12
Добрый день.
Я уже дважды обращался в Банк России, и в обоих ответах прямо указано, что инициатором внесения моих данных в базу ЦБ выступил именно ПАО «ВТБ» (запрос № REQ-20250802-7873).
После этого я направлял в ВТБ заказные письма – их банк так и не забрал. Писал на e-mail – ответа нет. В чате и на горячей линии меня «футболят» то в офис, то обратно в ЦБ.
Напоминаю: согласно ФЗ-161 и Информационному письму Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98, инициатор обязан:
предоставить клиенту полную и достоверную информацию,
указать конкретные операции (дату, сумму),
принять пояснения,
и при отсутствии оснований направить представление в ЦБ на исключение данных.
На данный момент ВТБ полностью игнорирует мои обращения и нарушает прямое требование закона.
Прошу банк пояснить:
По какой конкретной операции (дата, сумма) я был внесён в базу ЦБ?
Какой канал связи с ВТБ реально работает для решения подобных вопросов, если заказные письма и электронная почта не принимаются?
Почему инициатор (ВТБ) уклоняется от обязанности направить представление в ЦБ на исключение моих данных?
Если ответа не будет – буду вынужден обращаться в прокуратуру и ЦБ с жалобами на действия банка.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Являюсь клиентом банк более 5 лет, подключен к премиальной программе больше года. Изредка (1-2 раза в год) пользуюс... Читать полностью
Чуть более четырех месяцев назад я открыл вклады на 6 или 7 месяцев с заявленной доходностью 18,8% годовых. Ключевы... Читать полностью
Обращалась в офис как вы понимаете неоднократно и всю инфолрмацию предоставила, что дальше? Жить в отделении банка... Читать полностью
Со стороны банка проблема решена не была! Читать полностью
Погасила полностью ипотеку 24.09.2025года, статус о снятии обременения с 25.09.2025г. в работе. Не сколько раз звон... Читать полностью
Прошло 11 дней со дня подачи заявки на закрытие дебетовой карты.Закрытие "в течение 10 календарных дней" так и оста... Читать полностью
Добрый день! ПОМОГИТЕ!!!Перевёл деньги с карты Сбера на счёт ВТБ, а там получил мошенник. Как вернуть деньги? Я, за... Читать полностью
Банк должен отвечать за действия своих сотрудников, это мое мнение, а извинения вы постоянно приносите, уже не перв... Читать полностью
Уважаемые сотрудники!Обращаюсь к вам с жалобой на чрезмерно частое поступление звонков от сотрудников вашего банка.... Читать полностью
У меня оформлена генеральная доверенность на маму, выданная консульством РФ в Париже. В доверенности прямо прописан... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получила карту втб, пенсия уже начисляется на нее. Как мне получить вознаграждение 3000р за п... Читать полностью
Привёл друга, обещали по 1000 руб. В итоге условия не выполнили из-за условий, которых нигде не упомянули и сотрудн... Читать полностью
Обращался, ответ не дают Не советую данный банк. Своровали 300 тысяч рублей и не возвращают Читать полностью
сходил в офис по пути заценив вокруг ненужных кнопок на клавах по кошке пыли. оказывается лишний нмоер удалил сотру... Читать полностью
Субота вечер поменял телефон, и не дало зайти в онлайн банк, позвонил в поддержку, там меня "обрадовали" что разбло... Читать полностью
21.09 я обратилась в чат с целью уточнить сроки предоставления скидки по страхованию. На мой вопрос «Когда у меня з... Читать полностью
не сохраняется шаблон в бюджентную организацию, например в МИ ФНС РОССИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ. приходится постоянно ввод... Читать полностью
Я буду обращаться в суд и в Банк России для решения своего вопроса. Оплаченой бухгалтерией банка ВТБ я не пользу... Читать полностью
Пришла в отделение ВТБ по адресу Самара, Агибалова, 48. Хотела разместить 2,5 миллиона на неделю под процент. Менед... Читать полностью
Здравствуйте, отделение спб, пр славы 40 к1 совсем закрылось или на ремонт? Его нет в карте отделений. Читать полностью
Свидетельства передается на хранение в кредитную организацию, т.к. является при совершении операции основанием для... Читать полностью
Т-Банк предложил программу погашения долга по графику равными частями. Сами же присылют ежемессячно напоминание мне... Читать полностью
Делала достаточно крупные переводы как между своими счетами, так и другим лицам. Заблокировали карту, личный кабине... Читать полностью
Являюсь клиентом банк более 5 лет, подключен к премиальной программе больше года. Изредка (1-2 раза в год) пользуюс... Читать полностью
Хотел перевести деньги. Банк отклонил операцию и написал, что позвонит специалист .. Но никто не позвонил, зато заб... Читать полностью
Моя организация взяла кредит - Возобновляемый кредитный лимит500 000,00 RUB на 1 год • 39.6 % годовых • Договор № 7... Читать полностью
Чуть более четырех месяцев назад я открыл вклады на 6 или 7 месяцев с заявленной доходностью 18,8% годовых. Ключевы... Читать полностью
Здравствуйт, меня интересует вопрос, я прошла процедуру банкротства, но в т-Банке отображается задолженность по ку... Читать полностью
Обращалась в офис как вы понимаете неоднократно и всю инфолрмацию предоставила, что дальше? Жить в отделении банка... Читать полностью
Мне не нужна проверка, я хочу закрыть счет в вашем банке. Читать полностью