Список вопросов

Ответ дан

Как вам не стыдно было делать ТАКОЙ путь расторжения навязанного договора страхования?

Страхование жизни

26.09.2025 15:18

Альфа-Банк

Автор

user8715552

г Москва

Будь проклят тот день, когда я решил: чёрт с ним, нажму опцию кредита со страховкой, ведь любимый банк мне её навязывает и без неё оформить нелья. "Смогу отказаться от страховки потом, у меня есть такая возможность", — решил я.

Итак, как выглядит отказ от НАВЯЗАННОГО договора страхования.

1. Заходишь на сайт, предлагает ознакомиться с последствиями отказа.

2. Читаешь про последствия около 7-10 разных экранов, проставляя чек-боксы, что знаешь все статьи ГК, ГПК и прочих правовых актов

3. Читаешь про успешные кейсы выплат застрахованным

4. Читаешь страшные цифры про статистику сметности в России

5. Снова проставляешь чек-боксы, что понимаешь ответственность по ГК, ГПК и прочим нормативным актам

Вуаля — видишь экран, что чтобы расторгнуть договор страхования надо позвонить на горячую линию и телефон.

Звонишь на горячую линию.

1. Идёшь по меню, нажимая цифры, что хочешь отказаться, когда заключён договор, в каком банке кредит и ещё пара вопросов

2. Включается робот, который минут 5 рассказывает о последствиях отказа от страховки

3. Подтверждаешь, что всё ещё хочешь отказаться

4. Слушаешь музыку минут 5

5. Подключается оператор и просит приготовить полис и кредитный договор

6. Диктуешь оператору по очереди: ФИО, дату рождения, номер телефона, номер полиса, страховую сумму, страховое вознаграждение, срок действия полиса страхования, дату оформления полиса, сумму кредита из кредитного договора, срок кредита, процентную ставку по договору

7. Выясняется, что это была идентификация меня — она успешно пройдена и теперь меня переключают на консультацию специалиста перед расторжением

8. Слушаю музыку 7 минут

9. Включается робот-автоинформатор, который начинает рассказывать про последствия отказа от страхования: он повторяет всё то, что я уже читал на сайте, после каждого тезиса робота я должен подтвердить, что всё ещё хочу расторгнуть договор страхования, нажав то цифру 4, то 3 (для разнообразия, чтобы не хитрил и не нажимал автоматом 4 сразу), некоторые тезисы робот повторяет не то чтобы с сайтом, но и те, которые он сам говорил две минуты назад. "Разговор" с роботом длится около 12 минут.

10. После окончательного подтверждения своего намерения расторгнуть договор, снова случаешь музыку около 1-2 минут

11. После этого робот зачитывает (ЗАЧИТЫВАЕТ ПО ТЕЛЕФОНУ) адрес сайта, куда мне нужно перейти, чтобы оформить заявление на расторжение договора страхования

12. Это заявление надо отправить по почте с пакетом документов

13. Переходишь на сайт — и тебя начинают снова информировать: нужно пройти несколько экранов с предупреждениями, иногда здесь не текст, а видеоролик — и перейти на следующий экран можно, только посмотрев этот видеоролик на 5 минут

14. В конце тебе наконец-таки выдаёт форму, которую надо заполнить для расторжения договора: и здесь снова ФИО, дата рождения, дата полиса, номер полиса и пр.

Приветствую!

К сожалению, не вижу вашего звонка нам. Если речь о процессе отказа через АльфаСтрахование-Жизнь, рекомендую обратиться к ним.

Если вам всё ещё необходима помощь в отключении страховки, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 854955) подтверждение.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карту.

Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью

30.09.2025 Другое

Как Альфа-банк обманывает на картах с годом без %

30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы

Обман с бонусами за перевод пенсии

В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью

30.09.2025 Обслуживание

Делают что хотят и не признают своих ошибок

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью

30.09.2025 Переводы и платежи

Получить копии страховых полисов

Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью

29.09.2025 Страхование здоровья

Банк игнорирует и не дает ответа,даже о количестве дней рассмотрения,при МС

отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью

29.09.2025 Другое

Блокировка счетов по

Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью

29.09.2025 Текущий счет

Альфа Тревел не выходит на связь

Жду ответ. Читать полностью

29.09.2025 Другое

Не начислили бонусы за рекомендацию продукта

25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью

29.09.2025 Обслуживание

Банкомат принял купюры и выдал ошибку

Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью

29.09.2025 Банкоматы

Последние вопросы по теме

Страховка для соревнований

Здравствуйте! Мне необходимо оформить страховой полис для участия в соревнованиях на имя Сергей Тельпиз . Подскажит... Читать полностью