Список вопросов

Отказ в рассторжении договора страхования

06.09.2025 15:17
8
Россельхозбанк
Автор
user-734722727021
г Казань

Здравствуйте!
Мною 04.09.2025 г. было продлено страхование имущества через мобильное приложение. Действие пролонгированного страхового полиса начинается 10.09.2025 г. В этот же день я обратился в офис банка с заявлением о расторжении пролонгированного договора страхования. Заявление приняли. Сотрудники Банка попытались отменить пролонгацию, и сообщили что технически сделать этого не удалось. Руководитель ответил, что пролонгированный договор отменить нельзя, необходимо использовать страховую программу до следующей пролонгации.

Меня данный ответ не устраивает, пользование продуктом еще не наступило и я считаю, что мои права в расторжении договора и возврате денежных средств (за еще неиспользованную услугу) нарушены.

Также обращаю ваше внимание на то, что в мобильном приложении можно продлевать страхование на следующий, еще не наступивший 2026 год. Т.е. получается если оплатить (нажав кнопку в мобильном приложении) последующие года, то возврат по заявлению не возможен?
Прошу разобраться в текущей ситуации.


Спасибо!

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Переводы по реквизитам , или кто ответит за просрочку ?
Россельхозбанк

Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта в тинькофф банке. Я оплатила задолженность в приложении россельхоз бан... Читать полностью

Получение дебетовой карты юнион пей.
Россельхозбанк

Прочел рекламу вашего банка о карте юнион пей. Заполнил форму с передачей данными из госуслуг и получил ответ, По в... Читать полностью

РСХБ ограничил средства
Россельхозбанк

Ранее создавали тему: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/809709/1. Появилось несколько вопрос... Читать полностью

Не могу снять собственные деньги ни переводами ни снять в банкоматах партнера.
Россельхозбанк

Добрый день! Не могу снят. Собственные деньги ни переводами ни снять в банкоматах партнера. Помощь по телефону оказ... Читать полностью

06.09.2025 О банке
Эксперты не отвечают
Россельхозбанк

Я жду ответа от экспертов уже неделю, но так и не получил никакого отклика. Похоже, у них были более важные дела. Читать полностью

Получение справки о вкладе
Россельхозбанк

После открытия вклада в данном банке, выдается ли справка об открытии вклада и об его объёме? Читать полностью

Как разблокировать карту?
Россельхозбанк

Совершила перевод физ лицу, после чего банк заблокировал карту и личный кабинет в приложении, аргументируя тем, что... Читать полностью

Заявка на кредит
Россельхозбанк

Как узнать решение о кредите ? Читать полностью

Не приходят смс для доступа в интернет-банк
Россельхозбанк

Уточните, пожалуйста, в какой срок ждать решение по заявке от технических специалистов? Читать полностью

Продолжение попытки закрыть счет
Россельхозбанк

 Продолжение историиВ Феврале 2025 года уже оставляла свой отзыв тут, что кстати вообще не помогло решить проблему.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Страхование имущества
Россельхозбанк

Здравствуйте! У меня 18.08 заканчивается страхование имущества по действующей ипотеке, 16.08 я отнесла документы по... Читать полностью

отсутствие ответа на обращение от 17.06.2025
Россельхозбанк

17.06.2025 подано обращение в Саратовский филиал на улице Радищева г.Саратова. До сих пор ответа нет, меры не приня... Читать полностью

отдала документы по страхованию имущества по ипотеки
Россельхозбанк

Здравствуйте отдала документы по страхованию имущества об оплате приходит смс что я не оплатила почему так? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Незаконное навязывание услуг "Домклик Плюс"
Сбербанк

 29 июня 2024 года я заключил кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по гос программе "Льготная ипотека" со ставкой за... Читать полностью

Банк отказывается выплачивать обещаннный кэшбэк по акциям
Альфа-Банк

Я участвовала в двух акциях банка, по которым мне положен кэшбэк, но в обоих случаях получила необоснованный отказ.... Читать полностью

Почему сбер не снимает арест с карт?
Сбербанк

Вы это написали чтобы просто отметиться , что ответ дан? Что банк не может за 2 дня ответ дать на обращение, в кото... Читать полностью

здравствуйте

Здравствуйте! по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1216238 узнал, что Банки.ру помогают... Читать полностью

Нарушены условия акции «Кэшбэк в Категории «Продукты» до 30% за оформление карты действующим Клиентом»
Альфа-Банк

Являюсь действующим клиентом Альфа Банка уже достаточно давно. При появлении акции «Кэшбэк в Категории «Продукты» д... Читать полностью

Купер доставка. Отказ в возврате денег за некачественный товар (гнилой арбуз)
Сбербанк

Здравствуйте!Ваш ответ непонятен. Что именно я нарушил? Когда и каким образом? Мне никто этого не объяснил — просто... Читать полностью

06.09.2025 Другое
Быстрая реакция!
Ozon Банк

У меня не работали уведомления об операциях, а они нужны...сам разобраться не смог, а поддержка за 10 минут все реш... Читать полностью

Оформили заявку на рефенанстрование
Совкомбанк

Здравствуйте! обратились в офис подали заявку на рефинансирование ,сказали позвонят на следующий день прошло три дн... Читать полностью

Все заблокировали при попытке подключить карту к MIR PAY
ВТБ

Меня не устраивает сервис при котором я не могу пользоватья картой так как мне удобно. И ваши отписки что "проблем... Читать полностью

Оплата по штрихкоду возможна в Озон банке или по терминалу в г. Великий Новгород?
Ozon Банк

Здравствуйте, оплачивал ЖК услуги через Озон банк на счёт Сбера- вернули обратно через 2 недели, сняв комиссионные.... Читать полностью