Список вопросов
Ответ дан

Второй месяц не корректно списываются суммы в счет погашения кредита

Дистанционное обслуживание
20.09.2025 11:06
24
Т-Банк
Автор
user-807319988746
г Москва

На дату платежа по кредиту на счету достаточно средств для его погашения, однако сумма не списывается вовремя. По прошествии нескольких дней сумма списывается частями, и начислябтся неустойки, банк пишет о снижении кредитного рейтинга, служба поддержки не помогает. Внести деньги на кредитный счет с дебетового вручную не получается, система выдает ошибку (Как в приложении, так и через интернет браузер с ПК).

Халатность и равнодушие сотрудников банка настолько велико что если банк не решит проблему в ближайшее время я готовлю документы для обращения в суд 

Здравствуйте.

Платежи по кредиту наличными мы списываем с дебетового счета, поэтому перевести деньги на счет самого кредита не получится.

Мы установили кредитную блокировку, так как вы нарушили договоренности и не внесли вовремя платежи. О том, что мы можем заблокировать карту из-за задолженности, рассказали в пунктах 3.9 и 7.3.9 общих условий обслуживания. Пока действуют ограничения, через наши сервисы пополнить счет не получится.

Если вы хотите пополнить кредитную карту, это можно сделать в неавторизованной зоне на сайте Т-Банка, указав номер карты. Также можно перевести деньги через сервисы другого банка. При переводе по СБП деньги сперва зачисляем на дебетовый счет согласно внутреннему приоритету.

Просрочки могут негативно влиять на кредитный рейтинг. Проверим ситуацию с кредитом подробно в рамках обращения 615842044. Свяжемся с вами лично в чате, СМС или по звонку.

Равнодушие по отношению к проблемам клиента для нас недопустимо. Проверим действия сотрудников и примем меры, если обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Если заблокировали карту и просят явиться в офис
Т-Банк

Здравствуйте. Что делать, если хотел купить криптовалюту через Байбит P2P, было 2 перевода, на 10 тысяч, все нормал... Читать полностью

22.09.2025 Дистанционное обслуживание
Ограничение ДБО п. 4.5 и 4.9 УКБО, блокировка карт, личного кабинета
Т-Банк

Здраствуйте около полу года назад ограничили доступ к банку по непонятным причинам в один из вечеров просто не смог... Читать полностью

21.09.2025 Обслуживание
Акция 4000 б за оформление кредитной карты
Т-Банк

Добрый день, подскажите, если я в приложении своем альфа банке закажу карту до 23.09. Через ваше приложение не полу... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы
Долг по наследству как быть
Т-Банк

Здравствуйте, брат умер 26.03.2025,на следующей неделе вступаю в наследство.у него вроде как задолжность в т-банке,... Читать полностью

21.09.2025 Другое
просто так сняли деньги ender.love
Т-Банк

в тот же день 15.09. было еще одно списание на ту же сумму  Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи
Постоянно разные ответы на одни и те же вопросы!!! Не дают вывести деньги со счёта!
Т-Банк

Я долгое время пользовался Т-банком без каких-либо проблем. Внезапно меня заподозрили в нарушении 115-ФЗ, хотя я пе... Читать полностью

21.09.2025 Качество обслуживания
Не выводят деньги с заблокированного счета, ездил в Москву за 1000км все равно не выдали
Т-Банк

такая проблема на т-банк поступили средства , мне заблокировали счета по УКБО направил заявление по почте России пр... Читать полностью

21.09.2025 ОСАГО
Налог на акцию в которой даже не знал, что принимаешь участие.
Т-Банк

год назад открыла карту. Мне ее быстро привезли. Бойкий мальчик дал подписать договор (где кстати если вам НЕ нужна... Читать полностью

21.09.2025 Другое
Блокировка по 161 ФЗ , отписки Т банка и нежелание брать на себя ответственность
Т-Банк

Прошу направить мне официальный письменный отказ на мою электронную почту , с указанием причин , завтра в понедельн... Читать полностью

21.09.2025 Качество обслуживания
Погашение ипотечного кредита
Т-Банк

 1). Тбанк сам заблокировали мне все карты и р/сч на все операции. 2). После чего сообщили, что все лимиты там по н... Читать полностью

21.09.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Если заблокировали карту и просят явиться в офис
Т-Банк

Здравствуйте. Что делать, если хотел купить криптовалюту через Байбит P2P, было 2 перевода, на 10 тысяч, все нормал... Читать полностью

22.09.2025 Дистанционное обслуживание
4.5 4.9 укбо тинькофф, утеря аккаунта
Т-Банк

Пользовался т-Баном около трёх лет назад, сейчас решил войти в приложение и у меня не получилось. Приложение не отп... Читать полностью

21.09.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту и отказали в дистанционном обслуживании безосновательно, даже не связавшись со мной
Т-Банк

Вы говорите об обязательствах перед клиентами, я ведь тоже ваш клиент, передо мной получается у вас нет обязательст... Читать полностью

21.09.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту, не отдают деньги
Т-Банк

А можно как то ускорить? деньги нужны срочно, почему так долго? три недели это нормально? сумма очень большая для м... Читать полностью

21.09.2025 Дистанционное обслуживание
Об ограничении обслуживания
Т-Банк

УУУУУ Читать полностью

21.09.2025 Дистанционное обслуживание
Об ограничении обслуживания
Т-Банк

Много лет назад банк заблокировал карту т банка по 115 фз и наверное на то были основания, банку виднее. Но прошло... Читать полностью

21.09.2025 Дистанционное обслуживание
Второй месяц не корректно списываются суммы в счет погашения кредита
Т-Банк

Анна, о каком моем нарушении вы говорите? Выш банк при достаточном наличии денег на дебетовом счету не списывает их... Читать полностью

21.09.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту, не отдают деньги
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту при снятии наличных, на карте 540 000 рублей, сумма для меня очень большая. снач... Читать полностью

21.09.2025 Дистанционное обслуживание
Карта дебетовая кубышка
Т-Банк

Как можно было дать карту человеку, который 10 лет нигде не работал. Читать полностью

18.09.2025 Дистанционное обслуживание
Т-банк не списывает денежные средства с счета обслуживания кредита
Т-Банк

Спасибо, жду ваш ответ. Читать полностью

18.09.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка карты 115 фз
Сбербанк

В связи с ограничением операций по моему счёту прошу провести проверку и разблокировать карту. Сообщаю, что денежн... Читать полностью

22.09.2025 О банке
Навязывание условий банка в магазине Озон
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий банка в магазине Озон
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий банка в магазине Озон
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий банка в магазине Озон
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий банка в магазине Озон
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий банка в магазине Озон
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий Озон-банка в маркетплейсе Озона
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Навязывание условий Озон-банка в маркетплейсе Озона
Ozon Банк

У меня в магазине Озон указаны актуальные паспортные данные, ФИО и номер телефона. И этого достаточно, например, дл... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Блокировка счета без причины
Сбербанк

Добрый вечер, расскажу сому ситуацию дела : В один прекрасный вечер, я вспомнил про свои вложенные 25$ на бирже в о... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы