16
Приобретали авиабилеты через сервис Т-банка 26.06.2025.
У меня был повышенный кэшбек до конца июня по подписке Премиум, на странице во время выборов билетов и их оплаты высвечивалась сумма кэшбека 12 263 рубля. До этого приобретали билеты также через Премиум, возвращали всегда полную сумму.
В этот раз вернули только 4000, аргументируя свое действие тем, что с 25.06.2025 изменились условия начисления бонуса по акции Путешествия в Т-Банке.
Об изменениях меня никто не уведомлял, более того билеты еще несколько недель отображались с таким же кэшбеком - 12 263 (тот же маршрут). Поддержка внятного ответа дать была не в состоянии, крайний срок отработки вопроса постоянно сдвигался.
В конечном итоге менеджер поддержки дал ответ и в нем подчеркнул пункт 4.4 Условий проведения маркетинговых акций
«Путешествия в Т-Банке»: Бонус — до 4% от стоимости покупки в соответствии с условиями Акции. Если Бонус от 1 000 рублей, то применяется
лимит, точный размер которого указывается в интерфейсе при совершении Заказа; или
Бонус — до 6% от стоимости покупки в соответствии с условиями Акции, при подключённом Сервисе Premium /
Private. Если Бонус от 1 000 рублей, то применяется лимит, точный размер которого указывается в интерфейсе
при совершении Заказа.
Даже в самих условиях подчеркивается, что опираться нужно на интерфейс, но ответа на моё замечание не последовало.
Спустя несколько дней очередного ожидания мне сказали, что кэшбек начисляется двумя траншами, и второй нужно ждать 62 дня с момента покупки.
27 августа, спустя 62 дня, я повторно обратилась в поддержку, но с того дня мне просто продлевают срок рассмотрения обращения и ничего конкретного не говорят
Это грубое нарушение прав потребителя
Я опиралась на публичную оферту, коей являлась информация о сумме кэшбека на сайте банка в момент оплаты билетов. Все ваши изменения условий акций и прочее не отменяет того факта, что услуга предоставлена некорректно, не говоря уже о том, что никто не уведомляет об этих изменениях.
Очень разочаровалась в Т-банке, это мой последний заказ билетов/отелей и прочих не банковских услуг, нервы знатно потрепали.
Все доказательства есть, при необходимости могу предоставить (скрины/видео и тд)
Здравствуйте.
Верно сообщили, что по повышенной категории "9% Авиабилеты в Т-Банке" кэшбэк начисляем за покупку авиабилетов в "Путешествиях" в разделе "Город" или на сайте l.tbank.ru/t-flights. Доначисление производим в течение 62 дней с момента оплаты.
Бонус рассчитываем 2 частями. Одну часть начисляем от сервиса "Путешествий" и вторую часть уже доначисляем по программе лояльности в рамках повышенной категории до 1 наибольшего бонуса.
Разберемся в ситуации и проверим, почему вы не получили бонус. Консультации также не оставим без внимания. Спасибо за сигнал. Проведем работу.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью
Банком предоставлены ипотечные каникулы. Нет корректного отображения нового графика платежей. Отображается прос... Читать полностью
Очень разочаровал Т-Банк , купила 30.08 через них авто, при покупке в салонах дают подарки, зимнюю резину , коврики... Читать полностью
То есть вам нужна неделя, чтобы ответить на мой вопрос?! Читать полностью
В таком случае прошу предоставить информацию о причине отказа в проведении платёжного поручения с назначением плат... Читать полностью
Месяц назад закрывал дебетовую карту так были не понятные мне списания подписки которые я не мог отключить, сейчас... Читать полностью
4 сентября обратилась в T-банк, написав в поддержку для перевыпуска карты,так как моя карта размагнитилась. В подде... Читать полностью
Составили Обращение на перевод детских пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет третьему лицу, все согласовали.Когда... Читать полностью
Здравствуйте.С этим банком работать не нужно!!!Только открыли бизнес 18.07.2025 г., причем через сервис Т-Банка, по... Читать полностью
То есть вы самовольно изменили данные, потому что о какой заявке речь, я не знаю, и я не стала бы указывать в заявк... Читать полностью
Банком предоставлены ипотечные каникулы. Нет корректного отображения нового графика платежей. Отображается прос... Читать полностью
Очень разочаровал Т-Банк , купила 30.08 через них авто, при покупке в салонах дают подарки, зимнюю резину , коврики... Читать полностью
Отправила заявку на банки ру на вклад премиум Тинькофф на 30 дней, заявка висит и ничего не происходит, сделала ещё... Читать полностью
Детские пособия были списаны банком, в ответ на обращение вразумительного ответа нет. Банк не имеет права удерживат... Читать полностью
Добрый день, давно сотрудничаю с Т-банком, всегда все было тна высшем уровне, но вдруг случился неприятный случай:... Читать полностью
С моей банковской карты списались 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершал данную операцию. Никакие... Читать полностью
Неделю назад заблокирован номер телефона T-mobile, в связи проверкой данных с госуслугами с мой стороны все предост... Читать полностью
04.09.2025 моя дочь перевела мне деньги по номеру телефона на дебетовую карту. Но на карту они так и не пришли. Ока... Читать полностью
Заблокировали все карты, Т банк отправил в ЦБ данные на внесения в черный список, отказывается от разблокировки, чт... Читать полностью
18.08 была куплена квартира( залоговая), банк забрал свои деньги, продавец тоже... висит обременение и вторую недел... Читать полностью
Заблокировали две карты, когда попыталась переоформить, пишет что отказывают. Как решить вопрос? Читать полностью
1 мая 2025 года я по блогерской ссылке открыла Альфа-карту и стала новым клиентом банка. По условиям открытия были... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ не содержит реакции на ключевые доводы из моего предыдущего обращения и является попыткой уй... Читать полностью
скачайте пожалуйста мне мою кредитную историю Читать полностью
Добрый день! Сегодня обратилась в банк по адресу г. Псков ул. Яна Фабрициуса 10. Просидела в очереди 30 минут. Раб... Читать полностью
Мне важно было до перевыпуска карты чтоб я могла платить картой т-бизнес. Это не учли. Меня не услышали. меня не пр... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв не зачли, если я написал всё что требовалось и отправлял письмо с данными Читать полностью
В 2024 году я брал очередной ипотечный кредит в Сбербанке, где мне были навязаны условия кредитного договора, котор... Читать полностью
Добрый день!Сбербанк Банк начислил неустойку по ипотечному договору в размере 62 218,70 причины никто не может на... Читать полностью
Здравствуйте, если мне по ошибке заблокировали карту по 115фз3, я не смогу зарегистрироваться в озон джобе?Даже чер... Читать полностью