3
Г. Москва, филиал банка на Рождественской 29. Оскорбили, не обслужили, не выдали положенную мне по закону сумму, предложили поехать в другой ближайший город, там снять свою зарплату. Переводили разговор на посторонние темы, не касающиеся данной операции. Когда сотрудники за столом (к которым почему то нельзя брать талон - только на словах обращаться) вошли в ступор от неумения контактировать с клиентом, выбежала заспанная женщина, представилась Луизой Фаритовной ( по нерускости имени и нарочитой невнятности произношения представившейся, могу указать неверно, далее - Луиза Ф.), видимо, считающая себя очень ушлой, и прячущая взгляд от своей неправоты и потому же переходящая в беседе к оскорблениям, которых сама не замечает, прося их повторить - то есть хамское поведение у данного персонала считается нормой. Служба поддержки с проблемой не справилась, только обещала зафиксировать обращение и извинилась за сотрудников. А сотрудники весело улыбались моей беседе со службой поддержки, ради такого дела удерживали клиентов за столами - не работали. А я осталась без средств к существованию вместе с сыном-инвалидом на ближайшие дни по вине сотрудников банка. Поведение сотрудника если считатся нормальным в ВТБ - считаю это позором нации, недопустимым. Если не передумаю и найду время, займусь вопросом плотнее - беседа частично записана на диктофон с предупреждением сотрудников перед записью. Стоит, наверно, надо объяснить сотрудникам, что они не имеют право указывать как распоряжаться клиенту своими личными предметами - я пришла за получением своих денег, которые обязан банк был выдать, а не выслушивать заспанные пожелания Луизы Ф. по типу "не хочется чтоб меня записывали", частично с ней я беседу провела и объяснила, что человек вправе распоряжаться своим телефоном, как своей одеждой, обувью, трусами и т.д. Мне показалось, она близка к пониманию этого, надо просто еще раз ей об этом сказать. Вишенкой на глупом и хамском поведении Луизы Ф. была фраза "Всё! Уходите отсюда. Я сейчас вызову полицию!" Мне очень стало интересно, и я долго еще сидела в офисе, ожидая эту самую полицию - мне для обращения в суд очень не доставало этого момента. Но конечно не вызвала , чем подтвердила, что закон нарушили (не выдали денег по постановлению суда и оскорбили) умышленно, из чего можно делать вывод о обыденности преступной составляющей деятельности данного сотрудника. Конечно, я могу ошибаться, что закон нарушается знаемо - возможно,бедолага Луиза Ф впервые столкнулась с таким рабочим моментов - тогда надо обучать персонал наверно, раз не могут два слова связать без возмутительных прямых оскорблений - возможно, стоит организовать курсы обучения русскому языку для сотрудников на Рождественской 29. Да, в церковь тоже не мешало бы им сходить, через дорогу как раз. Надеюсь, что завтра в другом отделении не наткнусь на такую же бредовую позицию банка и получу положенное мне.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Моей маме пенсионерке на счет в банке ВТБ, которым она не пользуется, незнакомый ей человек по ошибке перевел сумму... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил айти ипотеку, раз в полгода отсылал копию трудовой для подтверждения статуса. В последний раз... Читать полностью
Добрый день! Работаю в IT-компании, на сайте госуслуг компания указана как подходящая под льготную IT ипотеку. По т... Читать полностью
Здравствуйте был Вашим клиентом с 07.08.2024г. , а именно три риска ипотечного страхования, с 25.09.2024 заболел п... Читать полностью
У моей матери не отображается на счету в личном кабинете денежные средства, где найти соглашение на переход в ВТБ п... Читать полностью
Были сегодня в банке.. Несут полный бред, присвоили мои денежные средства, принципиально будем обращаться в прокура... Читать полностью
Привилегия уже третью неделю не может мне дать документы для предоставления в налоговую, хотя все документы в ВТБ п... Читать полностью
Мне нужна выписка по счету за сентябрь 2025 года. В отделении на гражданском констант отправляет звонить на горячую... Читать полностью
Почему при блокировке по 161ФЗ отключают доступ в приложение и личный кабинет ? Так теряется верифицированный канал... Читать полностью
В последний раз 22.04 направил копию трудовой в подтверждение it ипотеки. Пришло смс, что я должен предоставить коп... Читать полностью
Привилегия уже третью неделю не может мне дать документы для предоставления в налоговую, хотя все документы в ВТБ п... Читать полностью
Мне нужна выписка по счету за сентябрь 2025 года. В отделении на гражданском констант отправляет звонить на горячую... Читать полностью
Добрый день.Я долгое время являлся Клиентом других Банков (Альфа и Сбер), но год назад оформил себе карту ВТБ, и ос... Читать полностью
Хватит врать. Ничего вы не ответили. То, что вы называете ответом - не ответ, а отписка Читать полностью
Добрый день. Есть ли какие-либо новости по аппеляции? Читать полностью
Добрый день.Получил блокировку по 161ФЗ, написал обращение № ОЭ-291500 от 08.09.2025 в Банк России через интернет п... Читать полностью
В отделении банка ВТБ м. Коньково, видимо в этом отделении действуют свои негласные правила при обмене валюты. Моей... Читать полностью
При получении кредитной карты, отказался от всех дополнительных услуг.Даже от страхования от мошенничества за 99р.П... Читать полностью
Здравствуйте. Я Эпингер Андрей Алексеевич у меня заблокирована учётная запись в ВТБ онлайн. Позвонить по мобильной... Читать полностью
Здравствуйте. В очередной раз сталкиваюсь с ситуацией, когда после неудобных вопросов, на которые сотрудники не мог... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
По моему часовому поясу должен был смениться расчетный период в 00:00, но не сменилсяСотрудник Андрей Смирнов не зн... Читать полностью
Не понимаю на каком основании произошла блокировка. Что я нарушил? Если нужны какие-то пояснения, я всё готов предо... Читать полностью
Приветствую! У меня возникла проблема: по непонятной причине все мои карты и счета в Сбербанке заблокированы. Когда... Читать полностью
Здравствуйте, перешла с МТС на т Мобайл с сохранением номера , интернета нет , связи тоже . Как перейти обратно ? Читать полностью