Список вопросов

Обман со стороны сотрудника. Выдали не ту карту.

Качество обслуживания
15.09.2025 16:28
3
ВТБ
Автор
user-795012043155
г Санкт-Петербург

Здравствуйте! Увидел акцию про рефинансирование кредитных карт сторонних банков, решил закрыть действующую кредитную карту и открыть новую для рефинансировани "карту возможностей". Сделал в интернете заявку, одобрили, должен был приехать курьер для выдачи. Приехала девушка, имени не знаю. По каким-то причинам начала говорить про новую заявку и что нужны документы для подтверждения дохода, хотя в одобренной заявке только паспорт. Курьеру дал понять что за заявка и что она уже одобрена, на что она мне начала говорить "Могут отказать, не те условия". Сразу показалось, что сотрудник что-то недоговаривает и хочет что-то исправить в заявке. Далее по каким-то причинам она не могла найти заявку, мне пришлось несолько раз возмущаться. Спустя минут 10 курьер все таки нашел мою заявку и выдал карту. Я уточнил как рефинансировать, она показал в приложение и я спокойно ушел домой. Наступило время когда нужно сделать рефинанстровние кредитной карты стороннего банка, а мне в чате банка ВТБ пишут, что не подключена опция. Нужно закрыть карту и открыть новую. Данная ситуация у меня вызывает кучу возмущений, мне приходится тратить время, теперь нервы для решения данной проблемы, теперь могут и проценты набежать (трата денег), что для банка такого уровня недопустимо! это обман чистой воды со стороны сотрудника. сотрудник ввел в заблуждение сознательно, возможно ради своей выгоды (новая заявка или еще что). Прошу решить проблему и подключить данную опцию, разобраться в данной проблеме и не допускать это в будущем. На данный момент нет доверия к банку ВТБ 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 16.5%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.96%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
до 13.78%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
до 13.63%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Предлагают расторгнуть договор
ВТБ

Добрый день, являюсь клиентом вашего банка достаточно давно, получил 161-ФЗ (ВТБ банк инициатор) судя по ответу ЦБП... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание
Маме не закрывают счет в банке ВТБ
ВТБ

Так что ей делать, если ей операционист не закрывает счёт, а говорит вот это? Что сначала надо туда перевести и пол... Читать полностью

15.09.2025 Текущий счет
Комиссии за оплату услуг кредитной картой втб
ВТБ

Почему при оплате услуг связи и интернет, домофон (Ростелеком, Новотелеком) с кредитной карты ВТБ через приложение... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи
Почему заблокировали мультикарту без моего ведома, и почему я должен ждать 10 дней что бы вывести деньги
ВТБ

Здраствуйте , перевел деньги на мультикарту ВТБ что бы оплачивать ей через онлайн кошелек. Добавить ее не получилос... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
РейТиНГ=*777 ! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +U10+10~! России и СНГ
ВТБ

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью

15.09.2025 Другое
баланс
ВТБ

накопительный счёт Читать полностью

15.09.2025 Текущий счет
Пояснить пожалуйста терминологию в вопросники при получении студентами карты ВТБ
ВТБ

Добрый день поясните пожалуйста анкету которую просят заполнить менеджер ВТБ банка , для того что бы получить карту... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
ВТБ банк незаконно оформил мой авто в качестве залога, выдав третьему лицу кредит. Обращения к банку принесли ноль результата, в их понимании поставить в залог авто от не собственника – норм по закону. Доверие к банку ноль.
ВТБ

Обращался, вот официальный ответ:"По Вашему обращению CR-15491988 сообщаем, что в соответствии с действующим законо... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание
Здравствуйте , как связаться со службой безопасности
ВТБ

Для уточнения информации , пояснить ситуацию, решить вопрос Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
161ФЗ и бездействие ВТБ
ВТБ

По непонятным мне причинам ЦБ внес в черной список по 161ФЗ. Написал запрос в интернет приемную ЦБ. 12.09.25, без о... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
161ФЗ и бездействие ВТБ
ВТБ

По непонятным мне причинам ЦБ внес в черной список по 161ФЗ. Написал запрос в интернет приемную ЦБ. 12.09.25, без о... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания
Не разблокируют счёт!
ВТБ

Доброго времени суток! В продолжении нашего общения.. По телефону инспектор ФССП мне сказала, что в июне-июле это... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания
Продолжение истории с офисом в Жуковском
ВТБ

Добрый день! Я ошибся в вопросе копии расторжения договора КБО. Копия есть. Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания
Представитель обманом навязал услуги
ВТБ

Оформил кредитную карту, приехал представитель. Оформили кредитную карту. Молодой человек показался приятным на общ... Читать полностью

14.09.2025 Качество обслуживания
Неправомерная блокировка средств на счете
ВТБ

При начислении заработной платы заблокировали средства. Поступление зп в 12:14При обращении в поддержку сразу же оп... Читать полностью

13.09.2025 Качество обслуживания
Информация для клиента
ВТБ

Почему при оформлении кредитных карт клиету не предоставляется полная информация по условиям? Условия постоянно мен... Читать полностью

13.09.2025 Качество обслуживания
ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?
ВТБ

Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью

13.09.2025 Качество обслуживания
Банк снизил кредитный лимит до 10 тысяч рублей с 500
ВТБ

Есть кредитная карта (был лимит 500 тысяч рублей). Банк прислал смс с временным уменьшением лимита до 10 тысяч рубл... Читать полностью

13.09.2025 Качество обслуживания
Не могут решить вопрос с интернет банком! Закрыли обращение , вход не восстановлен!
ВТБ

Хотела переоформить вкдад, в онлайне ставка выше, поэтому решила им воспользоваться, но не смогла войти вход заблок... Читать полностью

12.09.2025 Качество обслуживания
Жалоба на действия банка об отказе расторжении договора с переводом средств или выдаче средств со счета и вымогательство денег и угроза шантаж
ВТБ

Очень надеюсь что поможете решить этот беспредел жду ответа и решение  Читать полностью

12.09.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~93+ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +V239~! Топ+nEw РФ и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
!^^71*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +8233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
РейТиНГ=*KK-367 ! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +NEW-139~! России и СНГ
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
=*93*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +C239~! Топ+nEw РФ и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
!<<17*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +7233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
ТОП ~42+! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +3228~! России и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
^^29*! Рейтинг официальных онлайн казино с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
Не хотят возвращать деньги за подписку которую я никогда не подключал и не пользовался.
Ozon Банк

Можно в целом вернуть даже не деньгами а баллами или другой компенсацией. Если деньгами действительно не получается... Читать полностью

15.09.2025 Другое
РейТиНГ=*KK-582 ! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +NEW-121~! России и СНГ
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
~54+ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINO НА 2025 ГОД: от Рейтинга +B239~! Топ+nEW РФ и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование