Список вопросов

Не могут 2 месяца перевести деньги с закрытого счета, на действующий.

03.10.2025 14:34
12
ВТБ
Автор
user-664722959840
г Москва

Еще летом, при оформлении заявления на выплаты, случайно указала старый расчетный счет, ранее поивязанный к личному кабинету, счет Банка Москвы, который теперь отображается как счет банка ВТБ. Деньги на счет зачислены, в мобильном приложении и личном кабинете я сумму не вижу, как и сам счет, но в отделении сказали, что сумма на счету есть, ее можно перевести на действующий счет. Наптсала соответствующее заявление 30 июля, обещали в случае необходимости связаться. Замесяц с лишним денег не поступило, прт повторном обращении в отделении записали мой номер телефона на стикер, с уверением, что все обязательно будет или со мной свяжутся! Сотрулница банка, принимавшая мое заявление в этот день не работала, но обязательно разберутся! По прошествии двух недель ничего не изменилось, я в третий раз пришла в отделение, уде в день когда сотруднтца, принимавшая заявление, должна была быть, но как мне сказали ее коллеги - наша девочка где-то гуляет

Моим вопросом занялась старший сотрудник, повторно написали заявление, пообещала быстрый перевод средств, гдавное выяснить номер карты, к которой был привязан недействующий счет. Как я могу его найти, если прошло столько лет! 

С 17 сентября средва на счет не переведены, вновь никто не связывался, хотя неоднлкратно заверяли, что проьлема пустяковая и все будет быстро

 Еще летом, при оформлении заявления на выплаты, случайно указала старый расчетный счет, ранее поивязанный к личному кабинету, счет Банка Москвы, который теперь отображается как счет банка ВТБ. Деньги на счет зачислены, в мобильном приложении и личном кабинете я сумму не вижу, как и сам счет, но в отделении сказали, что сумма на счету есть, ее можно перевести на действующий счет. Написала соответствующее заявление 30 июля, обещали в случае необходимости связаться. Замесяц с лишним денег не поступило, при повторном обращении в отделении записали мой номер телефона на стикер, с уверением, что все обязательно будет или со мной свяжутся! Сотрудница банка, принимавшая мое заявление в этот день не работала, но обязательно разберутся! По прошествии двух недель ничего не изменилось, я в третий раз пришла в отделение, уже в день когда сотрудница, принимавшая заявление, должна была быть, но как мне сказали ее коллеги - наша девочка где-то гуляетпришла в отделение, уже в день когда сотрудница, принимавшая заявление, должна была быть, но как мне сказали ее коллеги - наша девочка где-то гуляет
Моим вопросом занялась старший сотрудник, повторно написали заявление, пообещала быстрый перевод средств, гдавное выяснить номер карты, к которой был привязан недействующий счет. Как я могу его найти, если прошло столько лет!
С 17 сентября средва на счет не переведены, вновь никто не связывался, хотя неоднократно заверяли, что проблема пустяковая и все будет быстро
Я долгое время являлась зарплатным клиентом, в банке оформлена ипотека и свои обязанности я выполняю исправно! Отношенте к клиентам возмутительное! 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему вы обманываете клиентов?
ВТБ

сотрудник ВТБ, агитировал открыть карту СВОи, перевести туда ЕДВ и получить 3000 бонус. Я открыл и перевел, даже уж... Читать полностью

ВТБ относится к клиентам с дискриминацией и пытается уйти от выплаты кэшбека?
ВТБ

Здравствуйте, прошу вмешаться в решение моего вопроса. В онлайн-банке вопрос не решается. На данном сайте тоже. Не... Читать полностью

Ужасное обслуживание г Донецк Челюскинцев 167
ВТБ

Добрый день. Я являюсь участником СВО раненый и лежу в госпитале. При переводе денежных средств заблокировали мою... Читать полностью

Не разблокируют счет
ВТБ

Я клиент банка ВТБ, мне заблокировали счёт по 115 фз , 4.09.2025 г. 5.09.2025 я пришел в банк и сообствено узнал.... Читать полностью

задержка средств банкоматом
ВТБ

Мне не повезло столкнуться с ошибкой банкомата при внесении денежных средств в пятницу вечером, с чем такой крупный... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги
ВТБ

Я вносила деньги через банкомат втб на свою карту в втб. Вносила 200 000 рублей, банкомат отдал мне обратно 5000 ру... Читать полностью

Прошу снять ограничения с моей карты и личного кабинета. Я не мошенник, я перекупщик. Покупаю коллекционные и редкие товары, зарабатываю на этом, перепродаю авто. Вашим банком планировал активно пользоваться, открывать счета накопительные, оформить ИП
ВТБ

Прошу снять ограничения с моей карты и личного онлайн кабинета. Я не мошенник, я перекупщик. Покупаю и перепродаю у... Читать полностью

