Список вопросов

Затягивание сроков снятия обременения

02.10.2025 13:28
19
ВТБ
Автор
user-254114204329
г Кемерово

Погасила полностью ипотеку 24.09.2025года, статус о снятии обременения с 25.09.2025г. в работе. Не сколько раз звонила на горячую линию узнать когда снимут, на каком этапе находится процесс снятия, ответ получила 02.10.2025 снимем обремение. Звоню сегодня 01.10.2025г. и выясняется, что я не предоставила документы. При обращении на горячую линию ваши сотрудники ни разу не сказали, что от меня требуются документы. Так же я не получала смс и пуш-уведомлений о том, что от меня требуются документы для снятия обременения. Выйти в онлайн банк у меня нет возможности, где я должна посмотреть какие документы от меня требуются? и когда вы передадите в Росреестр свединия о снятии обременения и закрытия ипотеки? Сделка с продажей и покупкой новой квартиры срывается. Кто должен булет платить в данной ситуации издержки? Сколь времени еще займет процесс снятия обремения? 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Карты ВТБ - НИКОГДА больше!!!
ВТБ

02.10.2025г обратилась в отделение ВТБ г. Москва, м. Новогиреево для закрытие расчетной карты (ранее заблокировала... Читать полностью

Разблокировка карты. Некомпетентные сотрудники
ВТБ

Здравствуйте.Около 2 месяцев назад мне заблокировали карту и счет при переводе 50 000 рублей. Позвонив на горячую л... Читать полностью

как открыть накопительный счет если пишет, что то пошло не так?
ВТБ

Добрый день! Уже несколько дней пытаюсь открыть накопительный счет в приложении втб банка, но каждый раз пишет "Что... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Семейная команда да?
ВТБ

Жил я значит жил не тужил никого не трогал имел семейную команду я и жена. Сначала было 3% кэшбэк на супермаркеты п... Читать полностью

Изменение условий программы Привилегия задним числом
ВТБ

Являюсь клиентом банк более 5 лет, подключен к премиальной программе больше года. Изредка (1-2 раза в год) пользуюс... Читать полностью

Где лояльность? За ошибку банка расплачивается клиент. Претензия по вкладу с необоснованно сниженной ставкой»
ВТБ

Чуть более четырех месяцев назад я открыл вклады на 6 или 7 месяцев с заявленной доходностью 18,8% годовых. Ключевы... Читать полностью

Блокировка карты ВТБ
ВТБ

Обращалась в офис как вы понимаете неоднократно и всю инфолрмацию предоставила, что дальше? Жить в отделении банка... Читать полностью

Некомпетентные сотрудники, которые не информируют о комиссиях
ВТБ

Со стороны банка проблема решена не была! Читать полностью

До сих пор не закрыта дебетовая карта!
ВТБ

Прошло 11 дней со дня подачи заявки на закрытие дебетовой карты.Закрытие "в течение 10 календарных дней" так и оста... Читать полностью

Перевёл деньги с карты Сбера на счёт ВТБ
ВТБ

Добрый день! ПОМОГИТЕ!!! Перевёл деньги с карты Сбера на счёт ВТБ, а там получил мошенник. Как вернуть деньги?&n... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
ЖАЛОБА Прошу срочного решения вопроса!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Уважаемые сотрудники!Обращаюсь к вам с жалобой на чрезмерно частое поступление звонков от сотрудников вашего банка.... Читать полностью

Рефинансирование кредитных карт Почта банка
ВТБ

Была карта Почта банка.Пользовался 7 лет,все устраивало.Безпроцентный период 120 дней.Использовалась определенная с... Читать полностью

+3000 за перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Обманули с бонусом 3 000 рублейМуж является пенсионером росгвардии, очень долго получал пенсию через один известный... Читать полностью

Обращение CR-15569731от 09.09.2025 "Акция 20 000 бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ"
ВТБ

Добрый день. По моей апелляции по обращению CR-15569731 было поинято положительное решение. Вознаграждение за участ... Читать полностью

Сможет ли жена получить пороль в втб банк мужа
ВТБ

Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью

Вопросы по получению согласия банка ВТБ на изменение характеристик в результате реконструкции жилого дома (текущего залога), не замены предмета залога.
ВТБ

Прошу ответить объективно и всесторонне на следующие вопросы: 1) Почему банком ВТБ изменение характеристик в резуль... Читать полностью

Заблокировали карты и онлайн приложение без объяснения причин
ВТБ

Я обратился и что дальше ответа то нет Читать полностью

Неправомерная блокировка как физического лица по 115-ФЗ
ВТБ

18 сентября 2025 года мне, держателю банковской карты, ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) заблокировал счет физич... Читать полностью

не исполняют исполнительный лист
ВТБ

Я думаю, вам известно, что в банке не дают информацию по моему вопросу. я уже обращался....спасибо, что также не по... Читать полностью

Выписка по счету ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. Нужна выписка по счету 40817810*** и 40817810*** за период с 01.09.2024-31.08.2025 а так же остато... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему клиента соблюдавшего условия программы лояльности ввложенные в общий доступ и выданные в банке исключают из программы лояльности без объяснения причин?
Совкомбанк

Добрый день. В этом году по совету друга я завела зачем-то карту Халва. Особенно не сладко пришлось по-началу,когда... Читать полностью

Худший продукт и поддержка
Яндекс Банк

Ну тут комментировать только портить.Кстати при смене карты оплаты, для ее проверки Яндекс списывает, а потом возвр... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Как отменить мой аккаунт

из моей карты списывают деньги, как отменить? Читать полностью

Меня обманули с акцией 100% кэшбэк за товар
Т-Банк

т банк проводит акцию 100% кэшбэк за товары, купленные с помощью карты банка. Стимулируя клиентов покупать товары,... Читать полностью

Почему не могу зайти в приложение ?
Альфа-Банк

Сколько мне ждать ответ?(((( это мои последние деньги, я их откладывал ((((( Читать полностью

Отказ ден.средств за недоказанную услугу Сбермобайл
Сбербанк

Здравствуйте.18 сентября я оплатила тариф "Для рациональных"350р за номер +7 (933) 675-20-16, которым не успела вос... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Т банк увеличил тарифы по овердрафту без объяснения причин и уведомил об этом всего за 4 дня
Т-Банк

Здравствуйте, Тинькофф банк раньше рекомендовала всем, сейчас т банк деградировал по всем параметрам. раньше вопрос... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Заблокировали банк , не дают вывести деньги!
Ozon Банк

Здравствуйте, причина такая что заблокировали озон банк. На счёте были денежные средства , не дают никак вывести.... Читать полностью

Средства согласно акции за отзыв на Банки.ру так и не поступили
КАМКОМБАНК

Добрый день, сделал всё в соответствии с условиями акции, но 2 платеж в размере 800 руб. так и не поступил. Отзыв б... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Монетная политика и как приобрести монеты ?!
Россельхозбанк

Цена одной монеты была 1.500 р.Буквально вчера, и вчера я не мог заказать по этой цене, и позавчера и на прошлой не... Читать полностью

02.10.2025 Другое