Номер обращение: CR-15561654
ВТБ, верните деньги! Сделал два перевода на Alipay. Первый на 4000 руб. дошел за 2 часа. Второй на 21 тысячу пропал где-то в системе. Прошли уже сутки, деньги не на месте. А самое "приятное" — в службе поддержки заявили, что РАССМОТРЕТЬ мое обращение будут аж НЕДЕЛЮ! Это просто издевательство! Тем болеес клиентами "Привилегии". Как можно ждать 7 дней, чтобы просто понять, где мои деньги? Никакой предсказуемости и скорости. Очень не рекомендую пользоваться переводами через ВТБ, если срочность для вас важна.
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Здравствуйте! Получила выкупную сумму по договору ВТБ НПФ с учётом получения налогового вычета за 2023 год. Однако... Читать полностью
Почему вы не отдаете мои деньги? Я хочу закрыть обслуживание в вашем банке. Но ваша СБ не дает мне этого сделать. П... Читать полностью
Пришло письмо с долгом ИП. ИП закрыто уже как 3 года. Закрывали эквайринг в офисе банка, на момент закрытия все ра... Читать полностью
Здравствуйте, при выводе из казино заблокировали счета в банке. Пояснение я писал, что выводил со сторонней платфор... Читать полностью
мом данные попали в ЦБ России, обращался сказали инициатор рнкб, как мне известно рнкб это теперь ВТБ.инициатор так... Читать полностью
Здравствуйте! Оплатил 5 сентября 200р на тройку через приложение ВТБ. Кэшбэк должнен быть 20%. Но вернули 0%. Связы... Читать полностью
Здравствуйте! Оплалил 5 сентября 200р на тройку через приложение ВТБ. Кэшбэк должнен быть 20%. Но вкрнули 0%. Связы... Читать полностью
Подскажите пожалуйста , какие условия нужно соблюсти для максимально высокого процента одобрения мне кредита под за... Читать полностью
Несколько лет назад я открывала счет в банке ВТБ и мне выдали карту. Я оформила валютный вклад и истечении срока вк... Читать полностью
Здравствуйте! Оплатил 5 сентября 200р на тройку через приложение ВТБ. Кэшбэк должнен быть 20%. Но вернули 0%. Связы... Читать полностью
Здравствуйте! Оплалил 5 сентября 200р на тройку через приложение ВТБ. Кэшбэк должнен быть 20%. Но вкрнули 0%. Связы... Читать полностью
Проблема связана с некорректной идентификацией покупки у Lamoda как «маркетплейса», отказ в кэшбэке и формальная по... Читать полностью
Проинформирован. И вопрос не решен и в рамках аппеляции.я уже обращался с заявлением о переводе средств (второй час... Читать полностью
Сделал перевод со своего счёта ВТБ ИП на свой счёт физлица, тоже ВТБ, ожидаю поступления денег около 15 часов, 12 и... Читать полностью
Суть проблемы без прелюдий:С августа месяца (каждое 3е число) перестали зачислить выплату на первого ребенка( на вт... Читать полностью
Я просидел в банке около 2 часов, и было 12 попыток снятия и в том числе перевода средв, но карта постояно блокиров... Читать полностью
Вы не ответили на вторую часть вопроса: какие максимальные сроки ответа при работе с подобными обращениями? Читать полностью
Летом переводил средства по СБП (копеешная сумма) Попал под временную блокировку (непонятно почему), пришло смс о т... Читать полностью
Кто дал вам право удерживать мои деньги? Читать полностью
Мне нужно вернуть деньги за подписку Читать полностью
07.09. 2025г.с моей карты(2204 3204 7203 1436) списали 99 руб. за подписку уведомления,которую я не подключал.Она... Читать полностью
ОТправил на почту zabota@sberbank.ru Читать полностью
Всё ещё не поступили😡 Читать полностью
Добрый день! С карты идет ежедневное списание денежных средств (499 рублей) как за покупку ( IMP FINCOMPANY).Не мог... Читать полностью
Добрый день.16.07.25 Я внесла ежемесячный платеж по ипотеке в размере 19620р. И платеж в размере 5000р на досрочное... Читать полностью
Часто не проходит оплата в магазинах по Qr коду Сбера из приложений других банков, в частности ВТБ. Тех специалисты... Читать полностью
Добрый день,Я крайне не согласна с решением банка на мой предыдущий отзыв.В рамках государственной программы «Дальн... Читать полностью
В рамках государственной программы «Дальневосточная ипотека» стандартные условия кредитования предполагают процентн... Читать полностью
В августе было задание сохранение кэшбека. За это 2% за все покупки. Июльский кэшбек месяц хранился, однако награды... Читать полностью