43
Был запланирован отпуск с 1-8 июля в Ереване. Для этого специально решила оформить дебетовую карту ВТБ, поскольку там есть банкоматы ВТБ, где можно снимать наличные в местной валюте с рублёвой карты для оплаты. Карты мир в Армении принимают очень мало где, в основном, расчёт производится в драмах. Неприятности начались ещё с момента оформления дебетовой карты. В офисе на Ново-Садовой 182а в Самаре, куда я пришла за "пластиком", мне очень долго пытались "впарить" (более подходящего синоним я не могу подобрать) платёжный стикер! Видимо, у них очень жёсткий план по его продажам. Сотрудница (Алёна Донкаева) на мой вопрос: мне нужна бесплатная дебетовая карта для поездки в Ереван в отпуск, ответила: у нас все карты бесплатные! Но. Нужно положить 200 рублей на счёт! Я спрашиваю: зачем? - Для активации карты! - А, что, по-другому нельзя никак активировать? - Нет! В итоге, она так и не объяснила, что речь идёт именно о платежном стикере за 199 рублей, который мне совершенно не нужен! Но настаивала, что эти деньги нужны именно для активации карты. С большим трудом я таки получила не именную карту, на которую меня тоже уговаривали положить "хотя бы 100 рублей! - Зачем? - ну, оплатите мобильный телефон!!" А у меня всё оплачено уже и лишние траты совершать я не вижу смысла. Последнее, и произнесенное с огромным пренебрежением условие активации бесплатной карты от сотрудницы ВТБ было: ну, можете купить что-то в пятёрочке! Получив заветный пластик, закинула туда около 15 тысяч рублей. Остальное - 75 тысяч рублей пришли переводом от второго человека, с кем ездили в Ереван. То есть, собственные накопления на отпуск на сумму до ста тысяч рублей. Причём, при открытии карты озвучила несколько раз, что планируется поездка в Армению, карта нужна для снятия наличных. Оператор в приложении так же уверяла, что при снятии драмов с рублёвой карты в банкоматах ВТБ Еревана комиссии не будет! По факту - 1% с каждой транзакции. В Ереване, соответственно, карта использовалась для снятия местной валюты и оплачивания яндекс такси. Последние деньги были потрачены в дьюти-фри в аэропорту. Примерно через полторы недели после возвращения из Еревана, решила зайти в личный кабинет банка, тут же вышло сообщение, что он заблокирован. В офисе банка ничего не смогли объяснить, кроме как: банк заблокировал ваши счета без объяснения причин. Сотрудница ещё добавила: хорошо, что у вас там денег не было, а то бы вы их никак не смогли снять... ВТБ! Это что за история вообще? Спустя почти месяц получила в письменном виде ответ на заявку по поводу блокировки ("спасибо" , что отправили не на тот адрес, который указывала), где говорится, что доступ к счёту ограничен по причине выявления признаков, указывающих на необычный характер операций, приведённых в Приложении к Положению Банка России от 02.03.2012 номер 375-П. Вас что именно смутило? Поездки на яндекс такси или снятие драм в Ереване? О чем я изначально банк спрашивала и предупреждала???
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 810519». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подключена подписка втб плюс,всё было хорошо но августе перестала работать категория Яндекс,сейчас в сентябре и все... Читать полностью
В описании акции по ссылке https://www.vtb.ru/personal/investicii/bez-komissii/, не указано обязательное условие от... Читать полностью
04.09.25 посетил банк ВТБ в г. Екатеринбург по адресу проспект Ленина 27. Написал заявление на досрочное погашение... Читать полностью
Вот такое сообщение мне пришло , как решен вопрос ? Меня это очень интересует Добрый день! Чтобы мы могли провес... Читать полностью
14.09.25 посетил банк ВТБ в г. Екатеринбург по адресу проспект Ленина 27. Написал заявление на досрочное погашение... Читать полностью
2.09.25 я зашел в банк ВТБ (Москва, Зеленоград, к.1824) чтобы заказать сумму денег наличными. Оператор банка сказал... Читать полностью
У меня закончилась процедура банкротства 27.02.2025 года ,обратившись в банк для закрытия расчетного счета ,мне ск... Читать полностью
На приходные не устанавливаются, а перевести мне тоже никто не может, отклоняют сразу. Читать полностью
Здравствуйте. Оформили автокредит в Втб. Через приложение банк не принимает авто в залог. Авто соответствует всем т... Читать полностью
Суть проблемы без прелюдий:С августа месяца (каждое 3е число) перестали зачислить выплату на первого ребенка( на вт... Читать полностью
Имеется разрешение финансового управляющего нотариальное, ранее получала 28.08.2025 г денежные средства без проблем... Читать полностью
9 августа 2025 года в онлайн чате подписал документы на закрытие неименной дебетовой карты. По прошествии 10 дней... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали личный кабинет, но возможности приехать в Россию для разблокировки у меня нет. Не м... Читать полностью
Четвертый день вижу отписки об усиленной работе, а воз и ныне там. Невооруженным глазом видно, что висит незавершен... Читать полностью
Первое зачисление пенсии было 11.04.2025 года. В службе поддержки обещали, что я получу бонус до конца августа. В с... Читать полностью
Каждый месяц с апреля приходится доказывать, что сумма поступлений от ЮЛ на счёт более 200 тыс руб, что соответству... Читать полностью
Я уже обращалась в отделение банка и об этом написано в моем вопросе.читайте внимательно пожалуйста. Мне что теперь... Читать полностью
01.09.2025 г. я открывал два вклада по 500 тысяч рублей. Первый открылся нормально, а при открытии второго деньги с... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста по какой причине был заблокирован вход в личный кабинет онлайн банка? Обращался... Читать полностью
Как всегда максимально некомпенентный ответ максимально некомпетентного сотрудника. Обращение в ЦБ подано, ожидайте... Читать полностью
Заблокировали две карты, когда попыталась переоформить, пишет что отказывают. Как решить вопрос? Читать полностью
1 мая 2025 года я по блогерской ссылке открыла Альфа-карту и стала новым клиентом банка. По условиям открытия были... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ не содержит реакции на ключевые доводы из моего предыдущего обращения и является попыткой уй... Читать полностью
скачайте пожалуйста мне мою кредитную историю Читать полностью
Добрый день! Сегодня обратилась в банк по адресу г. Псков ул. Яна Фабрициуса 10. Просидела в очереди 30 минут. Раб... Читать полностью
Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв не зачли, если я написал всё что требовалось и отправлял письмо с данными Читать полностью
В 2024 году я брал очередной ипотечный кредит в Сбербанке, где мне были навязаны условия кредитного договора, котор... Читать полностью
Добрый день!Сбербанк Банк начислил неустойку по ипотечному договору в размере 62 218,70 причины никто не может на... Читать полностью
Здравствуйте, если мне по ошибке заблокировали карту по 115фз3, я не смогу зарегистрироваться в озон джобе?Даже чер... Читать полностью