68
Добрый день! У меня кредитная карта, пользуюсь достаточно давно, все время мне приходило на кнопочный телефон уведомление о сумме и сроке оплаты, но вот уже второй месяц не получаю. У меня нет онлайн банка, эл/почты, я пожилой человек, меня устраивает кнопочный телефон, меньше всего беспокоят мошенники.Обратилась в вашу техподдержку по телефону, 20 минут молодой человек не мог ничего сказать только куда отлучался, в результате составил обращение, недолго ждала, пришла смс чтоб я воспользовалась интернет банкомесли хочу получить ответ. Поросила дочь чтоб вошла через свой ноутбук, и увидела ответ "в данный момент отправляем выписки в виде пуш и на контактную электронную почту, в СМС они больше не предусмотрены. Мы отправляли вам пуш-уведомление вот с таким текстом "Выписка по кредитной карте ..... Для получения пуш, чтобы скачать или обновить приложения Т-Банк на Android, воспользуйтесь инструкцией" Видимо когда ваши сотрудники общаются с клиентами думают о другом, копируют подготовленные ответы и отправляют, а ведь я говорила и написала в чате, что у меня нет эл/п, у меня нет онлайн банка и кнопочный телелфон. В чате мне тоже ответили не однозначно, принесли извенения по подготовленному шаблону "... К сожалению, условия изменились для всех клиентов, и мы не можем изменить их индивидуально только для одного клиента, даже если бы хотели.", т.е. я длжна просить дочь чтоб она вошла в онлайн банк и смотрела и контролировала мои выписки, а как же Банковская тайна, статья 857.
Здравствуйте.
Понимаем, что вам было удобно получать выписки в СМС, так как вы не пользуетесь мобильным банком и личным кабинетом. Мы разделяем ваше стремление к комфорту, поэтому постараемся помочь.
Проверим, есть ли возможность отправлять вам СМС с выпиской или доставлять ее в бумажном варианте нашим представителем. Ответ дадим лично до 29 августа включительно. Попросили коллег позвонить вам. Учли ситуацию, которую вы описали в отзыве.
Пока решаем вопрос, вы можете узнать всю необходимую информацию с помощью нашей поддержки. Для этого позвоните нам по номеру горячей линии 999. Работаем 24/7 для вас.
Также проверим работу сотрудников, с которыми вы общались, и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо, что рассказали о случившемся!
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уважаемые коллеги, добрый деньУже несколько месяцев у меня нет доступа к ДБО, что в связи с моим постоянным прожива... Читать полностью
Ошибочно, перевела деньги не на тот номер. Сразу же оспорила незамедлительно. Деньги не возвращают. Позвонила на но... Читать полностью
Мне на 2 месяца подарили подписку премиума, я хотел её отключить, но не успел, у меня произошла оплата. Прошу отмен... Читать полностью
как получить в вашем банке наследство по умершему Читать полностью
Моя подруга ввела меня в заблуждение и попросила перевести её деньги родителю одноклассника ее дочери по номеру тел... Читать полностью
Анна Доронина, меня уже исключили из базы данных! У меня был другой вопрос... Почему после того как исключили я не... Читать полностью
Отправила. Очень жду ответ. Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с оплатой ж/д билетов через сайт РЖД: не приходили ни СМС код ни пуш. Написала об эт... Читать полностью
На два разных номера оператора Т-мобайл (две разные учетные записи на госуслугах) не приходят СМС для входа. Прошу... Читать полностью
Добрый день! У меня была карта заблокирована центральным банком РФ, но вчера сняли все ограничения по картам. Почем... Читать полностью
Ваш банк нарушил как минимум два ФЗ приняв решения в одностороннем порядке лишив клиентов услуг смс информирования... Читать полностью
Сотрудники Т-Банка отказываются предоставить справку о расторжении моего кредитного договора с Т-Банком и закрытии... Читать полностью
Здравствуйте, в феврале блокировали карту и я ее перевыпустил, потом без причины заблокировали еще раз карт, звонил... Читать полностью
Ну что ещё сказать... Тогда желаю вам заблокировать счета всем клиентам. И отдыхать. Как вам такое? Читать полностью
То есть вы признаёте, что никаких законов я не нарушил, так? Документы мною были предоставлены. Но проще ведь закры... Читать полностью
Являюсь клиентом банка 9 лет. Никаких особых вопросов никогда не возникало. Последние годы часто покупал и продавал... Читать полностью
При поступлении зарплаты была списана вся сумма а не 50% Читать полностью
Еще раз, эл/почты нет, телефон менять из за ваших амбиций не хочу, поэтому вы не можете высылать выписку и не высыл... Читать полностью
Здравствуйте. Я со своей личной карты, за свои личные средства, полученные от трудовой деятельности и переводов род... Читать полностью
Здравствуйте, два года назад заблокировали карту и счет, перепробовал авто запчасти, пришел блок, в офисе сказали ч... Читать полностью
Оставил в скрытых сообщениях Читать полностью
Добрый день. Я работаю по трудовому договору на ИТ-компанию, зарегистрированную в г. Москва, но в договоре указан д... Читать полностью
Неоднократно с номера 900 звонил сотрудник и обещали вернуть проценты после того как я получу основную сумму со сче... Читать полностью
Добрый день. Я работаю по трудовому договору на компанию, зарегистрированную в г. Москва, но в договоре указан дист... Читать полностью
Уважаемые коллеги, добрый деньУже несколько месяцев у меня нет доступа к ДБО, что в связи с моим постоянным прожива... Читать полностью
Перешла в чат с поддержкой. ничего не происходит. какя информация вам требуется? Читать полностью
8 октября 2025 года закончился срок вклада в банке "Свой банк", денежные средства должны перечислены на рублёвый сч... Читать полностью
Есть банковский счет умершего с небольшой суммой. Наследник получил все документы от нотариуса о вступлении в насле... Читать полностью
Добрый день, уже около месяца пытаюсь решить проблему и дальше рядовых сотрудников проблема не уходит, потому что н... Читать полностью
Сегодня я обратился в отделение Сбербанка, чтобы закрыть свой счет и получить наличные денежные средства. Однако со... Читать полностью