Список вопросов
Ответ дан

Отказали в начислении кэшбэка

Другое
06.10.2025 23:06
14
Т-Банк
Автор
user-415422987313
Нижегородская обл, г Саров

Завели с супругой общий счет, владелец которого моя жена, она же выбирает категории кэшбэка. На октябрь ей была выбрана категория Детский Мир в шопинге с обещанным кэшбэком 25% при условии перехода в магазин из Шопинга и оплаты покупки картой или долями на сайте магазина. 5 октября 2025г мной была совершена покупка на сумму 2018р в магазине Детский Мир в шопинге с соблюдением всех условий, однако вместо ожидаемого кэшбэка 504р банк начислил только 20. Написал в поддержу, но мне отказали в решении вопроса, сославшись на то, что обращаться должен владелец счета. Это уже было странно, поскольку Согласно п. 2.8 Условия использования сервиса «Поделиться счетом» операции, совершенные уполномоченным лицом по счету пользователя считаются совершенными самим пользователем. Согласно п. 2.11 этих условий на операции, совершенные уполномоченным лицом распространяются правила начисления бонусов в соответствии с общими условиями. Так образом, я как уполномоченное лицо являюсь полноправным участником и имею возможность на получение бонусов по выбранным владельцем счета категориям и также обращаться в поддержку с требованием исправления ошибок по начислению бонусов от имени владельца счета.  

Но несмотря на это моя жена обратилась в поддержу как владелец счета с просьбой пересчитать кэшбэк. Ей также было отказано, при этом банк сослался на то, что терминал магазина настроен неправильно. Но абсолютно не ясно, причём здесь настройки терминала магазина если оплата была совершена онлайн в приложении. В замен предложили промокод на 500р в разделе супермаркеты в Городе на доставку, но проблема в том, что у нас нет в городе магазинов, в которых можно заказать доставку через этот раздел.  

Вывод-банк обманывает своих клиентов обещаниями высоких кэшбэков, а на деле отказывается их платить под любыми предлогами.

Здравствуйте.

Видим, что вы рассказали о ситуации в отзыве в разделе Народный рейтинг. Ответ предоставили там. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не начисляют обещанный кэшбэк
Т-Банк

Ситуация повторилась, но теперь в маркетплейсе Озон, была акция на кэшбэк на ассортимент изодьорки SOJ. С моей стор... Читать полностью

07.10.2025 Переводы и платежи
Хочу запросить перевод денежных средств на другие реквизиты
Т-Банк

При блокировке по 4.5, 4.9 УКБО от службы поддержки слышу, что возможно получение своих средств только через офис в... Читать полностью

07.10.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали по 115ФЗ, хотя деньги не отмывал и не обналичивал
Т-Банк

Какие документы? Я же говорю р2р, [censored], ошибка молодости, больше не занимаюсь, как я вам сейчас предоставлю д... Читать полностью

07.10.2025 Дистанционное обслуживание
Отказывают в обращении и жалобе.
Т-Банк

Перевели мои счета без моего разрешения из Росбанк, списывают комиссию, начал пользоваться сделал пару переводов на... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
задолженность по кредитной карте
Т-Банк

задолженность по кредиту Читать полностью

06.10.2025 Другое
У меня списали детские пособия , честь задолжности по кредитной карте , я не могу вернуть деньги , написала в поддержку они тянут время , у меня болеет ребёнок , я мать одиночка в декрете !
Т-Банк

А деньги вообще вернут или нет на что надеется  Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
Переход с сохранением номера
Т-Банк

Здравствуйте, перешла с МТС на т Мобайл с сохранением номера , интернета нет , связи тоже . Как перейти обратно ? Читать полностью

06.10.2025 Другое
Бонус за реферальную ссылку
Т-Банк

Хотела оформить карту по реферальной ссылке, перешла по ссылке, заполнила ФИО, дату рождения и номер телефона. В мо... Читать полностью

06.10.2025 О банке
Номер телефона больше не доступен, карта заблокирована
Т-Банк

Изменился ли мой номер телефона? Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
У меня списали детские пособия , честь задолжности по кредитной карте , я не могу вернуть деньги , написала в поддержку они тянут время , у меня болеет ребёнок , я мать одиночка в декрете !
Т-Банк

У меня списали детские пособия , честь задолжности по кредитной карте , я не могу вернуть деньги , написала в подде... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
задолженность по кредитной карте
Т-Банк

задолженность по кредиту Читать полностью

06.10.2025 Другое
Переход с сохранением номера
Т-Банк

Здравствуйте, перешла с МТС на т Мобайл с сохранением номера , интернета нет , связи тоже . Как перейти обратно ? Читать полностью

06.10.2025 Другое
Был хороший кэбэк, стал нехороший 4.
Т-Банк

По правилам математики округление с 5-ти (включительно) и выше производится в большую сторону, а с 4-х (включительн... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Был хороший кэбэк, стал нехороший.
Т-Банк

Как попасть в сторис? Читать полностью

06.10.2025 Другое
Как в пословице - висит груша, нельзя скушать
Т-Банк

Писмо на почту отправил но Не смог найти ссылке на этот вопрос Читать полностью

06.10.2025 Другое
Банк не передает документы в Росреестр на снятия залога по квартире.
Т-Банк

Кредит погашен справку прислали на следующий день после закрытия. Больше от поддержки добиться ничего не могу. Корм... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Реферальная программа Т-Банка (бывший Тинькофф) - лабиринт условий и нервотрепка вместо бонуса!
Т-Банк

Хочу поделиться своим опытом участия в акции «Приведи Друга» Т-Банка (бывший Тинькофф). Я пригласила друга, который... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Не лояльная лояльность.
Т-Банк

В категориях повышенного кешбека на октябрь выбрал - автоуслуги. 3 октября произвел оплату картой за техобслужив... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Заблокировали счета
Т-Банк

Без каких либо подозрительных действий заблокировали доступ к банку в котором имеются мои финансы для жизни. из-за... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Как в пословице - висит груша, нельзя скушать
Т-Банк

28 сентября у меня в спецпредложериях появился сервис доставки Чиббис с кешбектм40%? И 450 рублей максимально за ак... Читать полностью

06.10.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~10+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +9213~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
~40*! Легальные онлайн CASI­NÒ с лицензии- от 50 и 100 рублей депозит за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
+~72*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +P279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
~70+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +H279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Почему мне заблокировали учётную запись в супер, я работаю сборщиком, супервайзер не вкурсе что не так?
Сбербанк

Почему мне заблокировали учётную запись в супер, я работаю сборщиком, супервайзер не вкурсе что не так? Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
~42*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
~43*! Рейтинг лицензионные CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
~42*! Рейтинг лицензионных онлайн CASI­NÒ России с выводом денег на карту 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
~39*! Мобильные онлайн CASI­NÒ для игры с телефона- скачать: Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
~34+ ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +1233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование