Список вопросов
Ответ дан

нарушение законодательства

Дистанционное обслуживание
30.09.2025 10:41
44
Т-Банк
Автор
user-466522928143
г Москва

Добрый день, вынужден попытать счастья пока здесь, так как в службе поддержки и личном кабинете "Не молчи" т-банка у меня не получилось достучаться.

Суть вопроса в том, что я хотел подать официальное электронное письмо на имя председателя правления банка. Для этого мне необходимо было узнать официальный адрес электронной почты Т-банка и вот тут я сталкнулся со стеной, оказывается не на официальном сайте банка, не через техподдержку, а также через раздел "Не молчи" это не реально сделать, а также не реально отправить официальное письмо на председателя в котором указывается о нарушении законодательства, в части электронных обращений граждан.

прикладываю ссылку на текст моего обращения, может через вас получиться его перенаправить или узнать имейл (также прикладываю скрины отказа структурных подразделений).

https://docs.google.com/document/d/1zSW3zS_7hMl2i_ZsscY3OR0ZgokT07aSbs_C2YwEKhs/edit?usp=sharing 

Добрый день.

В электронном виде отправить запрос не получится.

Решение о принятии обращений клиентов в письменном виде обусловлено статьей 55, пунктами 5, 6 и 7 Федерального закона «О связи», а также пунктом 7.6. "Условий оказания услуг связи".
Поэтому для принятия, регистрации и обработки обращения, просим вас направить письменный запрос по почте России на имя Генерального директора ООО «Т-Моб» — Бриедиса Виталия Александровича, по адресу: 125212, г. Москва, Головинское шоссе, дом 5, корпус 1, офис 25022.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
заблокировали счет в банке
Т-Банк

здравствуйте! я несовершеннолетняя, мне 15 лет, и мне заблокировали счет в банке из-за подозрения использования его... Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание
Не приходят пуш-уведомления, смс-уведомления. Не могу войти в личный кабинет. Поддержка не помогает.
Т-Банк

Добрый день!Внезапно перестали приходить оповещения с кодом подтверждения (ни смс, ни пуш). Не могу совершить покуп... Читать полностью

30.09.2025 О банке
Возврат перевода при ограничениях по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый вечер, Анна. Прошу помочь в решении проблемы- наложены ограничения по 161 ФЗ, обращалась в ЦБ РФ, получив от... Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание
Ответ ЦБ: , в ответе Банка России Вам указана организация (АО "ТБанк"), которая отправила данные о Вас в базу данных Банка России. Вам рекомендовано для получений разъяснений обратиться к ней и уточнить причины отказа в исключении сведений.
Т-Банк

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.На основании час... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Получить наличные при блокировке по п. 11.7 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день. Заблокировали карты по п. 11.7 161 ФЗ. Могу ли я получить наличные в офисе?Если да, то нужно ли записы... Читать полностью

30.09.2025 Переводы и платежи
Вопрос по продлению КАСКО
Т-Банк

Здравствуйте, приобрели авто по автокредиту в Росбанке. Теперь в ТБанке. В декабре заканчивается страховка КАСКО. В... Читать полностью

30.09.2025 Каско
Банк ограничивает дистанционное обслуживание.
Т-Банк

Добрый день!Т-банк ограничивает в дистанционном обслуживаннии уже два месяца, опираясь на п. 4.5 УКБО.Сами оператор... Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание
Предъявление судебного иска к наследнику имущества
Т-Банк

Здравствуйте! Вчера увидев опечатку в своем первом письме, направил ещё одно с уточнением, но по всей видимости оно... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Не начислили кэшбэк в сентябре
Т-Банк

Здравствуйте! Оплачивал покупку в додо пицца. Специально перед покупкой уточнил в поддержке в приложении подходит л... Читать полностью

30.09.2025 Переводы и платежи
Снимают 2990р со счета
Т-Банк

Открыл вклад более 3 млн. рублей, подключил подписку Premium. Одно из условий бесплатного использования - держать н... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
заблокировали счет в банке
Т-Банк

