27
Добрый день. Столкнулся с проблемой в решение вопроса по возврату комиссии и отключение услуги Альфа смарт. Дело в том что я не был проинформирован и подключение данной услуги и её стоимости. Мною была заказана дебетовая карта, встреча была назначена на 12.06.2025, курьер по предварительному звонку сообщил мне что не сможет выдать карту так как не было на руках паспорта, встреча была перенесена на 13.06.2025. При встрече на моей территории курьер мне передал карту но в личный кабинет вход был не возможен по причине замены мною сим карты, курьер мне порекомендовал обратиться в отделение банка. На этом наша встреча была завершена, информация о подключение данной услуги мне не была предоставлена. Отделение банка я посетил 19.08.2025 где мне подтвердили замену сим и предоставили доступ к личному кабинету, в отделение так же не проинформировали о подключенной услуге. Уведомления о списаниях комиссий за данную услугу так же не приходили. Обнаружил Списания за данную услугу я после того как на карту внёс д/с 06.09.2025. Мною было составлено обращение с просьбой в возврате денежных средств и приостановке предоставления данной услуги. Позже было вынесено решение банка в отказе возврата д/с. Как сообщил мне оператор в обращение не была верна указана причина в возврате денежных средств. Повторное подача заявления не возможна даже подключением в решение вопроса оператора. Прошу вас принять меры в решение данного вопроса.
Приветствую!
Вернуть комиссию не смогу, так как списали её согласно тарифам.
Подробные условия рассказали здесь.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здраствуйте.Вопрос: Льготный период 60 дней распрастраняется на перевод в Фин услуги?Пример: перевожу 500 тыс с кре... Читать полностью
Здравствуйте, мне постоянно названиваю из данного банка каждый день до 22 и в выходные дни тоже, я отвечала им один... Читать полностью
Требуется сообщить срок изучения ситуации. Может быть пора обратится с жалобой в вышестоящую организацию,контролиру... Читать полностью
Я Е-ва С.Э.Обращаюсь с жалобой на действия Альфа банк, который заблокировал мою банковскую карту по 115-ФЗ.Документ... Читать полностью
Вы как всегда даёте не точны или лживые ответы. Кто же вам сказал,что в рамках фз 115 можно не исполнить решение су... Читать полностью
Ответ на ваш ответ. По-другому не знаю, как вам ответить. Вы издеваетесь? Я отправила в банк это соглашение. Вы мне... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите я могу пользоватся картой когда уже оформил ее на сайте но доставку пластиковой еще не зака... Читать полностью
Здравствуйте!Я планирую разместить рекламное сообщение о дебетовой карте Альфа-Банка в тематических телеграм-группа... Читать полностью
Получил ответ банка, на какой срок введены ограничения пользования картой?Ответ удивил, нет ни дат ни ограничений п... Читать полностью
Доброго дня! Получил предложение от банка о дисконте, в личный кабинет и на почту. Первые переговоры прошли, допсо... Читать полностью
Так как выходит что меня не проинформировали о подключение данной услуги, доступ к кабинету я не имел с момента выд... Читать полностью
Заблокировали карты уже месяц месяц!!!!!!Нет доступа к деньгам!Это мой зарплатный банк уже 11 лет Требуют что-бы я... Читать полностью
Если альфа банк не может указать мне в справке для госслужащих дату закрытия счета в 2025 и пенсионный фонд отказы... Читать полностью
Добрый день.Прошу решить мою проблему.Закрыла счёт 7.03.25 -справку для госслужащих заказала для пособия,там не ото... Читать полностью
Заказала Карту ради 3 процетов кешбэка на продукты, а получили 2 списания по 399 рублей.Суперски работают представи... Читать полностью
Пришло смс ответ дан. Но ответ не получен. Куда отправлен ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я уже обращался к вам ранее: (ссылка на ваше первое обращение на Banki.ru ). ... Читать полностью
Нет уж, отвечайте везде и вовремя!!!! Так как в чате банка, учитывая общение с 1 октября, сейчас оператор вообще пи... Читать полностью
Я отправил Читать полностью
Здравствуйте, мне постоянно названиваю из данного банка каждый день до 22 и в выходные дни тоже, я отвечала им один... Читать полностью
Добрый день! 19.09.25 этот вопрос уже задавался, но эксперт дал ответ не соот-щий вопросу. Регистратор приостановил... Читать полностью
Требуется сообщить срок изучения ситуации. Может быть пора обратится с жалобой в вышестоящую организацию,контролиру... Читать полностью
как получить в вашем банке наследство по умершему Читать полностью
На дворе 8 октября - вопрос до сих пор не решен, денег на счете нет. Вы пользуетесь моими деньгами. Я снова обращал... Читать полностью
Оформила дебетову карту Юнион пэй в рсхб для возможности оплачивать авиабилеты и отели за границей. при оформлении... Читать полностью
Моя подруга ввела меня в заблуждение и попросила перевести её деньги родителю одноклассника ее дочери по номеру тел... Читать полностью
конечно я не могу знать ваших критериев, по которым вы принимаете решения по поводу блокирово, но я точно знаю что... Читать полностью
Здравствуйте, подал заявление о закрытии счета, после начала процедуры закрытии счета пришел арест от приставов, в... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я использовать картинки, которые сгенерированы нейросеть rudalle.ru в своих играх для детей,... Читать полностью