Список вопросов
Требуется уточнение

ВТБ не возвращает деньги с карты москвича

28.08.2025 21:06
27
ВТБ
Автор
user-278922569919
г Москва

Уже написал 3 запроса в банк с требованием перевести деньги с карты москвича, срок действия которой истек. Написал сюда вопрос зарегистрировали обращение CR-15488882 и через несколько дней ответили - идите обратно в офис писать еще одно заявление! В офисе дают бумажку которую заполняешь от руки и даже не могут присвоить ей номер, просто убирают в стол. Потом невозможно проверить даже статус заявления. Сначала сказали 3 дня, в другой раз 2 недели и потом 45 дней!

зачем мне получать пенстю в банке, который не может несколько месяцев вернуть мне деньги на открытый счет??? Откройте возможность перевода денег через приложение! 

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-15488882. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Автокредит , страхование по КАСКО .
ВТБ

Здравствуйте, скажите пожалуйста если по Каско нас нигде не страхуют т. к. машина находится в такси. Как это влияет... Читать полностью

06.09.2025 Каско
Private Banking обслуживание
ВТБ

Ребят, ну честное слово, как с вами работать?Ладно, привык кое как к Вашему недружелюбному софту ВТБ Инвестиции с н... Читать полностью

Условия кредитной карты
ВТБ

Добрый день!открыл в сентябре 2025 года у вас кредитную карту.при открытии в отделении банка г. Старая Купавна мне... Читать полностью

На любой чих происходит блокировка личного кабинета.
ВТБ

Доколе будет продолжаться на любой чих происходит блокировка личного кабинета. Поставил приложение, корректно ввел... Читать полностью

Не помогают решить проблему
ВТБ

Уже с декабря 2024 года ,ВТБ заблокировали меня по 161 фз,в тот момент и в настоящее время я нахожусь на СВО и не м... Читать полностью

Сотрудникам клиентского офиса плевать на клиентов
ВТБ

посетил офис на краснопрудной улице..за вторым столом сидит непонятный мужчина..которму плевать на клиентов .не ком... Читать полностью

Неправомерное списание социальной выплаты с карты.
ВТБ

Прошу Вас разобратся в вопросе каким образом и на каких основаниях с моей карты **** была списана сумма 21641.21 ру... Читать полностью

Основание отказа Банка перечислить денежные средства по выставленному счету образовательного кредита
ВТБ

Спасибо за ответ, но прошу указать пункты договора с Банком, где оговорены условия, указывающие на срок оплаты, и к... Читать полностью

Списание социальной выплаты
ВТБ

Здравствуйте.Хотелось бы узнать в каких случаях и по каким основаниям банк может списать социальную выплату а именн... Читать полностью

ВТБ не возвращает деньги с карты москвича
ВТБ

Проинформирован. И вопрос не решен и в рамках аппеляции.я уже обращался с заявлением о переводе средств (второй час... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ВТБ не возвращает деньги с карты москвича
ВТБ

Проинформирован. И вопрос не решен и в рамках аппеляции.я уже обращался с заявлением о переводе средств (второй час... Читать полностью

Нереально долгий перевод с ВТБ на ВТБ. В других банках всё быстрее в разы.
ВТБ

Сделал перевод со своего счёта ВТБ ИП на свой счёт физлица, тоже ВТБ, ожидаю поступления денег около 15 часов, 12 и... Читать полностью

Выплаты из СФР на детей.
ВТБ

Суть проблемы без прелюдий:С августа месяца (каждое 3е число) перестали зачислить выплату на первого ребенка( на вт... Читать полностью

Блокирование переводов и снятия наличных в подозрениях в безопасности очень много раз
ВТБ

Я просидел в банке около 2 часов, и было 12 попыток снятия и в том числе перевода средв, но карта постояно блокиров... Читать полностью

Горячая линия 806098 (обращние CR-15522214)
ВТБ

Вы не ответили на вторую часть вопроса: какие максимальные сроки ответа при работе с подобными обращениями? Читать полностью

Почему операторы звонят со своих номеров, а не с официального номера ВТБ банка 1000 ? Неужели они не понимают, что операторы связи сейчас блокируют почти все звонки с незнакомых номеров.
ВТБ

Летом переводил средства по СБП (копеешная сумма) Попал под временную блокировку (непонятно почему), пришло смс о т... Читать полностью

заблокировали учётную запись
ВТБ

Кто дал вам право удерживать мои деньги? Читать полностью

Блокировка перевода банком
ВТБ

Банком был отклонен перевод по номеру телефона суммы 560 рублей 04.09.2025 г. в СБЕР. Счет был заблокирован без объ... Читать полностью

Блокирование переводов и снятия наличных в подозрениях в безопасности очень много раз
ВТБ

Добрый день, это какой-то ужас. Попробовал перевести себе на счет в другом банке суммой 60к рублей, заблокировало,... Читать полностью

Банк ВТБ открыл счет на мое имя без моего ведома, принимает туда деньги и отказывается вернуть их отправителю
ВТБ

Когда-то давно, лет 10 назад я был клиентом банка ВТБ. Лет 7 назад я закрыл карту и счет в ВТБ.Сегодня я обнаружил,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Срочно ЖАЛОБА - на незаконную блокировку банковского счета при переводе и отказ в дистанционном восстановлении доступа
Альфа-Банк

04.09.2025 мною была совершена попытка перевода с моей дебетовой карты на сумму 50 000 рублей в пользу физического... Читать полностью

Незаконное обогащение Альфа банком через скрытые комисии
Альфа-Банк

Проблема решена Альфа банком в день публикации вопроса. Данне уже не актуальны. Спасибо за оперативную помощь в раз... Читать полностью

06.09.2025 Другое
Сбер не пропускает платёж на карту брокера Форекс
Сбербанк

Сбер заблокировал мою карту VISA,когда оператор узнал от меня что платёж на -мой депозит у брокера F4you.Предлагает... Читать полностью

06.09.2025 Другое
Изменить условия кредитного договора и отказаться от Домклик+
Сбербанк

В декабре 2023 года был оформлен кредитный договор по ипотеке ДВИ под 2%. 05.09.2025 в банк направлена претензия с... Читать полностью

Я через банки ок оформил дебил вау Альфы банка И там обещали бонусы начислить В итоге я картой пользуюсь уже почти месяц А бонусов нет
Альфа-Банк

Почему не начисляют бонусы за оформление карты Читать полностью

узнать о все займах и кредитах

действующие займы Читать полностью

Заблокировали карту, чат молчит, по телефону не дозвониться.
Ozon Банк

Заблокировали карту по непонятным причинам, якобы сомнительные операции, какие конкретно операции показались им сом... Читать полностью

Задвоился платеж по реквизитам, при оплате жкх в приложении банка
Альфа-Банк

Добрый день,сегодня 6 Сентября,оплачивал в приложении банка жкх по реквизитам,в течении менее 40сек произошол сдвое... Читать полностью

Потеряла статус зарплатного клиента в Сбере, находясь в декретном отпуске
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом Сбера и имеется ипотека в Сбербанке, где я заёмщик, а муж созаемщик, у... Читать полностью

Закрыть счет навсегда
Т-Банк

Я звонил на горячую линию, направил письменное обращение на почту банка — заблокировали счет, так как номер принадл... Читать полностью