7
ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12545920
текст ниже я там разместил в виде комментария к отзыву, не оставьте без внимания.
если в вас есть хоть капля честности - позвоните мне
ответы банка всегда половинчатые. что значит "сотрудники действовали по регламенту"? если врать клиентам - это по регламенту - так и напишите: "дезинформация клиента - действие в рамках регламента банка".
чем иначе как враньём можно считать когда оператор чата пишет, что звонок от оператора чата невозможен, в то время как другие операторы чата мне звонили, и по собственной инициативе и по моей просьбе, и есть скрины (были приложены к обращению) с подтверждением этих фактов, где оператор чата пишет "спасибо, что приняли звонок"?
лично ваше враньё - тоже в рамках регламента? вы пишите, что "создать такое же [обращение] повторно нельзя"?
как вы объясните тогда что была создана
Жалоба от 12/09/25 - Обращение №A2509122504
она находилась на рассмотрении и была создана
Жалоба от 14/09/25 - Обращение №A2509143054
таким образом одновременно существовало две жалобы, последовательно созданные! обе впоследствии закрытые бессодержательными отписками 16/09/25, но суть в том что вторая была создана в то время когда первая не была ещё рассмотрена, а вы пишите что это невозможно! вы лично сами врёте открытым текстом!
вы пишите "В чате вам рассказали о возможности дополнить действующее обращение. Так как оно ещё было на проверке, создать такое же повторно нельзя. На звонке также подтвердили эту информацию." - просто очевидное враньё же! в чате оператор написал, что нельзя создать новое обращение, на звонке оператор подтвердил что нельзя создать новое обращение, а потом ещё один оператор взял и создал! как это так? сотворив "невозможное", он доказал, что утверждение о невозможности - ВРАНЬЁ !!!
игнорирование вами указанного факта о невозможности для клиента самостоятельно создать обращение (возможность создать новую жалобу блокирует чат-бот под предлогом того что жалоба уже рассмотрена, в то время как клиент не получил даже возможности написать суть новой жалобы), точно так же как и игнорирование этого факта (подтверждённого скриншотами) сотрудниками рассматривающими подобные обращения - тоже в рамках регламента?
я собственно про это и написал - враньё и саботаж - modus operandi службы поддержки банка! ваше указание на то что враньё и саботаж - "действия по регламенту" - это лишь подтверждение моего отзыва, за что вам спасибо!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я сделал уже 4 запроса, по всем запросам написано принято в работу, ожидайте ответа. Ответ мы не получили но статус... Читать полностью
Почему мои отзывы не зачли?как так, неприятно просто я писала положительные отзывы 🤷 Читать полностью
В мобильном приложении альфабанка было предложение купить тур через Альфа банк с кешбеком 10%. Выбрал турза 92400 р... Читать полностью
Заказал дебетовую карту по акционной ссылке, по которой было обещано 500 рублей после первой покупки. Совершил неск... Читать полностью
Альфа банк, после сбря 12.09.2025г., увел дебетовую карту несовершеннолетнего ребенка , без уведомления в минус, по... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка как юридическое лицо. Уже более года по моему счету не проводилось никаких транзакц... Читать полностью
Я перевела д/с в 18:15 на сумму 2662₽ Андрею Н., переводила 1 раз, ошибок и уведомлений не приходила, д/с ушли, Анд... Читать полностью
Здравствуйте. Два месяца назад мне перевел 3 млн р. в долг наш давний друг семьи Азарян Саркис Артурович (однокласс... Читать полностью
17.09.25 в 19:00 мне понадобилось снять со своей дебетовой карты 100 тыс. рублей.Я попыталась это сделать в банкома... Читать полностью
В июне 2025 по ссылке из Приложения МАГНИТ, заказал кредитку для получения 3500 бонусов. Для получения карты выбрал... Читать полностью
Подскажите,я ведь могу отказаться от всех навязанных услуг ? Читать полностью
Добрый вечер ,обратилась в отделение альфа банка с предодобренной заявкой на кредит , меня обслуживала сотрудник Ви... Читать полностью
Очень благодарна что сотрудник Альфа банка Ангелина сразу поняла мою проблему и решила ее вернули списание 590р , с... Читать полностью
15.08.2025 я оформила онлайн потребительский кредит(кредит наличными) через приложение Альфа Банк.Подписала докуме... Читать полностью
Оформила карту, совершила покупку, оплатила кр кодом. На странице банка написано- оплатите покупку. НЕ УКАЗАНО как... Читать полностью
С ответом никто так и не вернулся, и на мое письмо на почте никто не ответил. Читать полностью
Добрый день!Порекомендовала карту маме ,по нашумевшей акции приведи друга.Карт и кредитов у мамы в Альфа банке нико... Читать полностью
Всем добрый день! Посетила сегодня офис в Новогиеево, у меня вопрос какой умник из вашего банка решил, что можно в... Читать полностью
Прошло не 10, а 7 дней (я посмотрела переписку). Но это не меняет суть вопроса. Буду благодарна за помощь Читать полностью
9 сентября мой отец, 83 лет обратился в Альфа банк для открытия вклада на 220 000, после того как сотрудник ему это... Читать полностью
Добрый день, Яндекс пей установил ограничение доступа, но причуну блокировки не называет. Чего то не законного не... Читать полностью
Все, что запрашивает банк, указано в данном пакете документов, все об анамнезе, о начале заболевании, операции и об... Читать полностью
Я случайно нарушила условия по карте ХАЛВА , а именно совершила операции по обороту личных денежных средств на сумм... Читать полностью
Добрый день. Мне поступают звонки от ООО ПКО НСВ с требованием оплатить задолженность перед ОТП банком, угрожают су... Читать полностью
Я сделал уже 4 запроса, по всем запросам написано принято в работу, ожидайте ответа. Ответ мы не получили но статус... Читать полностью
хотели снять 989р но было не достаточно средств, но вчера сняли 209р в 17.09.2025 2:30хочу чтоб деньги вернули Читать полностью
15.09 полонсть погасили кредит. 16 взяли справку об этом. Залог все еще висит. 20 числа сделка. В чате говорят что... Читать полностью
Как обновить кредитный рейтинг? Читать полностью
Почему мои отзывы не зачли?как так, неприятно просто я писала положительные отзывы 🤷 Читать полностью
Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК» для получения... Читать полностью