45
22.08.2025 моему супругу в в/ч оформили 2 карты Армия России (одну из которых он отдал мне). При заключении договора он написал мой номер телефона. 25.08 и 26.08 на мой телефон пришли смс о том что карта активированна. Так же я её вставляла в банкомат(проверяла баланс, меняла пин) по итогу заходя в мобильный банк данной карты там нет. Выяснили, что по какой то причине счет привязали к его номеру телефона(в заявлении указан не был) на каком основании? по горячей линии сказали потому что 20 лет назад у него был продукт втб24, замечательно! А если этим номером теперь бы пользовался совершенно другой человек????(хорошо что это не так) Заходила в мобильный банк с его номера, подтвердила всё через ЕГО госуслуги, карты нет. Снова на горячей линии выяснила, что номер нужно подтвердить, сказали можно через банкомат, либо в офисе, заверили что доверенность не требуется, ведь у меня есть и карта и трлефон с собой. Взяла свидетельство о браке, карту, телефон и пошла в банк. В банкомате, как оказалось, подтвердить номер невозможно! Сотрудники меня послали, Т.к. нет доверенност. А теперь ответьте мне втб банк, каким образом происходит привязка на номер телефона, на который не просили??? И как человек, находясь за лентой, прибежит с паспортом с отделение банка менять номер телефона? Что за издевательство такое??? Ему нужен мобильный банк! Сам он не может его себе сделать, опять же потому что не может подойти в банк! И к страсти он как то звонил на горячую линию, выяснили все его данные, сказали переведём на сотрудника, который занимается такими картами и отключили все, сказав перезвоните с привязанного номера😄 как? доверенность будет неизвестно когда. Как нам проверять поступление денег на счет? Бегать постоянно к банкомату? А у него, на секундочку, банкоматов на поле боя нет! И офисов банка тоже!!! Отвратительно в общем! Никогда не имела дел с этим банком, к сожалению судьба свела..
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Для консультации по данному вопросу клиенту необходимо самостоятельно обратиться в Банк с доверенного номера телефона на номера телефонов выделенной линии для участников СВО:
8 (800) 700 38 00 – для клиентов, находящихся в России (звонок бесплатный)
+7 (495) 785 53 95 – для клиентов, находящихся на территории ДНР, ЛНР, Херсонской, Запорожской области и территории Украины (звонок платный, по тарифу сотового оператора)
После идентификации сотрудники предоставят все возможные варианты решения вопроса.
Если личное обращение невозможно, можно оформить доверенность (нотариальная доверенность или доверенность, подписанная командиром части либо оформленная в Банке) на третье лицо/близкого родственника. Информируем вас, что в доверенности должно быть указано, что клиент предоставляет полномочия своему представителю изменять или вносить персональные данные.
Уточните, пожалуйста, дату и время звонка, а также номер телефона, с которого обращались в контактный центр. Мы проверим качество консультации.
Информацию вы можете прислать на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 812424».
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Уже давно являюсь клиентом ВТБ просрочек по картам нет, в произвольном порядке снизили лимит до 0 по двум кредиткам... Читать полностью
И снова неприятный инцидент с данным банком, утром 10 сентября в 7:14 хотела внести наличные на свою карту в сумму... Читать полностью
Банк ВТБ закрыл досрочно ВТБ-Вклад MiXX под 21,5% без клиента банка 05.09.2025 срок по вкладу 15.09.2025 , заявле... Читать полностью
Ситуация с этим банком комичная и одновременно неприятная. Есть у меня их кредитная и зарплатная карта, так вот, ка... Читать полностью
Почему ВТБ уменьшил мне кредитный лимит на кредитной карте, учитывая, что ВТБ - для меня зарплатный банк, у меня не... Читать полностью
Ситуация с этим банком комичная и одновременно неприятная. Есть у меня их кредитная и зарплатная карта, так вот, ка... Читать полностью
Внесла средства на карту через банкомат втб, а они не поступили. Написала заявление, рассмотрели и ответили что не... Читать полностью
Добрый день,При попытке оформить дебетовую карту «Киберкарта» через ваш сайт возникает ошибка: «Операция временно н... Читать полностью
Здравствуйте, как узнать одобрят ли кредит в офисе, если онлайн одобрен. Т.К до ближайшего офиса путь не близкий, и... Читать полностью
Явлюсь клиентом ВТБ с 2000 годов (еще банк Москвы был), в настоящее время в банке ипотека, кредит на миллион и на с... Читать полностью
Спасибо за ответ! Но на поставленный вопрос ответа так и не поступило. Я повторю его. Почему привязывают счет к ном... Читать полностью
В июле столкнулась с тем, что по операции не отображался прогнозируемый кешбек. В чате меня заверили, что начислитс... Читать полностью
Добрый вечер,Алексей!Прошу помощи в решении вопроса по моему обращению CR-15571744 касаемо восстановлению кредитног... Читать полностью
В ПАО "ВТБ" имею накопительный счет и кредитную карту. За время пользования кредитными продуктами не было ни одной... Читать полностью
Благодарю за возврат.Однако, по поводу закрытия ДК ничего толком не прояснили. "В случае выявления"... Выявляйте бе... Читать полностью
Больше года назад оформила кредитную карту ВТБ с лимитом 100 000 руб. Платила всегда всё исправно, потом они сами у... Читать полностью
Сегодня в одно утро банк втб сделал по нулям все мои счета по кредитным картам. Всегда все в срок оплачиваю, никаки... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошёл процедуру банкротства, процедура завершена, и я освобождён от исполнения обязательств перед... Читать полностью
07.09 забанили учетку по из-за того что хотел зайти с другого телефона. 08.09 пришёл в банк, просидел полчаса, разб... Читать полностью
Добрый день! в настоящее время мой счет в РНКБ является арестованным. Возникла ситуация, при которой требуется сроч... Читать полностью
здравствуйте! приложение озон пишет что код был активирован ранее! 5SZ-RPV-Z4W-FWF)но его никто не активировал Читать полностью
Здравствуйте, пишу вам с таким вопросом хочу уточнить что с моим отзывом он вообще без статуса проверяется он или н... Читать полностью
Так это понятно , что ограничения. В чате у них только робот отвечает одно и то же. Как снять ограничения? Я ничего... Читать полностью
Уже давно являюсь клиентом ВТБ просрочек по картам нет, в произвольном порядке снизили лимит до 0 по двум кредиткам... Читать полностью
Поддержать положительный имидж банка сознательно искажая факты и вводя в заблуждение не получится. Я ШЕСТЬ РАЗ подр... Читать полностью
- Эй!!! Люди! Есть кто-нибудь живой?! Читать полностью
И снова неприятный инцидент с данным банком, утром 10 сентября в 7:14 хотела внести наличные на свою карту в сумму... Читать полностью
здравствуйте! я хотела снять деньги с дебетовой карты уже в третий раз, и все бесполезно. я хотела снять один раз,... Читать полностью
Здравствуйте. В каких банкоматах можно снимать без комиссии с карты Халва? Рядом со мной нет банкоматов Совкомбанка... Читать полностью
Банк ВТБ закрыл досрочно ВТБ-Вклад MiXX под 21,5% без клиента банка 05.09.2025 срок по вкладу 15.09.2025 , заявле... Читать полностью