Банк отказывает в предоставлении ипотечного договора

07.10.2025 00:09

ВТБ

Автор

user-69597304997

г Москва

ипотека в втб, банк отказывает предоставить договор в эл.виде (оформление было с эцп), при этом предлагает запросить КД у застройщика (застройщик отказал, тк у них хранится только ДДУ), далее банк предлагает запросить в М2 (М2 отказал, так выступал только как транзит - эскроу счет и не имеет доступа к документу, сообщает, что только Банк может выгрузить данный договор). Вопрос на каком основании банк по запросу не предоставляет договор в эл.виде? и как его получить (именно в эл.виде как был подписан), если на почту КД не приходил?

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Почему заблокировали счет в банке,личный кабинет.

Я обратилась в банк, сказали подойти через 10 дней без выходных и написать заявление на разблокировку. Но причины б... Читать полностью

07.10.2025 Другое

Преференции ....????

В связи с нововведениями обслуживания,прошу отменить/вернуть преференцию,а именно, компенсацию поездки в такси.Так... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

как разыскать платеж при слиянии банков?

с карты РНКБ (слились с ВТБ) 11 сентября 2025 оплачены коммунальные услуги (тепло) получатель платежа ГУП РК "Крымт... Читать полностью

07.10.2025 Переводы и платежи

Как вернуть деньги за комиссию при снятии в банкомате?

Здравствуйте. Как вернуть деньги за комиссию при снятии в банкомате денег???? Сняла всего 100 рублей, а списалось 4... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы

Подставили пенсионерку не вернув по заявлению ошибочный перевод

Моей маме пенсионерке на счет в банке ВТБ, которым она не пользуется, незнакомый ей человек по ошибке перевел сумму... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания

Пропустил дату предоставления подтверждающих документов. Можно ли вернуть льготную ставку по it ипотеке?

Здравствуйте! Оформил айти ипотеку, раз в полгода отсылал копию трудовой для подтверждения статуса. В последний раз... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

IT ипотека при удаленной работе в московской организации

Добрый день! Работаю в IT-компании, на сайте госуслуг компания указана как подходящая под льготную IT ипотеку. По т... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

Страховая выплата ипотечное страхование

Здравствуйте был Вашим клиентом с 07.08.2024г. , а именно три риска ипотечного страхования, с 25.09.2024 заболел п... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование

Переход с рнкб в втб

У моей матери не отображается на счету в личном кабинете денежные средства, где найти соглашение на переход в ВТБ п... Читать полностью

06.10.2025 О банке

Заблокировали карту по неизвестной причине

Были сегодня в банке.. Несут полный бред, присвоили мои денежные средства, принципиально будем обращаться в прокура... Читать полностью

06.10.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Почему заблокировали счет в банке,личный кабинет.

07.10.2025 Другое

Не получается выдать согласие через госуслуги,для рассмотрения заявки на кредит

Не получается выдать согласие через госуслуги,для рассмотрения заявки на кредит Читать полностью

06.10.2025 Другое

Сеницкий Алексей Петрович

4 октября досрочно погасил автокредит.Как можно ускорить сняние авто с залога? Читать полностью

06.10.2025 Другое

оформить кредитку втб

кредитная карта втб Читать полностью

06.10.2025 Другое

Месяц нет реакции от банка на запрос исправления заведомо неверных данных в кредитной истории

Читать полностью

06.10.2025 Другое

Добрый день, 18.08.2025 ошибочно оформила НПФ в банке ВТБ, 19.08.2025 в офисе банка оформила расторжение договора и написала заявление о возврате средств на счет. Сегодня, 6.10.2025 денег все еще нет. Переписка невозможна, на вопросы не отвечают.

хочу вернуть деньги из НПФ ВТБ Читать полностью

06.10.2025 Другое

ВТБ самый заторможенный банк, у которого служба поддержки не может сделать ничего, от слова совсем, кроме как посочувствовать, посажелеть и понять.

При наличии денежных средств на карте при проведении операции идёт отказ и прописывается, что недостаточно средств.... Читать полностью

06.10.2025 Другое

Банк не отправляет данные в бки

Год назад писала отзыв, сейчас опять то же самое!!!!!Те же финансовые продукты-крелитки и кредит, закрытые в 2024 г... Читать полностью

05.10.2025 Другое

Почему заблокировали счет в банке,личный кабинет.

Почему заблокировали счет в банке,личный кабинет. Был открыт личный кабинет самозанятого, карта была открыта только... Читать полностью

05.10.2025 Другое

Разблокировка личного кабинета