Список вопросов
Ответ принят

Задержка в активации страхового продукта "Новое поколение. Роды"

Автор
user-624622858529
г Санкт-Петербург

18 сентября 2025 года приобрела страховой продукт "Новое поколение. Роды". На сайте СОГАЗ (по ссылке из приложения банка) заполнила форму для активации. На данный момент статус на сайте СОГАЗа - "активация этого полиса находится в обработке". По телефону ничем не помогли. График работы офиса СОГАЗ в СПб крайне не удобный. Ощущение, что страховая специально затягивает процедуру.
Информации о том, когда произойдет активация нет.
Проблема состоит в том, что если не активировать полис самостоятельно (чего сейчас не происходит по вине второй стороны), то он перейдет в программу "Чек апа", чего мне не нужно.

Очень расстраивает ситуация. Перед покупкой страховой программы приезжала в офис СОГАЗа в СПБ, чтобы задать интересующие вопросы по программе. Сотрудники не смогли помочь, перенаправив в ВТБ, сотрубники ВТП помогли разобраться, но они не отвечают за активацию.
Получается странная ситцация, где никто не за что не отвественен. Очень не хочется урегулировать вопрос через суд. 

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить вашу дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 852290».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ограничение
ВТБ

Зачем карта все оплату отклоняет, раньше работала Читать полностью

Переводы себе по СБП
ВТБ

По какой причине банк не даёт возможность совершить перевод по СБУ, себе по своему номеру телефона в другой банк, в... Читать полностью

Удержание с командировочных
ВТБ

Здравствуйте. Мне поступили командировочные расходы (проезд, проживание, суточные). Отправитель не указал код доход... Читать полностью

Банк не дает перевести деньги себе в другой банк по СБП
ВТБ

Два дня пытаюсь перевести деньги себе в другой банк по СБП. Пробовал и в приложении и в онлайн втб. Сначало писало:... Читать полностью

Почему мне не одобряют нигде кредит ?
ВТБ

Мне нужен срочно кредит , чтобы оплатить другие кредиты и просрочки Читать полностью

перевод вклада из Почта банка в банк ВТБ.
ВТБ

В сентябре 2025 г узнал, что Почта банк переходит в ВТБ. В Почта банке мне посоветовали сразу открыть счет в ВТБ,... Читать полностью

ХУДШИЙ БАНК, никогда не пользуйтесь
ВТБ

Пол года пытаюсь вернуть себе возможность пользования банковскими карточками, банк внес меня в базу по 161 фз, в лю... Читать полностью

Оплатил услуги ТО а кешбэк не зачислили
ВТБ

На ноябрь 2025 год, так как знал что необходимо будет делать ТО у официального дилера, выбрал категорию кешбэка авт... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Нервы поднимают постоянно! Не советую!
ВТБ

Добрый день! Не советую данный банк нарушает права клиентов, типичные обиженные люди!Личный опыт, летом обратился в... Читать полностью

Обман менеджера по поводу ИП
ВТБ

Менеджер Швецова Анна Владимировна подробно проинформировала пр условиям ИП, не сказав, что ЕЖЕМЕСЯЧНО будет списыв... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подключение платного продукта без уведомления
ВТБ

Сегодня при получении кредитной карты, курьер без моего ведома подключил платную страховку в ск Согаз (Видимо для л... Читать полностью

Жалоба на втб банк!!
ВТБ

А страховая ли это? Наступил страховой случай (смерть), заявление о страховом случае направлено через отделение ба... Читать полностью

Проблема с продлением страхования здоровья по ипотеке
ВТБ

В ВТБ до сих пор не могут подтвердить обновление информации о продлении страхования здоровья по ипотеке. Страховка... Читать полностью

Контакты руководителя отделения ВТБ по ул. Декабристов
ВТБ

Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью

Номер карты забыл узнать. можно не посещая банк
ВТБ

скажите пожалуйста я забыл номер карты ВТБ своей последней четыре цифры карты помню  Читать полностью

Сексизм банка, отказ отцу ребенка в страховке
ВТБ

При попытке оформить бесплатную страховку для ребенка(страхование детей от кретических заболеваний), по программе в... Читать полностью

Заблокировали карту
ВТБ

Здравствуйте! У меня заблокировали карту , и мобильное приложения , сегодня пришла втб банк , мне оператор сказала... Читать полностью

исполнительное производство
ВТБ

Булавко Кристина, можно со ссылками на статьи законаБулавко Кристина, можно ваш ответ со ссылкой на закон Читать полностью

Банк ВТБ не выдает мои деньги более 9 месяцев
ВТБ

я гражданин Китая я являюсь вкладчиком банка втб привелегия  банк втб заблокирова мне счет более 9 месяц... Читать полностью

исполнительное производство
ВТБ

необходим ли дополнительный документ, от заявителя ,для снятия ареста с моего счета, о полном погашении мною обяза... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничили обслуживание без совершенных операций и максимально не компетентные сотрудники
Т-Банк

Дело в том, что я заказывал карту тбанк блек премиум, смотрю у меня отображается счет и можно получить и отправлять... Читать полностью

Банк списал комиссию за снятие наличных в кассе Пятерочки.
Т-Банк

Сегодня отлачивал покупку на 1039,99 рублей в магазине Пятерочка и списали комиссию в размере 90 рублей. Никакого п... Читать полностью

09.11.2025 Другое
заблокировали счёт в озон банке
Ozon Банк

Здравствуйте , заблокировали счёт в озон банке , запросили поянесние за последнее 7 дней , после пояснения запросил... Читать полностью

Назойливые постоянный звонки
ОТП Банк

После недавнего получения кредитного продукта в вашем банке, в тот же вечер на мой телефон начали поступать многочи... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Срок зачисления.

Пополнил баланс по СБП. В операциях сумма есть. На балансе не отражается. Открыть вклад не могу.. Читать полностью

Ограничение
ВТБ

Зачем карта все оплату отклоняет, раньше работала Читать полностью

Не дали кэшбэк по акции ипотечное стразование

Покупал страховку вск ипотечное страхование, была акция кешбэк так и не дали. Акция кешбек на ипотеяное страхование... Читать полностью

Просрочка спустя 3 года
Сбербанк

Добрый день, 29.09.2021 была открыта кредитная карта в Сбербанке, все платежи вносились во время, закрыл кредитную... Читать полностью

09.11.2025 Другое
я взял через вас кредит а ссылку мне неприслали

как платить непонятно Читать полностью

Здравствуйте Где мой кэшбек за карту уралсиб? Карта получена 8 октября Говорили в течение месяца Месяц прошел.

Здравствуйте Где мой кэшбек за карту уралсиб? Карта получена 8 октября Говорили в течение месяца Месяц прошел. Читать полностью