здравствуйте! я несовершеннолетняя, мне 15 лет, и мне заблокировали счет в банке из-за подозрения использования его... Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание
Возврат перевода при ограничениях по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый вечер, Анна. Прошу помочь в решении проблемы- наложены ограничения по 161 ФЗ, обращалась в ЦБ РФ, получив от... Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание
Банк ограничивает дистанционное обслуживание.
Т-Банк

Добрый день!Т-банк ограничивает в дистанционном обслуживаннии уже два месяца, опираясь на п. 4.5 УКБО.Сами оператор... Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание
Т инвестиции жалоба.
Т-Банк

Жалоба на конкретный продукт банка, а именно Т инвестиции! Поддержка данного приложения просто отвратительная. Крат... Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание
нарушение законодательства
Т-Банк

вы хоть прочитали мое обращение, где четко прописаны требования по приему электронных писем и что согласно Гражданс... Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание
Как долго ждать назначение менеджера по ипатеки
Т-Банк

Уже прошло 4 рабочих дня, а менеджер так и не назначен. Только одни обещания!!!! Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание
Как вернуть средства за случайно оформленный премиум
Т-Банк

30.09.25 изучая новые карты от т-банка решил пройтись по всем и ознакомится с новым дизайном, условиями, преимущест... Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание
Был заблокирован на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Спасибо! Буду ждать ответа Читать полностью

29.09.2025 Дистанционное обслуживание
Был заблокирован на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Здраствуйте, сегодня в 19:06 получил письмо на почту e****@gmail.com о блокировке.Ранее в этот же день 29.05.2025 м... Читать полностью

29.09.2025 Дистанционное обслуживание
Поддержка банка после акта со мной расслабилась и закурила )))
Т-Банк

Вот только не надо мне угрожать! Мне плевать на кредитную историю, так как МНЕ должны больше 100 лямов и это БЕЗ пр... Читать полностью

29.09.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
заблокировали счет в банке
Т-Банк

здравствуйте! я несовершеннолетняя, мне 15 лет, и мне заблокировали счет в банке из-за подозрения использования его... Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание
Незаконно списанные суммы комиссии
Альфа-Банк

Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Дом Клик не советую: не найти ответственных, по сервисам снимают деньги ни за что
Сбербанк

Нет, не ответили. Телефон не отвечает Дом клик. Нет свободного менеджера.Вот и весь Ваш ответ. Читать полностью

30.09.2025 Другое
Накопительный счёт в ВТБ
ВТБ

очень расстроена из-за ситуации с накопительным счётом, продержала там деньги, а надежде получить хоть какие то про... Читать полностью

30.09.2025 Качество обслуживания
Блокировка доступа к СберБанк Онлайн в связи с инцидентом безопасности
Сбербанк

Заявление Профиль Совместные игры Вот заявление, прикрепляю также скриншоты моего профиля в дота два и скриншоты со... Читать полностью

30.09.2025 Обслуживание
Сбербанк премьер, сотрудник обманул при оформлении договора.
Сбербанк

Три обращения и три отказа, впервые сталкиваюсь с таким отношением в премиальном сервисе. (250910-7000-664979)Банк... Читать полностью

30.09.2025 Страхование жизни
Бонусы спасибо заблокированы
Сбербанк

какой размер бонусов спасибо нужно накопить чтобы мне разблокировали сберспасибо? Читать полностью

30.09.2025 Другое
Не приходят пуш-уведомления, смс-уведомления. Не могу войти в личный кабинет. Поддержка не помогает.
Т-Банк

Добрый день!Внезапно перестали приходить оповещения с кодом подтверждения (ни смс, ни пуш). Не могу совершить покуп... Читать полностью

30.09.2025 О банке
Накопительный счёт онлайн -копилка
Совкомбанк

Как рассчитывается процент по счёту онлайн -копилка?На ежедневный остаток,или на минимальный в расчетном периоде? Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте. К сожалению, мошенниками был взломан мой Сбербанк, из-за чего мне заблокировали карту по 115 ФЗ. В ба... Читать полностью

30.09.2025 Переводы и платежи