25
с 2023 года без моего ведома была всегда подключена услуга Кредитное страхование. в самом документе указано, что основание возврата стоимости страхования возможен в случае ненадлежащего информирования в 100% страховой премии. обращалась к сотрудника, они все как под копирку отвечают, пишу о законе - Незаконное навязывание услуги (пункт 5 части 2 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
Ключевой момент: Услуга страхования не была обязательным условием для получения кредита. Банк не имел права ставить выдачу кредита в зависимость от приобретения страховки.
Важно: Если в договоре есть пункт, что страхование "рекомендуется" или "добровольно", но при этом условия кредита (ставка, сумма) были выгоднее именно со страховкой, то это может быть расценено как косвенное навязывание.
Отсутствие волеизъявления (статья 170 Гражданского кодекса РФ, статья 10 Закона "О защите прав потребителей"):
Ключевой момент: Вы не давали явного согласия на заключение договора страхования. Вас могли ввести в заблуждение, не предоставив полную информацию, или вы вообще не подписывали отдельный договор страхования.
Важно: Если вы не подписывали отдельный договор страхования, а услуга просто была включена в счет, это сильное основание для оспаривания.
Отдельный договор страхования не был подписан, а лишь включен как оказало в счёт, как должное. НА ЧТО ОНИ ПИШУТ ПОСЛЕ- ОБРАЩЕНИЙ СЛИШКОМ МНОГО, ОТВЕТЫ МОГУТ БЫТЬ С ЗАДЕРЖКОЙ. можно уже тут понять, что меня отшивают только так, когда я уже аргументирую свои притензи. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, МОИМ ЗНАКОМЫМ, ПОПАВШИМ В ТАКУЮ ЖЕ АБСОЛЮТНО СИТУАЦИЮ, ВОЗВРАЩАЮТ ВСЁ ДО КОПЕЙКИ.
Здравствуйте.
"Страхование задолженности" по кредите подключили при ее оформлении и подписании договора. Документ с уведомлением о наличии услуги направили вам в чат 19.07.2023 года. Страхование не обязательно для одобрения кредитной карты. Отказаться от него можно в любой момент. Отдельный полис для этого не нужен. Законодательство РФ не нарушаем.
Для контроля опций в приложении/личном кабинете нажмите на счет карты, прокрутите вниз и выберите "Услуги". Также это можно сделать в чате или по звонку. После активации страхования обращений для отключения услуги не получали.
Со страховкой вы можете получить выплаты, если наступит страховой случай, и ими погасить часть долга по кредитке. Мы выполнили свои обязательства по договору в полном объеме, поэтому оснований для возврата всей суммы комиссии нет. Ее списывали верно по тарифу в размере 0,89% от суммы задолженности на дату выписки. Все списания показывали в истории операций и в выписке по счету.
Условия есть в приложении/личном кабинете: нажмите на счет карты, прокрутите вниз и выберите "Тариф". Подписывая документы онлайн или на встрече с представителем, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и согласны с ними. Все условия страхования показываем здесь.
Решение о возврате правильно списанной суммы остается за нами. Не всегда готовы дать положительный ответ. К каждому вопросу подходим индивидуально, делаем это в порядке очереди. Поэтому при большом количестве обращений, время ответа становится больше. Проведем работу над ошибками, если найдем их в диалогах. Спасибо за сигнал.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. 15го сентбРя Воспользовалась акцией на покупку чистящей пасты brandfree. Чек за покупку не получилось... Читать полностью
Здравствуйте! Не начислили кэшбэк 100% за покупку витаминов, хотя я загрузил чек прихода и выполнил все условия акц... Читать полностью
Т БАНК ОБКРАДЫВАЕТ МЕНЯ!! Я МАТЬ, ВОСПИТЫВАЮЩАЯ РЕБЕНКА ОДНА!!!!!! НАМ НЕЧЕГО ЕСТЬ!!! Т БАНК УДЕРЖИВАЕТ МОИ 90 ТЫС... Читать полностью
Добрый вечер, Анна!Заранее спасибо за ответ!Заблокировали счет по 115-ФЗ, просил пересмотреть решение по новым осно... Читать полностью
Следующие сайты регулярно пытаются списать суммы около 1000 рублей, хотя формально подписки нет, один сайт и вовсе... Читать полностью
Здравствуйте, я продал машину и уже неделю пытаюсь расторгнуть договор, сначала каким то образом банк исковеркал мо... Читать полностью
Добрый день.Т-банк продолжает скатываться к уровню сервисов и обслуживания зелёненького банка(Уже неделю счета забл... Читать полностью
Здравствуйте, вы, немного, меня не поняли. В ЦБ сказали что эта база формируется на основе сведений которые в ЦБ пр... Читать полностью
Мне позвонили на телефон люди, которые представились сотруниками Т-Банка, поздравили с погашением кредита и сообщил... Читать полностью
Добрый день. Приглашал друзей на обслуживание в банк, открытие дебетовых карт, регистрация ИП с открытием счёта для... Читать полностью
А вам, что-то известно о Законе о защите прав потребителей: Исполнитель обязан предоставить потребителю полную и до... Читать полностью
Была покупка в магазине детский мир, через город шопинг. положенные бонусы не начисляют , хотя отображался кеш на д... Читать полностью
А как я должен был узнать, что нарушаю какие-то правила акции, если ваш специалист мне ничего о них не сказал ? и я... Читать полностью
В марте 2024 года мне позвонил персональный менеджер из Т-Банка и сообщил, что я могу бесплатно подключить к своей... Читать полностью
Объясните мне пожалуйста, я открывал у Вас ИИС. А теперь выясняется, что каким-то образом ИИС связан с картой? Я об... Читать полностью
Я все еще не дождался отдельного уведомления... Читать полностью
"Сейчас разберемся" в вашем предыдущем посте, это сколько дней, недель, месяцев, лет? Читать полностью
Да, но вы не пишете об этом. Не было указано что при покупке мы начислим "ДО" 21 251₽. Если после покупки у меня в... Читать полностью
17.09.2025 ко мне должен был прийти представитель банка чтобы доставить дополнительную дебетовую карту. Несколько р... Читать полностью
Здравствуйте, оформляла еще в 20 году карты Альфа-банка с бесплатным снятием наличных 50.000 рублей. В 22 году если... Читать полностью
Здравствуйте, оформляла еще в 20 году карты Альфа-банка с бесплатным снятием наличных 50.000 рублей. В 22 году если... Читать полностью
Сотрудники не компитентны. При оформлении кредита сотрудник банка не рассказал все условия. Сейчас эти подводные ка... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как решается мой вопрос по поводу предоставления выписок по закрытым счетам. Я ответа, к... Читать полностью
Добрый день! Возникла проблема, покупаем квартиру заложенную в альфа-банке, сотрудник банка пообещал о снятии обрем... Читать полностью
Добрый день. 19 сентября в приложении банка у меня было одобрено предложение - счет деньги в рассрочку, сумма 10000... Читать полностью
Здравствуйте! Решил поучаствовать в акции и заказал дебетовую карту от Газпромбанка, но появился небольшой вопрос,... Читать полностью
Устроился в компанию ozon job, в приложении компании можно было указать карту человека (любого получателя) , я испо... Читать полностью
Вернётесь в этом году, или в следующем? Читать полностью
Здравствуйте! Одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Когда специалист позвонит ? Читать полностью