22
Обратился 17.09.2025 на горячую линию чтоб получить консультацию по кредитной карте для рефинансирование кредитных карт стороннего банка, в итоге первый сотрудник не смог ответить на интересующие вопросы и переключил, второй сотрудник предоставил как и последующие сотрудники недостоверную информацию. К сожалению не запомнил имен, т.к. думал, что не придется оставлять такой отзыв. Итак, второй сотрудник скинула ссылку и сказала, что нужно выбрать именно кредитная карта с рефинансирование (впрочим и остальные сотрудники при последующем звонке также уверяли меня, что есть такое представление в приложении), его к сожалению не оказалось ни в гостевом приложении, ни как мне предлагали сходить в офис и после подтверждения данных найти желаемое представление через онлайн банк. В последний раз при консультации по телефону опять отправляют в банк, чтоб я уже в банке попробовал оформить карту, хотя в банке при подтверждении данных, сказали, что мне не одобрят кредитную карту с рефинансированием. В итоге я так и не получил от сотрудников в количестве более 6 человек достоверную информацию. Хотелось бы конечно получить компетентный ответ если ли рельная возможность подать заявку на кредитную карту с рефинансированием или это просто очередной маркетинговый шаг? Мне в итоге одобрили просто простую кредитную карту с большим лимитом но только на 50 дней.
Добрый день!
Нам очень жаль, что вы остались недовольны консультацией в нашем контактном центре. Мы всегда следим за качеством обслуживания и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем у вас сложилось только положительное впечатление от сотрудничества с нами. Действительно, для оформления рефинансирования кредитных карт дистанционно нужно зайти в раздел «Услуги», далее «Карты», затем «Рефинансирование кредитных карт» или нажать на соответствующий баннер. Потом продолжить оформление, заполнив данные. Если у вас операционная система Android, то обновите приложение до версии 19.15.1.3. Чтобы мы могли провести проверку, просим направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru скриншот с отсутствием данного раздела и версию приложения. В теме письма просим указать «Горячая линия 844358». Также отметим, в момент рассмотрения заявка повторно проходит окончательный анализ, в связи с чем итоговые параметры сделки могут измениться.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Нахожусь за границей. После обновления приложения ввела номер телефона и код из смс. После этого потребовали ввод п... Читать полностью
Можно ли восстановить и запросить видео с банкомата если прошло уже больше года? Читать полностью
Просто ужастный банк оказался, я даже не ожидала, что такое вообще возможно. Постоянные блокировки личного кабинета... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
Добрый вечер! Работодатель пытается оформить мне зарплатный счет, но никто не может мне его оформить, по причине то... Читать полностью
В начале июня 2025 года доступ к моему мобильному приложению ВТБ и карте был внезапно заблокирован. Я немедленно об... Читать полностью
Нахожусь за границей. После обновления приложения ввела номер телефона и код из смс. После этого потребовали ввод п... Читать полностью
уже 2 месяца не дают вытащить деньги и закрыть счет Читать полностью
Полный беспредел, что творят и управы на них нет. Сижу работаю никого не трогаю тут мне на телефон в приложении Mi... Читать полностью
Ну так а почему тогда не заблокировали другой счет, позже открытый? Читать полностью
В связи с приостановлением операций по расчетным счетам индивидуального предпринимателя и физического лица, а также... Читать полностью
Здравствуйте. Более 7 лет назад у меня заблокировали счета и онлайн кабинет по 115 ФЗ, к переводам этим никакого от... Читать полностью
28.08.2025 года получив отправление на почте, я узнала, что у меня есть задолженность по кредиту. Позвонив на горя... Читать полностью
Не могу зайти в ЛК: ни через десктопную версию, ни через мобильное приложение. Хотел было решить эту проблему через... Читать полностью
В приложение версии 19.15.1.3 нет раздела "Услуги", а только раздел Сервисы /«Карты», в данном разделе отсутствует... Читать полностью
Здравствуйте. У меня счёт в банке РНКБ, на который начисляется моя пенсия. Управление счётом последние годы осущест... Читать полностью
Ответа по существу нет. Видимо, отвечает бот одно и тоже про 30 дней проверки. А на самом деле ничего не двигается... Читать полностью
Прошу ускорить процесс проверки отзыва. Отзыв проверяется с 22.08.2025, администратор сайта не реагирует Читать полностью
Здраствуйте. Мне пришел промокод 500 баллов за отзыв . При его испльзовании предлагается к списанию 25%, а не 99% о... Читать полностью
Добрый день, подскажите в декабре 2024 года покпал машину взял кредит в быстробанке, навязали доп услуги Такие как... Читать полностью
В связи с ограничением операций по моему счёту прошу провести проверку и разблокировать карту. Сообщаю, что денежн... Читать полностью
У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью
У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью
У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью
У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью
У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью