16
14 мая 2024 года в отделении ПАО «БАНК ВТБ» мной был заключён договор банковского счёта (№ 4081780310019587982).
Уже 17 мая 2024 года банк без объяснений заблокировал доступ к мобильному приложению, карте и моим счетам. Ни письменных уведомлений, ни официальных причин блокировки предоставлено не было. При визитах в офис (г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1А) сотрудники ограничивались грубыми ответами: «карта заблокирована».
На счёте находились мои личные средства в размере 209 010,01 рубля. Вернуть их банк отказывается.
В июне–июле 2024 года я предоставил все запрошенные документы (включая пояснение по транзакции и чек по операции). В августе 2024 года документы были повторно сданы в отделение. Несмотря на это, никакой конкретной реакции ВТБ не последовало.
В сентябре 2024 года я обратился в Банк России. Но ВТБ там предоставил ложные сведения (будто документы не были предоставлены). Сам Банк России в итоге ответил, что мне остаётся обращаться в суд.
Сегодня уже 3 сентября 2025 года. Прошёл год и почти четыре месяца. Единственный ответ, который я получал от ВТБ всё это время — “ждите ответа”. По сегодняшний день никакого решения нет.
Все документы и пояснения предоставлены. На многочисленные заявления о закрытии счёта реакции также нет.
У меня больше нет сил и желания ждать. Я готов обратиться к профильным юристам для защиты своих прав. Прошу руководство банка наконец дать официальный ответ и прекратить игнорирование.
Прикладываю ссылку от ЦБ России "Информационное письмо Банка России
об информировании клиентов при
ограничении операций и дистанционных
способов распоряжения счетом". https://www.cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/10079
Мной предоставлено все! Прошу вернуть незаконно удерживаемые средства и закрыть этот счет!
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Произошла такая ситуация. Мне нужна виписка по карте с печатью. Я обратилась в чат банка как мне ее получить , так... Читать полностью
Находясь за границей столкнулся с прекрасным качеством дистанционного обслуживания Банка ВТБ. Решил перевести себе... Читать полностью
Добрый день! 15.01.2025г была оформлена страхование недвижемости в Ренесанс (продление уже имеющейся страховки). По... Читать полностью
Как можно издеваться над инвалидами 1 группы? Постоянно гонять их в банк для разблокировки СЧЕТА из-за перевода на... Читать полностью
В банке есть грамотные специалисты??? Обращаюсь уже 2ва дня в КЦ кроме спора с клиентом, как бабки на базаре, разго... Читать полностью
Считаю это обманом при информировании о дебетовой карте в том , что она платная. Звонила в колл центр банка уточнил... Читать полностью
Банк заблокировал учетную запись, в офисе информацию о причинах блокировки не продоставили. На требование «Информац... Читать полностью
сегодня произошло списание с карты ВТБ денежных средств, на услуги МТС на сумму 2980 четыре раза. К МТС не имею ник... Читать полностью
При оформлении сделки по покупке квартиры в банке ВТБ был приобретен полис страхования имущества. Через несколько м... Читать полностью
На сайте ВТБ по ссылке https://www.vtb.ru/articles/debetovye-karty/privedi-druga/ черным по-белому написано, что од... Читать полностью
Находясь за границей столкнулся с прекрасным качеством дистанционного обслуживания Банка ВТБ. Решил перевести себе... Читать полностью
Как можно издеваться над инвалидами 1 группы? Постоянно гонять их в банк для разблокировки СЧЕТА из-за перевода на... Читать полностью
Алексей, добрый день.К сожалению, ваш ответ не помог решить мою проблему. Более того, он продемонстрировал, что вы,... Читать полностью
решил переслать деньги жене через ЛК.После первой попытки был заблокирован ЛК. Оказывается нужно подтвердить номер... Читать полностью
На протяжении нескольких дней подряд невозможно подключить карту к приложению Mir pay, а также к ВТБ pay. Mir pay в... Читать полностью
Добрый день!28 августа 2025г. не смогла зайти в приложение онлайн Банка по причине Ваша учетная запись заблокирован... Читать полностью
Добрый день, попала в неприятную историю с кредитной картой ВТБ. Из-за высокой кредитной нагрузки захотела взять кр... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Здравствуйте! 28.08.2025 я узнал, что у меня заблокирован доступ к приложению банка и операции по картам. На горяче... Читать полностью
Нахожусь в больнице за границей. Перевели перевод моей пенсии с карты Мир РНКБ в ВТБ. Ранее имел счет ВТБ в котором... Читать полностью
Являюсь премиум клиента банка. С 1 сентября несколько изменились условия предоставления привелегий в рамках пакета... Читать полностью
Здравствуйте. Я Хандеев Владислав Рафхатович инн 773365039831, не могут закрыть счёт 9 рабочих дней. Писали в чате... Читать полностью
Здравствуйте!На карту сбербанка наложен арест, судебный приказ был принесён в банк взыскателем. 11 августа было нап... Читать полностью
Вернуть деньги за подписку Читать полностью
Изначально, запустив процесс и дойдя до финального шага выбора отделения для сделки, я был уверен, что сделка пройд... Читать полностью
Нахожусь в процессе получения кредита на приобретение строящегося жилья с по базовой программе.Менеджер в манипулят... Читать полностью
24.07.25 была полностью погашена ипотека. В течение 2 недель сказали что снимется обременение. Мы нашли на клиентов... Читать полностью
Прошу помощи в разблокировки. Предоставила банку обоснования денежных средств ( 2 НДФЛ) , расписала работу на бирже... Читать полностью