7
Во первых, очный офис банка находится ТОЛЬКО в москве. В него приезжают люди с разных городов, для решения своих вопрсов. Уже как будто полный бред и абсурд, не правда ли. Как вообще можно сделать только ОДИН банк ВО ВСЕЙ СТРАНЕ. Ало. Дорогие друзья, в чем проблема. Сбербанк работает в каждом городе. В КАЖДОМ ОФИСЕ сбербанка есть сотрудники, к которым можно обратиться с проблемой, задать вопросы, ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТЫ СРАЗУ на свои вопросы (в отличие от Т- Банка). В т-банке, кстати, можно обращаться ТОЛЬКО письменно со своими вопросами, потому что сотрудники работают ЗАОЧНО. Представляете, в единственном офисе Т-Банка в стране, в который приезжают люди с разных городов да, можно обратиться по своему вопросу только в письме, а ожидание ответа аж до недели. То есть люди должны приехать в Москву только для решения своего вопроса. Ждать целую неделю и не исключено, что ответ они сразу не получат и нужно будет еще раз, через неделю, прийти, написать ЕЩЕ ОДНО письмо и ЕЩЕ НЕДЕЛЮ ждать свой ответ. По телефону тебе помочь в решении проблемы не могут, потому что у них нету на это прав. Клиентоориентированности то есть у банка в районе нуля получается. Абсолютно не важно что там, как там. Адекватно вообще, что сотрудники заочно работают. Как будто уровень работы банка абсолютно несоответствует такому статусу и рейтингу банка. Рейтинг и статус такого банка должен в целом просто отсутствовать.
Здравствуйте.
Мы не меняли подход к обслуживанию. Выбрали дистанционный формат и не открываем офисы, как другие банки. Все вопросы решаем в чате или по звонку — это быстрее, удобнее и позволяет уделять больше времени каждому клиенту.
При этом по условиям договора мы можем ограничить обслуживание, и для решения вопросов нужно личное присутствие в офисе в Москве либо отправка письма по Почте России.
Хотим проверить вашу ситуацию. Для этого напишите ваши ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru, прикрепите ссылку на вопрос.
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вы так сильно хотите помочь что прошли ещё одни сутки, а ни в чем не разобрались и менеджера не назначили. Скорость... Читать полностью
Как известно банк на протяжении последних месяцев не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в л... Читать полностью
Как известно банк не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в личный кабинет в последние месяцы.... Читать полностью
Я оправлял скриншоты по емейл. Там нет указания времени. После нескольких попыток заблокировали. И с вашим операто... Читать полностью
Моя вторая попытка переноса номера в Т-Мобайл обернулась полным разочарованием. Первый раз в течение 3-х месяцев ме... Читать полностью
Несколько месяцес не могу решить проблему банка с отправкой СМС уведомления при входе в личный кабинет. В связи с ч... Читать полностью
Примерно два месяца назад мои счета были заблокированы в связи с требованиями Федерального закона №161-ФЗ. Я соверш... Читать полностью
И даже после обращения к вам ни чего не поменялось, сколько можно тянуть? Вы издеваетесь? Читать полностью
Вы полнимаете, что я огорчаюсь уже более полугода и только с момента когда я к вам обратился ? И за это время вы не... Читать полностью
Какие условия по открытию вклада онлайн? И ставки по вкладам на сентябрь месяц Читать полностью
Как известно банк не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в личный кабинет в последние месяцы.... Читать полностью
Что произошло с Т-банком?выбрала категорию кешбека Ламода 20%как итог, начислили 10% за покупку Оивет написали, изв... Читать полностью
Вот опять заученная фраза "мы не можем игнорировать закон", только почему то она действует на арест, а на снятия ог... Читать полностью
Так получилось, что у меня был долг перед другим банком по кредиту. Как всем известно, если долго кредит не платит... Читать полностью
с 11 по 12 сентебря я переводила сумму в 11.650₽ я переводила предоплату за покупку телефона б/у, после меня заблок... Читать полностью
Добрый день ! Примерно 2 месяца назад меня заблокировали по 161 ФЗ . Раза три уже обращался в ЦБ Россий , на что он... Читать полностью
Я Нунэ. в начале июня, составила обращение в банк на списание долга по кредитной карте, в связи с гибелью супруга н... Читать полностью
Развод какой то! Нет АЗС в Хабаровске, заправиться через приложение не возможно!!! В Комсомольске есть, в Уссурийск... Читать полностью
Срок действия карты Росбанка истек задолго до того, как продление действия карт вступило в силу. Карта несколько ле... Читать полностью
Добрый день, попал в интересную ситуацию с инициатором банком псб МВД и всеми вытекающимиПодчеркну, что я не соверш... Читать полностью
Вы так сильно хотите помочь что прошли ещё одни сутки, а ни в чем не разобрались и менеджера не назначили. Скорость... Читать полностью
Верно, пополнения нет! Куда делись мои 25 тыс? Прошу провести инкрсацию и проверить камеры! За ваше халатное отноше... Читать полностью
Под предыдущей темой к сожалению нельзя ответить, вот она: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question... Читать полностью
Хорошо, ожидаю Читать полностью
Когда будет решен вопрос !! На каком основании вы отказываетесь закрывать кредит! я оплтила прошлую якобы задолженн... Читать полностью
Как известно банк на протяжении последних месяцев не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в л... Читать полностью
я как ИП взяла кредит под 36 %, половину закрыла досрочно, но когда отправила заявку на полное досрочное погашение... Читать полностью
Совершил покупку онлайн в магазине Hoff , в итоге возврат оформил , под рукой была карта альфа банка я оформил воз... Читать полностью
Как известно банк не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в личный кабинет в последние месяцы.... Читать полностью