46
Добрый день! У меня кредитная карта, пользуюсь достаточно давно, все время мне приходило на кнопочный телефон уведомление о сумме и сроке оплаты, но вот уже второй месяц не получаю. У меня нет онлайн банка, эл/почты, я пожилой человек, меня устраивает кнопочный телефон, меньше всего беспокоят мошенники.Обратилась в вашу техподдержку по телефону, 20 минут молодой человек не мог ничего сказать только куда отлучался, в результате составил обращение, недолго ждала, пришла смс чтоб я воспользовалась интернет банкомесли хочу получить ответ. Поросила дочь чтоб вошла через свой ноутбук, и увидела ответ "в данный момент отправляем выписки в виде пуш и на контактную электронную почту, в СМС они больше не предусмотрены. Мы отправляли вам пуш-уведомление вот с таким текстом "Выписка по кредитной карте ..... Для получения пуш, чтобы скачать или обновить приложения Т-Банк на Android, воспользуйтесь инструкцией" Видимо когда ваши сотрудники общаются с клиентами думают о другом, копируют подготовленные ответы и отправляют, а ведь я говорила и написала в чате, что у меня нет эл/п, у меня нет онлайн банка и кнопочный телелфон. В чате мне тоже ответили не однозначно, принесли извенения по подготовленному шаблону "... К сожалению, условия изменились для всех клиентов, и мы не можем изменить их индивидуально только для одного клиента, даже если бы хотели.", т.е. я длжна просить дочь чтоб она вошла в онлайн банк и смотрела и контролировала мои выписки, а как же Банковская тайна, статья 857.
Здравствуйте.
Понимаем, что вам было удобно получать выписки в СМС, так как вы не пользуетесь мобильным банком и личным кабинетом. Мы разделяем ваше стремление к комфорту, поэтому постараемся помочь.
Проверим, есть ли возможность отправлять вам СМС с выпиской или доставлять ее в бумажном варианте нашим представителем. Ответ дадим лично до 29 августа включительно. Попросили коллег позвонить вам. Учли ситуацию, которую вы описали в отзыве.
Пока решаем вопрос, вы можете узнать всю необходимую информацию с помощью нашей поддержки. Для этого позвоните нам по номеру горячей линии 999. Работаем 24/7 для вас.
Также проверим работу сотрудников, с которыми вы общались, и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо, что рассказали о случившемся!
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день , подскажите у меня открыта кредитная карта . Я внес минимальный платеж заранее до даты платежа. Написа... Читать полностью
Кредитная карта была оформлена, не получена и практически сразу заблокирована в приложении.Банк вынуждает вступить... Читать полностью
Подключили какой то платный пакет, списали деньги, около 9.000₽. И отказываются возвращать Читать полностью
Нужны были билеты на самолет. у банка было интересное предложение по кэшбэку. после нажатия кнопки "Выбрать" выходи... Читать полностью
Отключил спам блокировщик. Читать полностью
Купила билеты на поезд через приложение город , потом была необходимость их сдать и тут обнаруживается , что при по... Читать полностью
Возник вопрос, каким способом вы будете предоставлять мне выписку по карте?Если понимать вашей логике вы нарушете Б... Читать полностью
каждую неделю списывают по 890 рублей с сайта genbot g omsk rus или от onlineneyroset g omsk rus, уже минус 4130 ру... Читать полностью
Добрый вечер!Впервые пишу сюда, на народный рейтинг.В среду, 01.10.2025 г. сменил телефон(с оформлением новой Esim,... Читать полностью
На протяжении четырех месяцев банк занимается обманом - не начисляет кешбек по акциям, который сам присылает мне. П... Читать полностью
Возник вопрос, каким способом вы будете предоставлять мне выписку по карте?Если понимать вашей логике вы нарушете Б... Читать полностью
каждую неделю списывают по 890 рублей с сайта genbot g omsk rus или от onlineneyroset g omsk rus, уже минус 4130 ру... Читать полностью
Уже практиечски месяц не расторгают договор! кормят завтраками Читать полностью
после переноса номера из т-мобайла у меня был заблокирован вход в приложение банка. после авторизации из приложения... Читать полностью
Добрый день, произошёл случай с Т-банком, банк уведомил меня что кто то отправил на возврат средств, но как оказало... Читать полностью
Зашёл на сайт Налог.ru обнаружил открытый счёт по вкладу,от 01.01.2025г. Я его не открывал прошу закрыть этот счёт.... Читать полностью
28 сентября перенес номер телефона с т-моьайла на мегафон, после этого в приложении т-банка перестали отображаться... Читать полностью
Вы так долго разбираетесь, с учетом, что выставили 99 руб за уведомления "Плата за оповещения об операциях", но уве... Читать полностью
Заказала и получила кредитную карту Платинум по приглашению друга с бесплатным обслуживанием навсегда. Но в тарифе... Читать полностью
Добрый день ,мне дали 115-фз за то ,что я выводил с биржи деньги,я писал поддержке в т-банке,они сказали скинуть до... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте! После блокировки возможности покупок, решил удалить бесполезный аккаунт и возникла проблема, не возмо... Читать полностью
Да, бонусы не отображаются в ЛК в разделе "Бонусы" после закрытия вклада по акции. Читать полностью
Почему операторы меня заставляют проходить 30 кругов ада, чтобы я ходила по всяким приложениям в попытках сменить н... Читать полностью
мною, в августе т.г. произведена оплата услуга Домклик дважды по одному договору, написала заявление на возврат, н... Читать полностью
Я сегодня 03.10.2025 года обратилась в отделение банка, личность моя была установлена и удостоверена, были написаны... Читать полностью
Добрый день , подскажите у меня открыта кредитная карта . Я внес минимальный платеж заранее до даты платежа. Написа... Читать полностью
24 сентября оформила заявку на доставку курьером дебетовой карты ОТП банк.Номер +74955874449 делает прозвон и сбрас... Читать полностью
Ковальчук Андрей Юрьевич возможно ли разблокировкаВозможно Возможно Читать полностью
Кредитная карта была оформлена, не получена и практически сразу заблокирована в приложении.Банк вынуждает вступить... Читать полностью