11
После открытия ООО нам позвонили из Альфа-Бизнес и предложили тариф «Быстрое развитие» с бесплатным периодом обслуживания полгода. Менеджер по открытию счета Коршакова Ю.Д. лично согласовала эту идею и рекомендовала перейти на данный тариф.
При подключении возникли сложности — комплаенс не одобрил «Быстрое развитие» сразу, и Юлия предложила сначала подключить тариф «Специальный выбор» на месяц с обещанием потом перевести на «Быстрое развитие» и вернуть деньги за этот месяц. Мы согласились и внесли оплату.
Прошло уже больше трех месяцев, но перехода на «Быстрое развитие» не происходит, и менеджер перестала отвечать на запросы. В службе поддержки банкиры дают противоречивые ответы — сначала объясняли, что нужно выполнить три условия (оплата на 300 000 рублей, «зелёный» индикатор риска и соблюдение требований 115-ФЗ), мы выполнили все, но банк по-прежнему отказывает в переходе и продолжает снимать высокие комиссии по «Специальному выбору».
Мы чувствуем себя обманутыми, так как доверились рекомендациям менеджера и выполнили все требования, а банк ссылается на внутренние правила и не выполняет свои обещания. Такая ситуация наносит существенный урон бизнесу и вызывает серьезные сомнения в честности работы с клиентами.
Просим представителей Альфа-Банка и их службу поддержки разобраться в этой ситуации и выполнить обещанные условия или предоставить ясные и прозрачные объяснения.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я перевела д/с в 18:15 на сумму 2662₽ Андрею Н., переводила 1 раз, ошибок и уведомлений не приходила, д/с ушли, Анд... Читать полностью
Здравствуйте. Два месяца назад мне перевел 3 млн р. в долг наш давний друг семьи Азарян Саркис Артурович (однокласс... Читать полностью
17.09.25 в 19:00 мне понадобилось снять со своей дебетовой карты 100 тыс. рублей.Я попыталась это сделать в банкома... Читать полностью
В июне 2025 по ссылке из Приложения МАГНИТ, заказал кредитку для получения 3500 бонусов. Для получения карты выбрал... Читать полностью
Подскажите,я ведь могу отказаться от всех навязанных услуг ? Читать полностью
Как банк относится к своим клиентам?Отвратительно. Делала платежи. Позвонили из службы безопасности банка. Стали за... Читать полностью
Между Шайхетдиновым Ренатом Миннимулловичем (23.12.1986 г.р., место рождения: гор. Череповец Вологодской обл., пасп... Читать полностью
Добрый вечер ,обратилась в отделение альфа банка с предодобренной заявкой на кредит , меня обслуживала сотрудник Ви... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, а как МОИ фио дата рождения связаны с описанной ситуацией, с котороый МЫ столкнулись? Читать полностью
Здравствуйте . 22 августа я открыл счет ИП в Альфа банке . При открытии сообщил оператору в чате , что планирую пе... Читать полностью
Прошу дать официальный ответ с отказом в оплате за результат выполнения исполнителем ООО 1-е ДЕЛО инн 7500017397 пр... Читать полностью
Здравствуйте! 11.09.2025 года нам поступило уведомление об открытии диспута.13.09.2025 мы отправили ответ на это пи... Читать полностью
Однажды работая в одной организации мне завели доступы на роль оператора, я уже 4 года как я там не работаю но они... Читать полностью
Ранее, к нам обратился менеджер банка. В ходе разговора было согласовано начать процесс по получению кредитной лини... Читать полностью
кредит в Вашем банке никогда больше не заинтересут из-за ,Ваших обманов Читать полностью
Я лучше в отзывы это напишу. Читать полностью
В июле открыла ИП. В течении двух месяцев ежедневно происходят звонки с предложением открыть у них счёт. Не спрашив... Читать полностью
в какие сроки ответите? Читать полностью
Я перевела д/с в 18:15 на сумму 2662₽ Андрею Н., переводила 1 раз, ошибок и уведомлений не приходила, д/с ушли, Анд... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним пользователем ВТБ банка, но к сожалению я попал в крайне неприятную ситуацию связанн... Читать полностью
А то ,что здесь написано, ничего да! Я уже 10 раз пишу, ещё просите писать. М-да, удивительно. Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали дистанционное обслуживание и счет моего несовершеннолетнего сына. 15 сентября я звонила... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый эксперт службы о заботе клиентах! Меня зовут Дмитрий и ещё в июле меня заблокировали по 115... Читать полностью
Здравствуйте. У меня та же проблема, что и у клиента, который обратился к вам в июле 2025г. Я тоже, сама подробно н... Читать полностью
К сожалению я столкнулся с такой неприятной ситуацией как ограничение пользования картой в связи с подозрением на 1... Читать полностью
Являясь клиентом ozon банка. Недавно хотел подключить сервис ozon ultra, имея на счету более 1,4 млн ( больше 2 мес... Читать полностью
Почему при пополнении карты в банкомате стороннего банка не пишите,что будет комиссия.Перепутал ваш банкомат с райф... Читать полностью