17
На мастер счете лежали деньги, при обращении в отделение банка мне рекомендовали открыть накопительный счет ВТБ с ежедневным начислением процентов по счету для получения дохода.
Позднее я позвонил на горячую линию и узнал условия накопительного счета ВТБ. Сотрудник горячей линии банка рекомендовал мне подключить пакет привелегия и открыть накопительный счет ВТБ, что бы мой ежегодный процент составил не 9, а 16%. Я сообщил ему, что деньги на счете будут находится две недели, он убедил меня в том, что после того, как я сниму со счета деньги, я могу отключить пакет привелегия, а так как % по счету начисляются ежедневно, то никаких рисков нет. Я так и поступил. Деньги пролежали на накопительном счете с 1 по 15 сентября 2025 года включительно, а 16 сентября я их снял через кассу отделения банка. Далее как советовал мне специалист поддержки горячей линии, я спустя неделю после снятия наличных отключил пакет привелегия.
В итоге, сегодня, 30 сентября 2025 года мне выплатили по накопительному счету ВТБ по ставке не 16% годовых, а по базовой ставке 9%. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что это из за того, что я отключил пакет привелегия. А нужно оказывается было этого не делать до конца месяца, так как % хоть и начисляются на ежедневный остаток, но выплата происходит в последний день месяца и по % ставке, действующей на конец месяца.
Таким образом, сотрудник банка при подключении пакета привелегия и открытии накопительного счета умышленно или неосознанно ввел меня в заблуждение и как итог, я потерял часть денежных средств при выплате % по накопительному счету.
Считаю данную ситуацию возмутительной и подрывающей репутацию банка, клиентом которого я являюсь уже 15 лет.
По вине некомпетентных сотрудников, я потерял часть дохода и получил много отрицательных эмоций.
Прошу руководство банка рассмотреть мое обращение, прослушать записи телефонных разговоров с горячей линии, пересчитать и вернуть мне недополученный доход.
Добрый день!
Мы детально ознакомились с вашим вопросом. Сообщаем, что начисление процентов произведено корретно. Для расчета процентов по накопительному счету определяется принаджность к сегменту (пакет услуг) на утро последнего календарного дня месяца и применяется соответствующая ставка.
Данная информация опубликована в открытом доступе на сайте Банка в разделе Тарифы по депозитам и накопительным счетам.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Произошло Списание средств за подписку которую я не подключала и не пользовалась в кредитон банке, и стар займе к... Читать полностью
Добрый день. Не получается перевести деньги с мастер-счета на текущий счёт или куда либо ещё. Обращались в банк, по... Читать полностью
С февраля 2025 снимаю денежные средства по распоряжению арбитражного управляющего. 02.10.2025 г мне было отказано в... Читать полностью
Самый отвратительный банк. При первом же переводе денег на карту другого человека (сыну хотела перевести 22000руб н... Читать полностью
Добрый день.мне нужны выписки о передвижении средст,по счету 40817810610029782642 за пириод 01.09.24 по 26.09.24 а... Читать полностью
Банк втб один из самых странных и безответственных банков, у меня с карты происходят списания, не помню 4рмя или 5т... Читать полностью
Добрый день! подскажите, пожалуйста, возможно ли сделать реструктуризацию ипотечного кредита со справкой по форме б... Читать полностью
Здравствуйте. Начиная с 01.10.2025 пытаюсь предоставить банку в залог автомобиль, но никак не получается этого сдел... Читать полностью
Ложила деньги в ВТБ банкомате , деньги застряли , написали заявку через озон банк , так и нет ответа т ВТБ ! Скольк... Читать полностью
Добрый день. У меня была карта пенсионера, которая закончилась, но выступает основной. При попытке сделать главной... Читать полностью
Почему же тогда Ваши сотрудники эту информацию утаивают? Получается стратегия банка ВТБ ввести в заблуждение клиент... Читать полностью
Хочу поблагодарить за консультацию Дарью, ID 70325551.Помогла с решением вопроса,быстро и по делу.Большое спасибо. Читать полностью
Здравствуйте, прошу вмешаться в решение моего вопроса. В онлайн-банке вопрос не решается. На данном сайте тоже. Не... Читать полностью
Прошу овтетить на вторую часть вопрса: поучему из-за ошибки банка несет отвестенность клиент?С учетом того, что бан... Читать полностью
У нас с супругом была ипотека в банке ВТБ. После того как супруг погиб я какое то время не могла оплачивать ипотеку... Читать полностью
01.01.2025 примерно в 14:19 в отделении филиала банка ВТБ расположенного по адресу : Татарстана, г. Зеленодольск, у... Читать полностью
Отрицательный рост. Новая программа лояльности ВТБВТБ громко заявил, что с 01.10.2025 у них для удобства клиентов о... Читать полностью
02.10.2025 в 19:16 позвонила в колл-центр, ответил оператор Максим. Вопрос был по поводу блокировки онлайн-банка. М... Читать полностью
Жил я значит жил не тужил никого не трогал имел семейную команду я и жена. Сначала было 3% кэшбэк на супермаркеты п... Читать полностью
Чуть более четырех месяцев назад я открыл вклады на 6 или 7 месяцев с заявленной доходностью 18,8% годовых. Ключевы... Читать полностью
Добрый день!На связи буду начиная с утра понедельника и готов в любое врем созвониться обсуждать ситуацию. Замечани... Читать полностью
Не дождался ответ на свой вопрос о не предоставлении документов по кредиту, составил претензию, обратился в банк, е... Читать полностью
Произошло Списание средств за подписку которую я не подключала и не пользовалась в кредитон банке, и стар займе к... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришла такая смс: Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой кар... Читать полностью
как вы увидите что условия выполнены-я оплатил картой покупку свыше 1000 руб-ведь я оплатил картой уралсиб или вы в... Читать полностью
Здравствуйте у меня случилась такая проблема заблокировали карту и доступ в сбербанк онлайн по 115-фз, нахожусь В з... Читать полностью
Здравствуйте, я Олеся, живу в деревне, учусь в школе на отлично. Недавно мне пришла блокировка карт от сбербанка, я... Читать полностью
здравствуйте ,я являлся клиентом сбербанка долгое время ,летом мой банк заблокировали 😭 за что не понятно и ответов... Читать полностью
свяжите с оператором Читать полностью
Здравствуйте!Оставляю отзыв о ситуации, которая, надеюсь, будет учтена!При оформлении заказа на карту в приложении... Читать полностью