26
22.09.2025 я обратился в отделение банка ВТБ с вопростом о возможности получения кредитный средств. Специалист по работе с физ лицами заполнила заявку и получила одобрение. Мне было охвучено а позже распечатано, что я могу получить средства при условии подключения программы "Максимум выгоды", которая уменьшала бы процентную ставку, но увеличивала бы тело кредита на стоимость программы.
По условиям кредита: Сумма 1 000 000р, 17,8% ставка, Платеж в месяц 41 080,38р. Максимум выгоды в размере 139 471,29р
Я решил взять время на обдумывание предложенных условий. На следующий день со мной связались из колл центра ВТБ и поинтересовались почему я не закончил оформление по кредиту. На что я дал ответ что мне надо время подумать. Мне сообщили что данные условия будут действовать 30 дней. Что так же было мне озвучено в отделении. Также, специалист сообщила мне, что если я буду намерен взять кредит, что могу обращаться к ней, а не другим специалистам отдела.
Сегодня 30.09.2025 я обратился в отделение банка, где подавал заявку, с намерением завершить оформление и воспользоваться услугой кредитования. В 15-01 мною был получен талон в электронную очередь. Далее я подошел к тому сотруднику, которая оформляла меня 22 числа. Она была занята другим человеком. Я решил что стоит закончить заявку с этим специалистом, так как есть мнение что их зарплата зависит от выполенной работы, в том числе выданных кредитах и страховых продуктах. Хоть другие сотрудники и были не заняты, я решил подождать. Спустя 1час и 30 минут. (сейчас думаю что более глупо потраченного времени было бы найти тяжело) сотрудник освободилась и получив от меня документы и подтверждение через приложение начала проверять заявку. Мне были озвучены совсем иные условия, из которых были: ставка 28%, размер доплаты по программе "Максимум выгоды" более 200тр, и размер ежемесячного платежа более 45тр. Что явно отличалось от условий одобренных неделей ранее. Сотрудник не сомневалась что условия одобренного кредита не могли измениться и такими были 22 числа, но у меня были распечатаны условия с прошлой недели, что подтверждало мои слова.
Спустя 1час и 30 минут ожидания, мне хватило 5 минут что бы отказаться от измененных условий уже одобренного, неделй ранее, кредита и, отказавшись, покинуть отделение банка.
Остались максимально негативные впечатления и возмущение от проведенного времени.
Действительно ли возможно так, что банк может изменить условия уже одобренного кредита или это ошибка сотрудника?
Добрый день!
Сожалеем, что произошла такая ситуация. Хотим отметить, что все кредитные заявки мы рассматриваем индивидуально с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. И в момент рассмотрения заявка повторно проходит окончательный анализ, в связи с чем итоговые параметры сделки могут измениться.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Карта для иностранных граждан
Добрый день! Когда ждать решения вопроса? Прошло уже 16 дней. Ответ так и не был Читать полностью
Направила данные. Жду ответа Читать полностью
Не надейтесь, понимания не будет, вы создали мне большие проблемы на ровном месте, и даже не можете объяснить, поче... Читать полностью
29 сентября 2025 года я обратилась в офис банка в Новосибирске по ул.Ватутина 21/1 для получения денег со счета по... Читать полностью
Добрый день! 07.08.2025 у меня завершилась процедура банкротства, но суммы по кредитам так и не списаны банком. Зво... Читать полностью
Добрый день.Получила ответ от банка. Что комиссию взяли якобы за то, что моя операция относится к квази-кэш. На мой... Читать полностью
ВТБ занимается сегригацией, я клиент второго сорта! Я обратил внимание на акцию "10% кэшбэка на ОСАГО" в приложении... Читать полностью
НИКОГДА не оформляйте карту в ВТБ, т.к. они легко могут предоставить доступ к личному кабинету 3-м лицам, а потом р... Читать полностью
Добрый день. Не понимаю, почему у вас каждый раз разнится, какие документы вам нужны. Сейчас только говорила с опер... Читать полностью
1 октября 2025 года на телефон пришло сообщение, что в ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке по... Читать полностью
Не надейтесь, понимания не будет, вы создали мне большие проблемы на ровном месте, и даже не можете объяснить, поче... Читать полностью
Добрый день! 07.08.2025 у меня завершилась процедура банкротства, но суммы по кредитам так и не списаны банком. Зво... Читать полностью
НИКОГДА не оформляйте карту в ВТБ, т.к. они легко могут предоставить доступ к личному кабинету 3-м лицам, а потом р... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такой вопрос, я являюсь клиентом вашего банка, ещё и зарплатным. Пользуюсь много лет вашим бан... Читать полностью
23 июня, по ссылке от друга (по акции приведи друга) оформил заявку на дебетовую карту.1 июля курьером получил карт... Читать полностью
Здравствуйте! В последние месяцы у меня была тяжёлая финансовая ситуация. В результате чего, я вносила платёжи п... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли получение бонусов за приглашение друга? Читать полностью
А я рекомендую вам предоставить мне всю запрашиваемую информацию. Вы обязаны это сделать по закону. Вы не можете мн... Читать полностью
Стал клиентом ВТБ. Выбрал категорию 2% на ВСЕ покупки. Кешбэк начислили только на мелкие покупки в Пяторочке и т.д.... Читать полностью
Оформл по ссылке друга в июне дебетовую карту , затем получил именно ее в выбранном офисе, затем сделал необходимые... Читать полностью
Подскажите ответ будет на моё обращение или нет? Читать полностью
Уважаемые читатели!Данный текст будет весьма эмоционален, так как Сбер, который я буду называть по разному (в рамка... Читать полностью
Почему с моего счета взымают деньги мне даже не одобрили с моего счета взяли 2500 тысяча рублей я Янгы Сэн-Таш Чырг... Читать полностью
несмотря на то что мне пришла страница с сообщением об успешной оплате и оформления никакой страховки мне не пришло... Читать полностью
Добрый день! Когда ждать решения вопроса? Прошло уже 16 дней. Ответ так и не был Читать полностью
Мама хотела открыть вклад в вашем банке. Перевела через СБП деньги. Но деньги упали почему то на кредитный счёт. Ра... Читать полностью
Маргарита, здравствуйте! Все так, но буквально за месяц до этого в приложении банка было сообщение о том, что прогр... Читать полностью
Добрый день, Мария и команда Сбера. Выражаю Вам свою благодарность в вопросе по оперативному снятию обременения с к... Читать полностью
Здравствуйте,после получения ограничений по 161фз пользовался картой сбербанка,после очередного снятия наличных чер... Читать полностью
Здравствуйте. Мой накопительный счет открыт 25 числа. Сегодня 1. Могу ли я рассчитывать, если пополню его, на начис... Читать полностью