Список вопросов

Ответ дан

Мобильная связь Т-мобайл

Другое

12.09.2025 14:25

Т-Банк

Автор

e1464611

г Москва

Здравствуйте!
Оформила перенос моего номера телефона в Т-Мобайл. Привезли симкарту. я уточнила, чтобы симкарта была не для нового номера, а под перенос. Убедили, что так и будет. В итоге мне выпустили новый номер. Я два дня не могла принимать звонки на мой прежний номер, заказала доставку симкарты "по восстановлению" и вот уже в третий раз встреча с представителем отменяется. Представитель сообщил, что т.к. я живу на красной ветке, ко мне никто не приедет до 16.09. Сегодня в третий раз отмена встречи.

Во-первых, если ваша организация не может гарантировать доставку в запланированное время, то не нужно встречи назначать. Люди планируют свое время для встречи, но ваши представители это время обесценивают. Дословно комментарий вашего представителя "ну и занимайтесь своими делами".

Во-вторых, я прошу разобраться в сложившейся ситуации, почему мне вообще выпустили новый номер на симкарту вместо временного для переноса моего (или почему мой перенесенный номер не записали на симкарту).

В-третьих, ввиду того, что это ваша компания создала мне неудобства, прошу оперативно и гарантированно в назначаемое время осуществить доставку сим-карты.

В-четвертых, научите ваших представителей общаться с клиентами и не хамить.

Здравствуйте.

Понимаем, что ценность сервиса во многом определяется точностью и вниманием к деталям.

Действия представителей проверим, а назначенную встречу возьмем на контроль.
Во всем разберемся и дополним ответ позже.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Две недели не могу получить ипотеку

Вы так сильно хотите помочь что прошли ещё одни сутки, а ни в чем не разобрались и менеджера не назначили. Скорость... Читать полностью

12.09.2025 Ипотечное страхование

Банк мстит за обращение в банки ру

Как известно банк на протяжении последних месяцев не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в л... Читать полностью

12.09.2025 Обслуживание

Месть банка за то что обратился в банки ру

Как известно банк не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в личный кабинет в последние месяцы.... Читать полностью

12.09.2025 О банке

Неспособный и проблемный Т-банк

Я оправлял скриншоты по емейл. Там нет указания времени. После нескольких попыток заблокировали. И с вашим операто... Читать полностью

12.09.2025 Дистанционное обслуживание

Списание денег без уведомления

Моя вторая попытка переноса номера в Т-Мобайл обернулась полным разочарованием. Первый раз в течение 3-х месяцев ме... Читать полностью

12.09.2025 Иные вопросы

Неспособный и проблемный Т-банк

Несколько месяцес не могу решить проблему банка с отправкой СМС уведомления при входе в личный кабинет. В связи с ч... Читать полностью

12.09.2025 Дистанционное обслуживание

Блокировка счетов по № 161-ФЗ

Примерно два месяца назад мои счета были заблокированы в связи с требованиями Федерального закона №161-ФЗ. Я соверш... Читать полностью

12.09.2025 Иные вопросы

Две недели не могу получить ипотеку

И даже после обращения к вам ни чего не поменялось, сколько можно тянуть? Вы издеваетесь? Читать полностью

12.09.2025 Ипотечное страхование

Подтверждение не выполнения обязательств по договору КАСКО

Вы полнимаете, что я огорчаюсь уже более полугода и только с момента когда я к вам обратился ? И за это время вы не... Читать полностью

12.09.2025 Каско

Какая процентная ставка

Какие условия по открытию вклада онлайн? И ставки по вкладам на сентябрь месяц Читать полностью

12.09.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Какая процентная ставка

Какие условия по открытию вклада онлайн? И ставки по вкладам на сентябрь месяц Читать полностью

12.09.2025 Другое

Признание в мошенничестве

Я стала жертвой мошенничества. Под психологическим давлением и обманом компанией Qnet с периода 05.09-10.09 мною бы... Читать полностью

12.09.2025 Другое

Некорректное начисление бонусов по акции "Приведи друга"

Дополнение. Вы написали, что применились условия "вам — 500 рублей, а другу — бесплатное обслуживание".Сегодня посм... Читать полностью

12.09.2025 Другое

ТБанк изменил условия кредитного договора (ипотека) при переходе Росбанка в Тбанк.

Получил ответ. Из двух ответов следует абсолютно разная сумма кредита, переданная от Росбанка. Какую сумму считать... Читать полностью

11.09.2025 Другое

Как с Тинькофф-путешествиями испортить подарок близким

Сделали с мужем нашим мамам, которые уже в солидном возрасте, подарок-поездку в Турцию в отель, в котором мы сами р... Читать полностью

11.09.2025 Другое

Кэшбэк не начисляют, поддержка динамит

Несколько месяцев блогеры расхваливают акцию "кэшбэк дня" от Т-Банка, решила воспользоваться. Чек WB сформировал на... Читать полностью

11.09.2025 Другое

ТБанк изменил условия кредитного договора (ипотека) при переходе Росбанка в Тбанк.

Ознакомившись в ответами, всё еще неясно образование вменяемой мне задолженности. В не разъясняете, откуда образов... Читать полностью

11.09.2025 Другое

Проблема с разблокировкой сим-карты

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка и сотового оператора.28.08.2025 моя симкарта с номером была заблокиро... Читать полностью

11.09.2025 Другое

Заблокировали все мои карты и счета по 161-ФЗ по информации в ЦБ от Т-Банка

Добрый день. Давайте по порядку:1. Вы, на основании, какой-то своей якобы полученной информации от своего же отдела... Читать полностью

11.09.2025 Другое

Отсутствие моего отзыва среди опубликованных.

Здравствуйте, примерно неделю назад я писала отзыв о Т банке, однако его нет среди опубликованных отзывов. Почему?... Читать полностью

11.09.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

ФЗ 161, что нужно отправить следователю в банк

Добрый день, попал в интересную ситуацию с инициатором банком псб МВД и всеми вытекающимиПодчеркну, что я не соверш... Читать полностью

12.09.2025 Иные вопросы

Две недели не могу получить ипотеку

12.09.2025 Ипотечное страхование

Внесла деньги на карту альфа через банкомат альфа, но деньги не поступили на счет

Верно, пополнения нет! Куда делись мои 25 тыс? Прошу провести инкрсацию и проверить камеры! За ваше халатное отноше... Читать полностью

12.09.2025 Обслуживание

Закрытие Счета в Озон Банке

Под предыдущей темой к сожалению нельзя ответить, вот она: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question... Читать полностью

12.09.2025 Текущий счет

Сбербанк бессрочно ложно заблокировал в целях безопасности

Хорошо, ожидаю Читать полностью

12.09.2025 Иные вопросы

С 24.07 Банк отказывает мне как ИП в полном досрочном закрытии кредита под 36 % !

Когда будет решен вопрос !! На каком основании вы отказываетесь закрывать кредит! я оплтила прошлую якобы задолженн... Читать полностью

12.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Банк мстит за обращение в банки ру

12.09.2025 Обслуживание

Сбербанк отказывает мне в закрытии кредита!

я как ИП взяла кредит под 36 %, половину закрыла досрочно, но когда отправила заявку на полное досрочное погашение... Читать полностью

12.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Негативный отзыв о банке

Совершил покупку онлайн в магазине Hoff , в итоге возврат оформил , под рукой была карта альфа банка я оформил воз... Читать полностью

12.09.2025 Переводы и платежи

Месть банка за то что обратился в банки ру

12.09.2025 О банке

Мобильная связь Т-мобайл

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру