Список вопросов
Ответ дан

Потерялся платёж за коммунальные услуги.

16.09.2025 19:53
7
ВТБ
Автор
user-740022810658
г Санкт-Петербург

Здравствуйте.

14 июля на расчётный счёт ЖСК 964 был проведен платёж за коммунальные услуги по 31 квартире , период 07.2025 в размере 4500 рублей.

По настоящее время деньги на расчётный счёт ЖСК 964 ( в Северо Западном Банке Сбербанка России) не поступили.

  • В реестре ВТБ , поступившем на счёт ЖСК 964 с 01.07.2025 по 31.07.2025 запись о данном платеже отсутствует. Пожалуйста разберитесь, куда делись деньги пенсионера, блокадника Огуречниковой Веры Николаевны. УИП 1044525745000005140720251

Добрый день!

По ситуации зарегистрировано обращение CR-15601352. По факту его рассмотрения клиент будет оповещен.

С уважением,

Команда ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Оплата ипотеки на этапе мирового соглашения.
ВТБ

Обращалась дважды, но там не дали ответ.  Читать полностью

Переход из РНКБ в ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. У меня счёт в банке РНКБ, на который начисляется моя пенсия. Управление счётом последние годы осущес... Читать полностью

Отклонили досрочное!
ВТБ

Добрый день!Был взят экспресс-кредит на ИП. Мало того, что каждый платеж приходилось подтверждать через оператора п... Читать полностью

Здравствуйте, открыла карту возможностей 200 дней, а карту сбера не рефинансируют.
ВТБ

Здравствуйте, открыла карту возможностей 200 дней, для рефинансирования сбер карты, карта есть, деньги на карте ес... Читать полностью

17.09.2025 Другое
Зарплата военнослужащих
ВТБ

Здравствуйте!Моему брату не пришла зарплата военнослужащих, хотя каждый месяц стабильно всё приходилоБыла произведе... Читать полностью

17.09.2025 Другое
Верните в Крыму сотрудникам нормальный график работы, одни офисы работают с 8 до 17, а другие с 8 до 18 без доп. соглашения и приказа в нарушение всех трудовых норм, оклады у материковых сотрудников 50, у крымских 42!
ВТБ

Нарушение рабочего графика  Читать полностью

Если Вы реально решаете проблемы с обманом клиентов вашими сотрудниками, пожалуйста обратите внимание на ваш филиал в г. Ухта. Акция приведи друга.
ВТБ

В начале Августа, моя жена уговорила меня открыть счет в ВТБ г. Ухта пользуясь акцией приведи друга. Вознаграждение... Читать полностью

Блокировка счёта по 115-ФЗ
ВТБ

Здравствуйте, я являюсь давним пользователем ВТБ банка, но к сожалению я попал в крайне неприятную ситуацию связанн... Читать полностью

Как разблокировать счет супруга,если он находится на СВО
ВТБ

Добрый день! Я являюсь супругой военнослужащего, который в настоящий момент находится в зоне СВО на передовой, где... Читать полностью

17.09.2025 Другое
Почему мне не выдают карту без каких либо объяснений 😱
ВТБ

Почему мне не выдают карту без каких либо объяснений 😱 если человек лицом не вышел так скажите какое сделать чтоб в... Читать полностью

17.09.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Блокировка счёта по 115-ФЗ
ВТБ

Здравствуйте, я являюсь давним пользователем ВТБ банка, но к сожалению я попал в крайне неприятную ситуацию связанн... Читать полностью

Куда написать жалобу?!
ВТБ

16.09 я скачала приложение ВТБ, так как РНКБ в Крыму больше не работают. Мне нужно было положить на карту 55 000р,... Читать полностью

Заблокировали перевод!
ВТБ

Здравствуйте. Заблокировали перевод в целях безопасности и написали что нужно подтвердить перевод на горячей линии,... Читать полностью

ВТБ отказывает в выдаче собственных средств и не предоставляет разъяснений по блокировке счетов
ВТБ

Спасибо за ваш ответ.Сегодня, 17.09.2025, я посетил отделение ВТБ в своём городе. К сожалению, никакой новой информ... Читать полностью

разблокируйте карту ВТБ
ВТБ

разблокировать учётную запись ВТБ онлайн Читать полностью

Не могу закрыть социальный счет
ВТБ

С начала года не могу закрыть социальный счет банка ВТБ. На счёте есть остатки, 5 рублей 44 копейки. 3 раза писала... Читать полностью

Блокировка учётной записи
ВТБ

Хотел осуществить перевод другу по службе , в целях безопасности банк заблокировал учётную запись , номер телефона... Читать полностью

Как закрыть ипотеку полностью за 3 лицо?
ВТБ

Добрый день. Хочу полностью погасить ипотеку за заемщика, его счета арестованы. Как я могу это сделать, являюсь соз... Читать полностью

Комиссии за оплату услуг кредитной картой втб
ВТБ

Почему при оплате услуг связи и интернет, домофон (Ростелеком, Новотелеком) с кредитной карты ВТБ через приложение... Читать полностью

Не могут зачистить перевод
ВТБ

Мне скинули деньги на ВТБ банк по номеру карты из другого банка, он не приходит, висит в обработке, а мне нужно куп... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Залог на кредитный авто
Совкомбанк

15.09 полонсть погасили кредит. 16 взяли справку об этом. Залог все еще висит. 20 числа сделка. В чате говорят что... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Как обновить кредитный рейтинг?

Как обновить кредитный рейтинг? Читать полностью

Не зачтён отзыв, прошу разобраться
Альфа-Банк

Почему мои отзывы не зачли?как так, неприятно просто я писала положительные отзывы 🤷 Читать полностью

18.09.2025 Другое
Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК»

Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК» для получения... Читать полностью

Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК»

Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК» (Лицензия Банк... Читать полностью

Мошеннические действия
Ozon Банк

здравствуйте .так сотрудники полиции завели дело,отправили в банк запрос ну как они сказали ответа до сих пор не по... Читать полностью

заблокирован сбербанк и карты
Сбербанк

Добрый день. Прошу дать мне объяснения по данной ситуации, заблокировали личный кабинет и карты, пришло сообщение с... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Не поступили деньги на карту

Здравствуйте,я Чернявский Виталий Сергеевич пополнял наличными на карту ПЭЙ Яндекс банка , На сумму 87400 рублей, 1... Читать полностью

Обращение на разблокировку личного кабинета Сбер
Сбербанк

Уважаемая служба поддержки СберБанкаМеня зовут Рябинин Максим , я являлся владельцем карты СберБанка и часто пользо... Читать полностью

Подтверждённая биометрия
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста подтверждённую биометрию можно сделать в офисе или онлайн тоже возможно?  Читать полностью