Список вопросов
Требуется уточнение

115 фз банк не отдает деньги

19.09.2025 22:41
41
ВТБ
Автор
puser-96835645170
Краснодарский край, г Армавир

Вообщем блокировка была 7 числа июль ответ от службы безопасности я ждал 1 месяц до 19 авгутса 20 августа я закрыл карты (хочу расторгнуть договор с банком втб ) мне сказали придти через 14 дней карты закрылись 30 августа я пришел 3 сентября 2025 года на что мне отвечают что ваша заявка о переводе на рассмотрении я сказал хорошо мне сотрудники сказали подойти позже пришел 11 числа на что тот же самый ответ (3 сентября на линии сделал обращение где указал что банк не может подтвердить заявку о переводе можете посмотреть) вообщем ответили 18 сентября на мое обращение где было сказано ждем вас в офисе с паспортом я пришел на что сотрудник пытался перевести с накопительно 5 рублей на мастер счет и он не смог это сделать потому что заявка якобы ушла куда то в арбитраж

банк втб я понимаю вас но мне надо оплатить учебу иначе меня исключать и учится я не смогу прошу верните мои деньги я просто хочу расторгнуть договор вы удерживаете уже 3 месяца вы даже не можете сроки сказать по закону какие я не хочу дальше продолжать быть клиентом пожалуйста подтвердите перевод и тд я просто расторгну договор иначе мне придется подать иск в суд мне не документы не дают ни сроки которые по закону прошу решите этот вопрос мне не на что оплачивать учебу так как я учусь в онлайн школе и там надо платить По сути я сейчас ничего не делаю прошу вас решить этот вопрос

Добрый день!

Мы видим ваше обращение. На данный момент оно находится на рассмотрении. По результату с вами обязательно свяжутся. Со своей стороны приложим все усилия, чтобы ответ вам был предоставлен как можно скорее.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Нет связи с ипотечным отделом ,время тянется
ВТБ

Здравствуйте, ситуация такая , муж подал на рефинансирование 2.09.25г в течение месяца до сегодня никак не можем оф... Читать полностью

Очередной обман втб
ВТБ

Почему происходит обман по акции "Бонус до 20000 рублей" ?Выплата должна быть до конца сентября, в приложении указ... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Отказ банка ВТБ дать информацию куда делось содержимое моей ячейки при закрытии офиса
ВТБ

Я, Кошеленко Вадим Михайлович, г. Москва, заключил договор N 18291907240020345 19 июля 2024г. аренды ИБС N 45 с с б... Читать полностью

Задержали перевод между счетами
ВТБ

В ВТБ есть такая опция, что при трате от 50 000 в месяц, если открыт накопительный счёт, то ставка увеличится миним... Читать полностью

Открыть вклад на три месяца на сумму 3 мл рублей сколько составит процент по вкладу с первого октября 2025 года
ВТБ

Вклад на 3000000 Читать полностью

Без лоха и жизнь плоха
ВТБ

Добрый вечер. В июне 2025 года обратились в Банк ВТБ по адресу :Санкт-Петербург, Московский пр. д. 2 к менеджеру Ел... Читать полностью

Исполнительный лист.
ВТБ

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста куда конкретно Юр лицо может предъявить исполнительный лист с надлежащим заявлен... Читать полностью

Уничтожение карты master card без желания клиента банка
ВТБ

Добрый день, обратилась в банк для открытия вклада. Сотрудник сказал что надо переоформлять карту с master card на... Читать полностью

Подписка ВТБ, списание за год
ВТБ

Прошу рассмотреть вопрос возврата денег за подписку ВТБ Плюс. Произошло списание за подписку за год в размере 3290.... Читать полностью

Восстановить карту по доверенности
ВТБ

Добрый день.МОй брат попал в реанимацию в госпиталь из части в районе сво.Все документы и карта остались в части и... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Задержали перевод между счетами
ВТБ

В ВТБ есть такая опция, что при трате от 50 000 в месяц, если открыт накопительный счёт, то ставка увеличится миним... Читать полностью

Банк не хочет отдавать мои деньги прикрываясь заботой о моих сбережениях.
ВТБ

То, что вы мне написали - это БРЕД. Я пришёл в банк после блокировки. Подтвердил, что это именно я делал переводы.... Читать полностью

Блокировка переводов и онлайн приложения
ВТБ

Находясь заграницей, перевел деньги со своего счета Т-Банка (отдельно отложено для отпуска) на счет карты ВТБ. Как... Читать полностью

Банк ВТБ списал огромную комиссию за СБП незаконно
ВТБ

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. 28.09.2025 опалчивала покупку на Ломоде через СБП, т.к.... Читать полностью

Не проходят платежи
ВТБ

добрый день. 26 числа с карты втб хотела пополнить счет,но у меня не получилось ,пишет что платеж отклонен в целях... Читать полностью

Блокировка СДБО - Сколько можно ?
ВТБ

Нет, мне не понятно: 1. " возникает подозрение о возможном несанкционированном использовании системы" - в каком име... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам.
ВТБ

Уже не первый раз блокируют личный кабинет по каким то там своим причина. Хорошо вроде бы делаете для безопасности... Читать полностью

Не отдают деньги с сво
ВТБ

Здравствуйте я столкнулся с такой проблемой ! я нахожусь на СВО мне перевели выплаты за моё нахождения тама по итог... Читать полностью

Помощь с оплатой ипотеки сестре
ВТБ

Здравствуйте. Планирую помочь сестре с оплатой ее ипотеки, ежемесячно около года (не закрытие ипотеки, а временная... Читать полностью

Перевод сбп, и поиск денег
ВТБ

Вообщем мне не в первый раз перевёл друг с вашего ВТБ банкаа мой уралсиб, по спб!! Проблем не было но вчера произош... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как оставить отзыв о работе сотрудника банка Тинькофф
Т-Банк

Как оставить отзыв о работе сотрудника банка Тинькофф положительный  Читать полностью

Нет связи с ипотечным отделом ,время тянется
ВТБ

Здравствуйте, ситуация такая , муж подал на рефинансирование 2.09.25г в течение месяца до сегодня никак не можем оф... Читать полностью

Подписка незаконная/ нетребовательная

списали за подписку Slidy.Al 1490 через Газпромбанк Читать полностью

Домклик Плюс навязывание обманным путем
Сбербанк

Я писала уже выше , что мне пришлось подписать чтобы получить квартиру. и жить в ней с детьми. В которую досихпор н... Читать полностью

30.09.2025 О банке
Подтверждение льготной ставки для айти-ипотеки
Сбербанк

Благодарю за ответ! Пара уточняющих вопросов1) Для подтверждения льготы нужно предоставлять справку 2-НДФЛ электрон... Читать полностью

Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карту.
Альфа-Банк

Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Заблокировали счет и карту

Александрова Мария, хорошо, соберу всю информацию и куда я могу ее выслать вам? Читать полностью

Очередной обман втб
ВТБ

Почему происходит обман по акции "Бонус до 20000 рублей" ?Выплата должна быть до конца сентября, в приложении указ... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Отключение подписки «Домклик плюс»
Сбербанк

Что значит "стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования"? Читать полностью

Блокировка выпуска/перевыпуска карт
Сбербанк

Не могу открыть ссылку, показывает EROR Читать полностью

30.09.2025 Другое