Список вопросов

ВТБ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

07.09.2025 10:08
12
ВТБ
Автор
user-7293465
г Москва

Номер обращение: CR-15561654

ВТБ, верните деньги! Сделал два перевода на Alipay. Первый на 4000 руб. дошел за 2 часа. Второй на 21 тысячу пропал где-то в системе. Прошли уже сутки, деньги не на месте. А самое "приятное" — в службе поддержки заявили, что РАССМОТРЕТЬ мое обращение будут аж НЕДЕЛЮ! Это просто издевательство! Тем болеес клиентами "Привилегии". Как можно ждать 7 дней, чтобы просто понять, где мои деньги? Никакой предсказуемости и скорости. Очень не рекомендую пользоваться переводами через ВТБ, если срочность для вас важна.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Выплата выкупной суммы по договору ВТБ НПФ
ВТБ

Здравствуйте! Получила выкупную сумму по договору ВТБ НПФ с учётом получения налогового вычета за 2023 год. Однако... Читать полностью

Блокировка по 115ФЗ!
ВТБ

Почему вы не отдаете мои деньги? Я хочу закрыть обслуживание в вашем банке. Но ваша СБ не дает мне этого сделать. П... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Прислали письмо с долгом ИП, на момент закрытия долгов не было
ВТБ

Пришло письмо с долгом ИП. ИП закрыто уже как 3 года. Закрывали эквайринг в офисе банка, на момент закрытия все ра... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет

Алексей Шарихин, отправил Читать полностью

07.09.2025 О банке
Блокировка счетов
ВТБ

Здравствуйте, при выводе из казино заблокировали счета в банке. Пояснение я писал, что выводил со сторонней платфор... Читать полностью

Помоги с блокировкой по 161-фз
ВТБ

мом данные попали в ЦБ России, обращался сказали инициатор рнкб, как мне известно рнкб это теперь ВТБ.инициатор так... Читать полностью

ВТБ обманывает на кэшбэк
ВТБ

Здравствуйте! Оплатил 5 сентября 200р на тройку через приложение ВТБ. Кэшбэк должнен быть 20%. Но вернули 0%. Связы... Читать полностью

Не платят кэшбек за транспорт
ВТБ

Здравствуйте! Оплалил 5 сентября 200р на тройку через приложение ВТБ. Кэшбэк должнен быть 20%. Но вкрнули 0%. Связы... Читать полностью

Кредит под залог автомобиля
ВТБ

Подскажите пожалуйста , какие условия нужно соблюсти для максимально высокого процента одобрения мне кредита под за... Читать полностью

Восстановить дебетовую карту.
ВТБ

Несколько лет назад я открывала счет в банке ВТБ и мне выдали карту. Я оформила валютный вклад и истечении срока вк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ВТБ обманывает на кэшбэк
ВТБ

Здравствуйте! Оплатил 5 сентября 200р на тройку через приложение ВТБ. Кэшбэк должнен быть 20%. Но вернули 0%. Связы... Читать полностью

Не платят кэшбек за транспорт
ВТБ

Здравствуйте! Оплалил 5 сентября 200р на тройку через приложение ВТБ. Кэшбэк должнен быть 20%. Но вкрнули 0%. Связы... Читать полностью

Введение в заблуждение клиента относительно категорий кэшбэка. Некорректная идентификация покупки у Lamoda.
ВТБ

Проблема связана с некорректной идентификацией покупки у Lamoda как «маркетплейса», отказ в кэшбэке и формальная по... Читать полностью

ВТБ не возвращает деньги с карты москвича
ВТБ

Проинформирован. И вопрос не решен и в рамках аппеляции.я уже обращался с заявлением о переводе средств (второй час... Читать полностью

Нереально долгий перевод с ВТБ на ВТБ. В других банках всё быстрее в разы.
ВТБ

Сделал перевод со своего счёта ВТБ ИП на свой счёт физлица, тоже ВТБ, ожидаю поступления денег около 15 часов, 12 и... Читать полностью

Выплаты из СФР на детей.
ВТБ

Суть проблемы без прелюдий:С августа месяца (каждое 3е число) перестали зачислить выплату на первого ребенка( на вт... Читать полностью

Блокирование переводов и снятия наличных в подозрениях в безопасности очень много раз
ВТБ

Я просидел в банке около 2 часов, и было 12 попыток снятия и в том числе перевода средв, но карта постояно блокиров... Читать полностью

Горячая линия 806098 (обращние CR-15522214)
ВТБ

Вы не ответили на вторую часть вопроса: какие максимальные сроки ответа при работе с подобными обращениями? Читать полностью

Почему операторы звонят со своих номеров, а не с официального номера ВТБ банка 1000 ? Неужели они не понимают, что операторы связи сейчас блокируют почти все звонки с незнакомых номеров.
ВТБ

Летом переводил средства по СБП (копеешная сумма) Попал под временную блокировку (непонятно почему), пришло смс о т... Читать полностью

заблокировали учётную запись
ВТБ

Кто дал вам право удерживать мои деньги? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мне нужно вернуть деньги за подписку
Ozon Банк

Мне нужно вернуть деньги за подписку Читать полностью

снятие комиссии за уведомления,которые я самостоятельно не подключал.
Ozon Банк

07.09. 2025г.с моей карты(2204 3204 7203 1436) списали 99 руб. за подписку уведомления,которую я не подключал.Она... Читать полностью

Как и где найти номер платёжного документа для Налоговой
Сбербанк

ОТправил на почту zabota@sberbank.ru Читать полностью

Здравствуйте заблокировали мой счёт ограничили как вернуть все средства в чате полная тишина игнорят
Ozon Банк

Всё ещё не поступили😡 Читать полностью

Добрый день! С карты идет ежедневное списание денег 499 рублей как покупка ( IMP FINCOMPANY)/ Не могу понять, за что именно снимают эти деньги
Сбербанк

Добрый день! С карты идет ежедневное списание денежных средств (499 рублей) как за покупку ( IMP FINCOMPANY).Не мог... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Некорректная работа функции оплаты ипотеки.
Т-Банк

Добрый день.16.07.25 Я внесла ежемесячный платеж по ипотеке в размере 19620р. И платеж в размере 5000р на досрочное... Читать полностью

Не проходит оплата по Qr коду
Сбербанк

Часто не проходит оплата в магазинах по Qr коду Сбера из приложений других банков, в частности ВТБ. Тех специалисты... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Крайнее недовольство услугой подписки ДомКлик+
Сбербанк

Добрый день,Я крайне не согласна с решением банка на мой предыдущий отзыв.В рамках государственной программы «Дальн... Читать полностью

жалоба
Сбербанк

В рамках государственной программы «Дальневосточная ипотека» стандартные условия кредитования предполагают процентн... Читать полностью

Нет награды за задание
Альфа-Банк

В августе было задание сохранение кэшбека. За это 2% за все покупки. Июльский кэшбек месяц хранился, однако награды... Читать полностью