заблокировали учетную запись
ВТБ

после слияния с РНКБ создал учетную запись в ВТБ. ни дня не пользовался. пришел в отделение за картой и стикером, к... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Сотрудник банка обманом навязала пакетное страхование
ВТБ

2 октября 2025 года в отделении банка ВТБ по адресу город Москва, Улица Пришвина, дом 23 проходила сделка по продаж... Читать полностью

Взаимодействие с НПФ ВТБ
ВТБ

Операционистка банка ВТБ составила неправильное заявление на единовременную выплату пенсионных накоплений (не поста... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
не дошли деньги по переводу по реквизитам
ВТБ

Я 7 сентября 2025 года сделала платеж 25220 руб.со своей кредитной карты ВТБ за коммунальные услуги на счет ТСН "Ц... Читать полностью

Комиссия, неуказанная при оплате.
ВТБ

Оплачивал Озон Банк с кредитной карты, при оплате вылезло окошко втб что возьмёт комиссию в размере 50р, не придал... Читать полностью

Блокировка оплаты, переводов.
ВТБ

 Нахожусь в г. Севастополь, не смог оплатить аренду машины , проживание . ВТБ заблокировало мои денежные средства... Читать полностью

Не удалось перевести деньги со счета физлица в банке ВТБ на депозит нотариуса в этом же банке в офисах банка ВТБ в Севастополе!
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня, 2октября 2025 года мы в течении рабочего дня безуспешно пытались перевести деньги со счета ф... Читать полностью

Блокировка карты ВТБ
ВТБ

Обращалась в офис как вы понимаете неоднократно и всю инфолрмацию предоставила, что дальше? Жить в отделении банка... Читать полностью

Все счета в вашем банке закрывала писала заявление не один рази все равно сегодня перевод пришел на ваш счет хотя ваш же банк меня и заблокировал, сколько можно ходить и разбираться уже надоела делать все по несколько раз одного и тоже
ВТБ

Банк заблокировал и расторгнул со мной свои обязательства, написала заявления причем не один раз о закрытии всех сч... Читать полностью

О гепоступлкнии пенсии
ВТБ

Сегодня практически все пенсионеры силовых ведомств получили пенсию.(Краснодарский край)Являюсь многолетний клиенто... Читать полностью

Блокировка карты ВТБ
ВТБ

Я такого безобразия не помню ни в одном банке как в ВТБ. Заблокировали карту 17 сентября 2025. Я являюсь школьным б... Читать полностью

техническая ошибка банка втб
ВТБ

здравствуйте,сегодня сделала перевод по сбп со сбера на втб между своими счетами, но втб зачислил деньги по моему... Читать полностью

Подали исполнительный лист
ВТБ

Предъявили исполнительный лист, однако он до сих пор не исполняется  письмо получено ВТБ 25.09.2025  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поступление бонусов
Банк ДОМ.РФ

Где можно увидеть перечисленные на текущий счёт банка бонусы от банки ру? Читать полностью

Не могу закрыть счет
Ozon Банк

Здравствуйте. Заблокировали карту. Не могу закрыть счет, по БИКу и по СБП переводы делать не дает. Пишет об ошибке.... Читать полностью

Альфа Банк - Худший банк для бизнеса!
Альфа-Банк

Добрый день. В мобильном приложении Альфа-Банка, я заметил предложение порекомендовать другу открыть счёт для бизне... Читать полностью

План Реструктуризации
Сбербанк

Добрый день. Я нахожусь в процедуре банкротства, в реструктуризации, 22 сентября 2025 года суд утвердил план выплат... Читать полностью

Жалоба на Газпромбанк

02.09.2025 связалась с менеджерами на горячкй линии Газпромбанка уточнить условия по накопительному счету. Менеджер... Читать полностью

Почему вы обманываете клиентов?
ВТБ

сотрудник ВТБ, агитировал открыть карту СВОи, перевести туда ЕДВ и получить 3000 бонус. Я открыл и перевел, даже уж... Читать полностью

Открыть вклад. Не могу попасть в приложение банка. У меня нет карты, прошу найти идентификацию по номеру счета. Ранее открывала через банки.ру вклад в вашем банке. Можно ли воспользоваться старым номером счета?
Банк ДОМ.РФ

Уже написала Читать полностью

Ипотека для ИЖС в Сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте, так и не получили ответ на вопрос , он очень сложный и очень важный, мы ждали помощи от банка , но на... Читать полностью

03.10.2025 О банке
Не выполняют сроки по договору дополнительных услуг
Сбербанк

Покупатель оплатил услугу по проверке документов. Документы по сделке Домклик были предоставлены 29.09.2025, соглас... Читать полностью

Разблокировка карты в Сбербанке
Сбербанк

Здравсвуйте, в офисе отказывают и запугивают, говорят сделать ничего нельзя ваша блокировка никак не снимется, так... Читать полностью

03.10.2025 Другое