52
Я брал карту для кредитную карту для рефинансирования, мне сказали , что на остатко средств, я могу совершать покупки , что я и делал , каждый месяц пополнял карту и оплачивал минимальный платеж, 21.09.25 я перевел на кредитную карту 113000 тысяч рублей , для закрытия рефинансирование и у меня осталась сумма 23+- тысячи на которую действовал льготый период, спустя 2 дня я зашел в втб банк и увидел проценты в размере 40000 рублей , сразу же позвонил на горячую линию , где мне сказали, что это ошибка и у них отображается , то что у меня только это задолженность и никаких процентов нету и чтобы и чтобы я не переживал. Что это техническая ошибка. Сказали что у меня льготый период до 23.09.25 , что сегодня до конца дня нужно закрыть полностью кредитку , что я и сделал. Кто мы же написал в поддержку банка в приложении ВТБ, где подтвердили слова оператора и сказали, что проценты аннулируются, и не будут начислены скриншоты прикреплю, и разговоры вроде как у них записываются. Опосаясь , что все таки я останусь крайнем , я на протяжение всего дня звонил на горячую линию 1000 где операторы , говорили, что это техническая ошибка и что 23375 рублей которые я положил 23.09.25 для полного погашения всей кредитки , еще в обработке и не стоит волноваться , последний звонок я совершил 19:06 где опять оператор сказал, что денег в обработке уже нет , на мой счет они так и не зачислены хотя на протяжение 40+- минут баланс кредитной карты составлял 165001 руб , больше чем было на момент взятия кредитки . Еще мне сказали, что , они не видят и у них не отображаются покупки совершенные с моей кредиткой карты в летний период , на которые действовал льготный период , то же самое сказала сотрудница банка , к которой я сегодня обращался с ней ы составил обращение CR-15631173, Еще один из операторов сказал, что я за все время внес за карту на 7 тысяч больше , но в приложении в просмотка в графики платежей у меня не отображаются никакие пополнения карты.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15631173. Постараемся быстрее. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
3 сентября 2025 года, пришел в офис в втб, чтобы написать заявление о разблокировки и выводе денег. После чего мне... Читать полностью
интересуюсь, почему за снятие наличных в банкомате ВТБ-банка с меня взяли 200 рублей. мне нужно было снять 600 руб... Читать полностью
Сын служит в армии, в ноябре ему исполнится 20 лет. Возможности поменять паспорт нет. Что будет с банковской картой... Читать полностью
Верните деньги списанные за подписку ВТБ Плюс, я не пользовалась ей, мне обещали бесплатную подписку в банке, а в и... Читать полностью
Здравствуйте, надо срочно снять деньги с карты а лимит в 20 тысяч привышен Читать полностью
Здравствуйте! На сегодняшний момент ситуация (27 сентября) не изменилась! Не можем подключиться онлайн ВТБ. Читать полностью
Добрый день. Вот обращение в этом разделе.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/852682/- Проблем... Читать полностью
Извините, вызывает сомнение отправлять персональные данные на неизвестную почту. Читать полностью
Добрый день! Нотариус направляет запросы через систему электронного взаимодействия ЕИС в банк втб с приложением ком... Читать полностью
Вчера вносила деньги через банкомат ВТБ и у меня была одна карта( Мастеркард) сотрудники сказали , что может еще п... Читать полностью
Извините, вызывает сомнение отправлять персональные данные на неизвестную почту. Читать полностью
Я Б-в И.И.11.09.2025 г. обратился в ВТБ банк по адресу: г.Казань ул., Ямашева, 76 вопросу открытия вклада. Отмечу,... Читать полностью
Очень надеюсь на то, что результаты проверки будут отличаться от полученного мною сегодня в приложении ВТБ онлайн о... Читать полностью
Сегодня составил еще одно обращение вместе с оператором чата более развернутое с скринами. CR-15635126, про монитор... Читать полностью
Алексей, а когда стало нарушение текущего закондательства Вашими внутренними правилами?Банк России в своем письме о... Читать полностью
Алексей, а когда стало нарушение текущего закондательства Вашими внутренними правилами?Банк России в своем письме о... Читать полностью
Приятно удивлен помощью оператора Александра.Мне позвонил персональный менеджер и сказала, что мне начисляют по 230... Читать полностью
Все операторы с которыми я общался на горячей линии , сказали , что у них отображается наличия у меня льготыго пери... Читать полностью
второй раз обращаюсь по номеру 1000 и ужасаюсь, обслуживание ноль, всё нужно повторять по 100 раз и при этом... Читать полностью
Здравствуйте!Сложилась следующая ситуация. У меня есть генеральная доверенность на сына. Решила закрыть его счет в... Читать полностью
Мое предыдущее обращение (ссылка на него: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844561/) не реше... Читать полностью
3 сентября 2025 года, пришел в офис в втб, чтобы написать заявление о разблокировки и выводе денег. После чего мне... Читать полностью
Будьте бдительны! Как мегафон отбирает тариф , и подключат другой , я исказа куда дели мои деньги , писала в чат ,... Читать полностью
Добрый день .19.09.2025 г я через банкомат сбербанка , вносила через карту сбербанка денежные средства 60 т.р ., вы... Читать полностью
Отвратительное отношение, на гор линии не дозвониться, в чате вопрос не решается , отключили мне безлимитный интерн... Читать полностью
Опишу ситуацию.1) Пользоваться банком стал лет 10 или больше. Все нравилось, было все четко. 2) В какой то момент б... Читать полностью
У меня оформлен СберПрайм. Увидела акцию, что можно вернуть бонусами Спасибо 35% кэшбека при оплате анализов через... Читать полностью
документ отправил по теме, проверяйте Читать полностью
1)кэшбэк 3%,комиссия за оформление 5%,ушел в минус на 2000рублей 2)комиссия в лучших традициях указана в разделе ко... Читать полностью
В каком банке и каким образом можно получить кэшбэк или бонусы за оплату налога на имущество и ооддходного налога в... Читать полностью