Список вопросов

Требуется уточнение

Кто защищает права клиента банка в случае невыполнения обязательств банка перед клиентом?

Обслуживание

10.09.2025 19:21

Т-Банк

Автор

user-584522762157

г Кемерово

Уважаемый эксперт, подскажите пожалуйста - какая инстанция несёт ответственность за права клиента банка (физ.лиц) в случае нарушения прав распоряжения, владения личными финансовыми средствами на счетах Т-Банка при недолжном, непрофессиональном обслуживании банка своего клиента?

Многоуважаемая служба поддержки, служба безопасности Т-Банка отказывают мне в моих конституционных правах по владению, распоряжению личными финансовыми средствами, сотрудники банка в открытом виде высказывают свое неудовольствие, незаинтересованность в решении проблемы, созданной их же системой безопасности, дайте мне четкий ответ - почему я ограничен банком в переводе собственных средств накопительного счета на свои личные счета в других банках Российской Федерации? А также проинформируйте меня о том, какую ответственность несёт Т-Банк всвязи с этим нарушением, каким образом они считают клиента своего же банка подозрительным, при этом нарушают мои права о презумпции невиновности , с каких пор служба безопасности Т-Банка является судебным институтом власти и в праве ограничивать своего клиента в распоряжении собственности своих денежных средств?

Здравствуйте.

Если операция кажется нам подозрительной, мы приостанавливаем ее для проверки. Делаем это в целях безопасности.

Не всегда можем завершить проверку в короткий срок, иногда нам требуется больше времени. Намеренно не затягиваем с решением. Разберемся в ситуации. По готовности обновим ответ.

Мы не предоставляем юридических консультаций.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отсутствие связи и мобильного интернета.

Вечер добрый! Республика Татарстан г. Нижнекамск. Острая жалоба на отсутствие мобильной связи. Постоянно пропадае с... Читать полностью

10.09.2025 Качество обслуживания

Забрали мой честно заработанный кешбэк

Так вы видели, что ваш оператор меня даже не предупредил , а другой вообще в звонке сказал , что вернут точно обрат... Читать полностью

10.09.2025 Качество обслуживания

Общение сотрудников в чате с банком

мне смс приходило от банка 8 мая в 15:51 с ссылкой о всех условиях рассрочки, в которых было прописано русским язык... Читать полностью

10.09.2025 Качество обслуживания

Осторожно тинькофф мошенники !

Тинькофф это мошенники, которые просто так у людей деньги!!! Будьте осоторожны и никогда с ними не связывайтесь !!... Читать полностью

10.09.2025 Другое

Заблокировали все мои карты и счета по 161-ФЗ по информации в ЦБ от Т-Банка

Здравствуйте! Это очень хорошо, что вы начали помогать в решении вопроса. Только мне оооочень нужен ваш запрос, кот... Читать полностью

10.09.2025 Другое

Забрали мой честно заработанный кешбэк

Я, К*** Ю*** К***, в шоке от сотрудников данного банка, Первое что убила меня, то, что по спец предложению мне не н... Читать полностью

10.09.2025 Качество обслуживания

Нейросеть al made списывает деньги с карты

Помогите пожалуйста отключить подписку .Нейросеть al made списывает по 1990 руб ,хотя давно уже отключилась от нее😩... Читать полностью