12
Я приобрела авиабилет по маршруту Абу-Даби – Амман – Абу-Даби через ООО «Альфа Тревел». Билет оформлен единым заказом и единым номером, что подтверждается квитанцией.
После изменения расписания одного из сегментов (Амман – Абу-Даби) посредник направил мне письмо с просьбой подтвердить изменения. Я была не согласна с изменениями и попросила отменить бронирование. После чего поставщик отправил запрос на отмену одного сегмента, отменять все бронирование полностью они отказались. Я потребовала аннулировать данный запрос, если компания отказывается возместить полную стоимость всего бронирования, тогда я согласна оставить бронирование с изменениями. В этом мне тоже отказали, сославшись на то, что «поставщик услуг уже не может аннулировать запрос на отмену».
Я связалась напрямую с авиакомпанией Jordan Airlines, где подтвердили: бронирование активно, и при повторном письме от посредника с просьбой аннулировать запрос на отмену бронирование будет сохранено. Однако ООО «Альфа Тревел» повторно отказалось направить такое письмо. Таким образом, компания одновременно отказывается вернуть полную стоимость бронирования и полностью бездействует при предложенном мною решении проблемы путем аннулирования их заявки на отмену одного сегмента.
Считаю такие действия нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи чем прошу:
1.Провести проверку компетентности действий сотрудников ООО «Альфа Тревел».
2.Вернуть полную стоимость бронирования, включая использованные при приобретении билетов мили Альфа Тревел, по причине изменения расписания одного из сегментов бронирования.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
У меня в Альфа-Банке отрыт счет ИП, на который 26.08.2025 от моего клиента по договору поступили денежные средства... Читать полностью
11.06.2025 на адрес электроннрй почты Альфа Банк, указанный в требовании о включении в РТК UK_DVPZ@alfabank.ru напр... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько времени Вам нужно на изучение вопроса? Читать полностью
Сотрудник не отвечаетприслала письмо, что необходимы документы и не выходит на связь Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени ждать ответ? Хочу составить жалобу в роспотребнадзор. И еще вопрос попутно: п... Читать полностью
Добрый день. Читая отзывы на данном ресурсе у меня сложилось впечатление, что банк постоянно подключает платные усл... Читать полностью
Самый поганый банк с которым я сталкивался! На каждый вопрос тянут время, ишут что ответ дадут в течении трех дней... Читать полностью
Когда ответите что-нибудь? Прошла уже неделя. Мне надо договор оформлять. Если вы не можете помочь с распечаткой до... Читать полностью
Добрый день. 08.08.2025 года оформила кредит, со страховкой. На почту пришли документы, в том числе полис... Читать полностью
На сегодняшний день (19.09.25) процентов начислено 26 265,9р.С данным решением категорически не согласна, деньгами... Читать полностью
Да, я понимаю, но поймите тоже, что я был школьником который впринципе не сможет предоставить никак НДФЛ и получить... Читать полностью
Здравствуйте! Рассказываю полностью историю. Когда мне исполнилось 15 лет, знакомый подсказал способ подкопить дене... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с проблемой первый раз за столько лет. В городе как думаю и везде глушат мобильную связь... Читать полностью
Здравствуйте . Столкнулся с такой ситуацией по разрешению которой в чате поддержки Альфа банка мне ничего толком... Читать полностью
2. 09. 25 я перешёл из Йота с сохранением номера в Мегафон. Уже длительное время не могу зайти в мобильное приложен... Читать полностью
Решил я как-то раз воспользоваться интернет-банком. Ан нет, доступ куда-то испарился. Ну, бывает. Думаю, ладно, поз... Читать полностью
Недавно оформила пластиковую карту Альфа банка. Карту доставили до дома. После этого, я захотела войти в личный каб... Читать полностью
Все еще жду ответ Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
ЗдравствуйтеПолучил трамву за 100км. от Москвы возле г.Петушки, порезал мизинец, разорвал сухожилие мизинца. В мес... Читать полностью
11.06.2025 на адрес электроннрй почты Альфа Банк, указанный в требовании о включении в РТК UK_DVPZ@alfabank.ru напр... Читать полностью
Почему то стоит метка "ответ дан" тут больше подходит "вопрос еще решается". Сбербанк мне очень нужен Читать полностью
Добрый день!Как можно за 40 дней не проверить отзыв от 9 августа? Что можно так долго проверять, если приведен скри... Читать полностью
Да ответили! "Мы рассмотрели обращение CR-15605889. Узнайте ответ в ВТБ-Онлайн" Как я должен узнать ответ в ВТБ Онл... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько времени Вам нужно на изучение вопроса? Читать полностью
Добрый день, мне 16 сентября перечислили социальное пособие на детей в размере 34 096 рублей. У меня имеется просро... Читать полностью
A зачем мне это делать? У сайта есть мои данные,а в интернете сообщается,что официальным сайтом эта почта не являет... Читать полностью
Какая максимальная сумма перевода по реквизитам? Есть ли комиссия? Читать полностью