Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть свои же деньги?

05.09.2025 10:16
27
ВТБ
Автор
user-129311132464
Сахалинская обл, г Корсаков

Здравствуйте! Делала перевод между своими мечтами через СПБ, со Сбербанка на ВТБ. Деньги списались сразу, есть все чики от Сбера, на ВТБ так и не поступили. Операторы ничего не могут ответить. 

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить дату, сумму перевода, а также направить чек. Информацию и чек вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 810859».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали личный кабинет и карту, как разблокировать?
ВТБ

Заблокировали личный кабинет и карту, как разблокировать? Читать полностью

Задержка получения средств после 2 заявок в банк ВТБ
ВТБ

Я три недели назад обратился в офис банка ВТБ г.Краснотурьинска на закрытие счета и на получение денежных средств... Читать полностью

Удавятся за 700 рублей
ВТБ

7 сентября 2025 в 15:32 по Мск произвела оплату на Авито на сумму 2 819,19 RUB. Из них 2 105 RUB - это оплата товар... Читать полностью

Введение в заблуждение клиента относительно категорий кэшбэка. Некорректная идентификация покупки у Lamoda.
ВТБ

Проблема связана с некорректной идентификацией покупки у Lamoda как «маркетплейса», отказ в кэшбэке и формальная по... Читать полностью

Списывают деньги с брокерского счета.

Прошла еще неделя. Ответа нет. Когда будет ответ? Читать полностью

Почему пропала возможность сохранить или распечатать чек после оплаты через ВТБ онлайн?
ВТБ

Нет возможности сохранить или распечатать чек после оплаты через ВТБ онлайн. Это негатив, а не позитив. Клиенты воз... Читать полностью

Пренебрежительное отношение к клиенту, непрофессионализм сотрудников.
ВТБ

Моя мама в июне месяце этого года через приложение открывала дополнительную дебетовую карту к своему счёту на моё... Читать полностью

ВТБ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
ВТБ

Номер обращение: CR-15561654ВТБ, верните деньги! Сделал два перевода на Alipay. Первый на 4000 руб. дошел за 2 часа... Читать полностью

Как уйти по 115фз не понятно за что?
ВТБ

Я явлюсь физ лицом и клиентом расчетного счёта ВТБ, не скажу что пользуюсь этим банком много, но если пользуюсь то... Читать полностью

07.09.2025 О банке
банк не исполняет исполнительный лист и не предоставляет никакой информации по данному вопросу
ВТБ

От банка не поступало никакой корреспонденции по данному вопросу. Укажите, пожалуйста, номер почтового идентификато... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Введение в заблуждение клиента относительно категорий кэшбэка. Некорректная идентификация покупки у Lamoda.
ВТБ

Проблема связана с некорректной идентификацией покупки у Lamoda как «маркетплейса», отказ в кэшбэке и формальная по... Читать полностью

ВТБ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
ВТБ

Номер обращение: CR-15561654ВТБ, верните деньги! Сделал два перевода на Alipay. Первый на 4000 руб. дошел за 2 часа... Читать полностью

ВТБ не возвращает деньги с карты москвича
ВТБ

Проинформирован. И вопрос не решен и в рамках аппеляции.я уже обращался с заявлением о переводе средств (второй час... Читать полностью

Нереально долгий перевод с ВТБ на ВТБ. В других банках всё быстрее в разы.
ВТБ

Сделал перевод со своего счёта ВТБ ИП на свой счёт физлица, тоже ВТБ, ожидаю поступления денег около 15 часов, 12 и... Читать полностью

Выплаты из СФР на детей.
ВТБ

Суть проблемы без прелюдий:С августа месяца (каждое 3е число) перестали зачислить выплату на первого ребенка( на вт... Читать полностью

Блокирование переводов и снятия наличных в подозрениях в безопасности очень много раз
ВТБ

Я просидел в банке около 2 часов, и было 12 попыток снятия и в том числе перевода средв, но карта постояно блокиров... Читать полностью

Горячая линия 806098 (обращние CR-15522214)
ВТБ

Вы не ответили на вторую часть вопроса: какие максимальные сроки ответа при работе с подобными обращениями? Читать полностью

Почему операторы звонят со своих номеров, а не с официального номера ВТБ банка 1000 ? Неужели они не понимают, что операторы связи сейчас блокируют почти все звонки с незнакомых номеров.
ВТБ

Летом переводил средства по СБП (копеешная сумма) Попал под временную блокировку (непонятно почему), пришло смс о т... Читать полностью

заблокировали учётную запись
ВТБ

Кто дал вам право удерживать мои деньги? Читать полностью

Блокировка перевода банком
ВТБ

Банком был отклонен перевод по номеру телефона суммы 560 рублей 04.09.2025 г. в СБЕР. Счет был заблокирован без объ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обновление данных дебетовой карты
Сбербанк

Несколько месяцев назад открыл Сбервклад и перечисление процентов установил на свою дебетовую сберкарту. Проценты н... Читать полностью

Прикрепленный менеджер Премьер
Сбербанк

В головном офисе была замечательная менеджер и затем на Парке культуры. Сейчас на Парке культуры группа скучающих н... Читать полностью

Как вернуть деньги 1860.
Ozon Банк

Здравствуйте ошибочно перевела деньги на ваш банк Читать полностью

07.09.2025 Другое
Претензия по работе курьеров
Альфа-Банк

Назначили вчера встречу , в одностороннем порядке отменил встречу , не уведомив меня . Сегодня назначена встреча до... Читать полностью

Сбербанк внес мои данные в списки ЦБ РФ необоснованно в рамках 161 ФЗ РФ
Сбербанк

19.08.2025 мне начали поступать смс сообщения от банков в которых у меня открыты расчетные счета с информацией о то... Читать полностью

СБЕРБАНК ИГНОРИРУЕТ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ СПИСКОВ ЦБ В РАМКАХ ФЗ № 161
Сбербанк

19.08.2025 мне начали поступать смс сообщения от банков в которых у меня открыты расчетные счета с информацией о то... Читать полностью

Т-Банк (Тинькофф) блокирует честных самозанятых по 115-ФЗ.
Т-Банк

Более 15 лет сотрудничаю с банком, есть все продукты, всё было отлично. В середине лета я решил официально подработ... Читать полностью

Когда ответите в почте для проверки?
Сбербанк

а когда мне разрешат карту выпустить то, ну бред полный честное слово. Я ничего противо законного не делал и делать... Читать полностью

Дебетовая карта ..
Сбербанк

Доброго времени суток! Хочу узнать, через сколько я смогу перевыпустить карту сбербанка? Читать полностью

07.09.2025 Другое
Когда зачтут мой отзыв от 7 августа?

Когда зачтут мой отзыв от 7 августа ? Читать полностью