв... Читать полностью

02.09.2025 Другое
Тут человека ограничили без прописки по сим карете. Мне как могли выдать кредитную карту без никакой прописки без прошлой без будущей. Просто по белому паспорту, это нарушение банка. И щас тбакюнк с 15 летним стажем ещё требует какой-то долг по карте
Т-Банк

Тут человека ограничили без прописки по сим карете. Мне как могли выдать кредитную карту без никакой прописки без п... Читать полностью

02.09.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Закрытие счета Тиньков!
Т-Банк

Добрый день! Более года назад банком было приостановлено обслуживание. Сейчас карта утеряна. Но по номеру телефона... Читать полностью

03.09.2025 Дистанционное обслуживание
после расторжения договора банк не убрали из сбп
Т-Банк

здравствуйте, 5.08.2025 я по телефону расторгнул договор с банком, так как больше не пользуюсь. прошло время, счёт... Читать полностью

02.09.2025 Дистанционное обслуживание
Как вывести деньги со счёта без везита в банк если ограничили дистанционное обслуживание?
Т-Банк

У моего сына дебетовая карта Т-Банка, ему 14 лет, получил паспорт и оформил карту для личного пользования. У него е... Читать полностью

02.09.2025 Дистанционное обслуживание
Снять ограничения (УКБО) с моего счета в ТБАНКЕ
Т-Банк

от кого пришла смс? почему так поступаете? не советую эти банк , никому вообще. Вы не банк , а просто мошшеники сам... Читать полностью

01.09.2025 Дистанционное обслуживание
Банк заблокировал карту без всяких причин и просить приехать в главный офис банка у меня нету возможности приехать в главный офис потому-что все мои деньги были на заблокированной карте что делать в такой ситуации?
Т-Банк

Банк заблокировал карту без всяких причин и просить приехать в главный офис банка у меня нету возможности приехать... Читать полностью

01.09.2025 Дистанционное обслуживание
Снять ограничения (УКБО) с моего счета в ТБАНКЕ
Т-Банк

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью

01.09.2025 Дистанционное обслуживание
Блок по 161 ФЗ прошу разобраться
Т-Банк

Я готов вернуть деньги,если есть претензии по вашим операциям, сообщите как это сделать  Читать полностью

31.08.2025 Дистанционное обслуживание
Почему банк обманывает клиентов по программе реструктуризации?
Т-Банк

А почему клиенты должны платить за ошибки банка? Я оказалась в трудной жизненной ситуации и другин банки пошли навс... Читать полностью

31.08.2025 Дистанционное обслуживание
Почему банк обманывает клиентов по программе реструктуризации?
Т-Банк

18 декабря 2024 года был заключен договор о кредите под залог квартиры с ежемесячным платежом 17 го числа в сумме 4... Читать полностью

31.08.2025 Дистанционное обслуживание
На каком основании ваш банк отказывается предоставлять мне техническую поддержку
Т-Банк

Буду расторгать договор  Читать полностью

31.08.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
блокировка по 115 федеральному закону
Альфа-Банк

ожидаю  Читать полностью

03.09.2025 Дистанционное обслуживание
Не решается проблема с привелегиями премиум
ОТП Банк

Являюсь премиум клиента банка. С 1 сентября несколько изменились условия предоставления привелегий в рамках пакета... Читать полностью

03.09.2025 Обслуживание
Не закрывают счет более 9 рабочих дней
Ozon Банк

Здравствуйте. Я Хандеев Владислав Рафхатович инн 773365039831, не могут закрыть счёт 9 рабочих дней. Писали в чате... Читать полностью

03.09.2025 Иные вопросы
Не соблюдение ПАО Сбербанк Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»
Сбербанк

Здравствуйте!На карту сбербанка наложен арест, судебный приказ был принесён в банк взыскателем. 11 августа было нап... Читать полностью

03.09.2025 Иные вопросы
Вернуть деньги за подписку
Сбербанк

Вернуть деньги за подписку Читать полностью

03.09.2025 Переводы и платежи
Мой отзыв почему не опубликовали?
Совкомбанк

Отзыв Читать полностью

03.09.2025 Иные вопросы
Почему недоступно подписание через УКЭП (Госключ) в Домклик?
Сбербанк

Изначально, запустив процесс и дойдя до финального шага выбора отделения для сделки, я был уверен, что сделка пройд... Читать полностью

03.09.2025 Другое
Навязывание страхования жизни и здоровья
Сбербанк

Нахожусь в процессе получения кредита на приобретение строящегося жилья с по базовой программе.Менеджер в манипулят... Читать полностью

03.09.2025 Иные вопросы
Банк не возвращает закладную
Банк ДОМ.РФ

24.07.25 была полностью погашена ипотека. В течение 2 недель сказали что снимется обременение. Мы нашли на клиентов... Читать полностью

03.09.2025 Иные вопросы
Прошу помочь в разблокировки по 115 ФЗ
Сбербанк

Прошу помощи в разблокировки. Предоставила банку обоснования денежных средств ( 2 НДФЛ) , расписала работу на бирже... Читать полностью

03.09.2025 Обслуживание