33
14 мая 2025 года обратился в отделение ВТБ по адресу г.Липецк, ул.Катукова, 23А для получения зарплатной карты. При открытии карты сотрудник Елизавета сообщила, что у меня на одном из счетов в их базе отображается запрет. До этого клиентом банка не являлся. В 2020 году во время обучения ВУЗом была сделана мне "Карта москвича" от ВТБ, но я ее не активировал и ни разу не воспользовался. Пришли с сотрудником к мнению, что арест наложен именно на нее. Также она сообщила, что, видимо, никакого ареста на самом деле нет и просто так отображается из-за технической ошибки и я могу быть спокоен. На просьбу как-то это решить она сказала, что у них этого не получится, и что якобы мне нужно ехать в Москву, чтобы что-то узнать раз это была "Карта москвича". Позже, когда мне стало доступно мобильное приложение банка, я увидел в разделе "Архив" данный счет "Мастер-счет в рублях" ...4904 Закрыт, на который указано, что "На счет наложен арест 0 Рублей", и под ним неактивная кнопка Подробнее, т.е. никакой подробной инфомации я не смог получить. Также перейдя в раздел "О счете" - "Реквизиты счета" там указано, что данный счет был открыт 31.05.2018 в Воронежском отделении банка...
Тут я окончательно перестал видеть логику в произошедшем и, согласившись с мнением сотрудника Елизаветы, решил проигнорировать этот инцидент, посчитав технической ошибкой.
01 сентября 2025 года я повторно обратился в это же отделение ВТБ по адресу г.Липецк, ул.Катукова, 23А с целью закрыть выпущенную 14 мая 2025 года зарплатную карту, поскольку сменил работодателя. Сотруник-стажер (не запомнил имени) вновь указала мне на наличие ареста. Пытались более подробно решить с ней этот вопрос, но также не пришли к результату. Другой сотрудник-мужчина также назвал это всего лишь ошибкой. После этого мне уже стало некомфортно и я попробовал в тот же день решить этот момент через техническую поддержку в приложении банка где оператор Лилия потдвердила отображение ареста и посоветовала мне... с паспортом ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, чтобы снять арест. Я указывал, что был в отделении. Повторно указал на это после ее предложения, и на то, что сами сотрудники мне сказали, что ничего с этом сделать не могут. Никакого ареста по постановлению ФССП или чего-то подобного у меня не было. Считаю действия банка незаконными, действия сотрудников банка и технической поддержки в приложении проявлением некомпетентности и незаинтересованности в решении проблем клиента. Прошу: снять незаконно появившийся арест, мне объяснить причину по которой это случилось, провести работу со своими сотрудниками.
Добрый день!
Коллеги сообщили, что связались с вами и урегулировали ситуацию.
Мы будем признательны, если вы оцените нашу работу по решению Вашего вопроса, разместив отзыв в рубрике «Народный рейтинг» с оценкой в градации до «5» баллов. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подключена подписка втб плюс,всё было хорошо но августе перестала работать категория Яндекс,сейчас в сентябре и все... Читать полностью
В описании акции по ссылке https://www.vtb.ru/personal/investicii/bez-komissii/, не указано обязательное условие от... Читать полностью
04.09.25 посетил банк ВТБ в г. Екатеринбург по адресу проспект Ленина 27. Написал заявление на досрочное погашение... Читать полностью
Вот такое сообщение мне пришло , как решен вопрос ? Меня это очень интересует Добрый день! Чтобы мы могли провес... Читать полностью
14.09.25 посетил банк ВТБ в г. Екатеринбург по адресу проспект Ленина 27. Написал заявление на досрочное погашение... Читать полностью
2.09.25 я зашел в банк ВТБ (Москва, Зеленоград, к.1824) чтобы заказать сумму денег наличными. Оператор банка сказал... Читать полностью
У меня закончилась процедура банкротства 27.02.2025 года ,обратившись в банк для закрытия расчетного счета ,мне ск... Читать полностью
На приходные не устанавливаются, а перевести мне тоже никто не может, отклоняют сразу. Читать полностью
Здравствуйте. Оформили автокредит в Втб. Через приложение банк не принимает авто в залог. Авто соответствует всем т... Читать полностью
Суть проблемы без прелюдий:С августа месяца (каждое 3е число) перестали зачислить выплату на первого ребенка( на вт... Читать полностью
В описании акции по ссылке https://www.vtb.ru/personal/investicii/bez-komissii/, не указано обязательное условие от... Читать полностью
А какие шансы что разблокируют? Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста как мне поменять карту РНКБ на ВТБ моей маме ей84 года очередь в банках она не выст... Читать полностью
Здравствуйте, перейду сразу к делу и буду говорить как есть. Работал я дроповодом, скупал карты и продавал своему н... Читать полностью
Вчера от банка ВТБ пришли смс о снижении ставок по ранее открытым вкладам.При общении в чате было выяснено, что бан... Читать полностью
Почему я купил авиабилет в мае 2025 года через партнера втб, и почти за 5 месяцев,не начислен кэшбэк? Есть операция... Читать полностью
Сколько будет еще идти проверка? Прошло 3 месяца Читать полностью
Сегодня мама поделилась со мной радостной новостью. При переходе с Почта Банк на ВТБ ей предложили оформить чудесны... Читать полностью
Хочу предупредить всех предпринимателей. в январе банк поставил кассу, а сервисный партнер банка Life Pay. по удобс... Читать полностью
Алексей, посмотрите пожалуйста более внимательно на мое обращение (CR-15545093). Я не могу добваить карту в MIR PA... Читать полностью
Заблокировали две карты, когда попыталась переоформить, пишет что отказывают. Как решить вопрос? Читать полностью
1 мая 2025 года я по блогерской ссылке открыла Альфа-карту и стала новым клиентом банка. По условиям открытия были... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ не содержит реакции на ключевые доводы из моего предыдущего обращения и является попыткой уй... Читать полностью
скачайте пожалуйста мне мою кредитную историю Читать полностью
Добрый день! Сегодня обратилась в банк по адресу г. Псков ул. Яна Фабрициуса 10. Просидела в очереди 30 минут. Раб... Читать полностью
Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв не зачли, если я написал всё что требовалось и отправлял письмо с данными Читать полностью
В 2024 году я брал очередной ипотечный кредит в Сбербанке, где мне были навязаны условия кредитного договора, котор... Читать полностью
Добрый день!Сбербанк Банк начислил неустойку по ипотечному договору в размере 62 218,70 причины никто не может на... Читать полностью
Здравствуйте, если мне по ошибке заблокировали карту по 115фз3, я не смогу зарегистрироваться в озон джобе?Даже чер... Читать полностью