8
Здравствуйте! 2 октября 2025 года обратилась в банк по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Коммунистическая что бы восстанвить дебетовую карту. Во первых я в банке провела больше часа. В других банках выпуск дебетовой карты не привышает 15 минут . Я попросила сотрудницу Анастасию, что бы она мне перевыпустила только дебетовую карту и попросила отключить ВСЕ ПЛАТНЫЕ услуги. Она согласилась и тут все началось , принисла 3 карты вместо одной и говорит если что это не ваши , ваша только одна. Далее что то очень долго делала в ноутбуке потом попросила открыть приложение банка в телефоне и сама начала якобы помогать переустановить приложение. В итоге я получила карту вместе с кредитной картой которая мне не нужна вообще. Повторно попросила Анастасию отключить все платные услуги. На что получила ответ, что платных услуг у меня нет, есть пуш уведомления за которые деньги не снимают, придя домой я проверила платные услуги и обнаружила что за смс оповещение все же будут снимать комиссию. Сама отключила смс оповещение . Ночью 4 октября 2025 г. В 2:57 с меня снимают страховой вычет. При обращении в приложении оператор отвечает что вернуть деньги нельзя. На звонки банк не отвечает. Анастасия молодец заработала себе бонусы на мне, а на качество обслуживания видимо сотруднику наплевать. Если бы я знала что это мне так все обойдется , не пошла бы в этот банк ни за что . Теперь мне надо ждать 30 дней когда закроют кредитный счёт . И заплатила просто так деньги за то что не просила. Верните деньги назад . Ведь на услугу я не давала своего согласия.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
19.08.2025 обратился в Банк с заявлением о перечислении ДС, находившихся на р/с ЮЛ после его ликвидации, однако пол... Читать полностью
Высветилась акция в Альфа банке "4000 за друга" скриншот будет внизу*1, друг решил сделать карту, то есть мне за не... Читать полностью
Здраствуйте.Вопрос: Льготный период 60 дней распрастраняется на перевод в Фин услуги?Пример: перевожу 500 тыс с кре... Читать полностью
Здравствуйте, мне постоянно названиваю из данного банка каждый день до 22 и в выходные дни тоже, я отвечала им один... Читать полностью
Требуется сообщить срок изучения ситуации. Может быть пора обратится с жалобой в вышестоящую организацию,контролиру... Читать полностью
Я Е-ва С.Э.Обращаюсь с жалобой на действия Альфа банк, который заблокировал мою банковскую карту по 115-ФЗ.Документ... Читать полностью
Вы как всегда даёте не точны или лживые ответы. Кто же вам сказал,что в рамках фз 115 можно не исполнить решение су... Читать полностью
Ответ на ваш ответ. По-другому не знаю, как вам ответить. Вы издеваетесь? Я отправила в банк это соглашение. Вы мне... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите я могу пользоватся картой когда уже оформил ее на сайте но доставку пластиковой еще не зака... Читать полностью
Здравствуйте!Я планирую разместить рекламное сообщение о дебетовой карте Альфа-Банка в тематических телеграм-группа... Читать полностью
Высветилась акция в Альфа банке "4000 за друга" скриншот будет внизу*1, друг решил сделать карту, то есть мне за не... Читать полностью
Здраствуйте.Вопрос: Льготный период 60 дней распрастраняется на перевод в Фин услуги?Пример: перевожу 500 тыс с кре... Читать полностью
Здравствуйте, что с заявлением A25100115208 на данный момент?Когда вернутся деньги?Мне не чем платить ипотеку.Что д... Читать полностью
я предоставил запрашиваемую квитанцию и написал пояснение в отделении банка - ничего не сняли. Мне нужен официальны... Читать полностью
29.09.2025 в 10-56 отправил претензию со всеми документами на почту 'expert@alfabank.ru'.до сих пор ответа нет. про... Читать полностью
Вопрос к руководству банка, экспертам и т.д. Купила вчера 2 билета через альфа-тревел за 33 тыс руб. Хотела чере... Читать полностью
Сегодня 08.10.2025г. : Представитель Альфа-банка на данном информациооном ресурсе ничем мне не помог. Мои действия... Читать полностью
Здравствуйте. Это наброски для публикаии отзыва на БанкиРу и для претензии на finombudsman.ruПо Альфа пятнице у мен... Читать полностью
Судя по несоответствию Вашего ответа моему вопросу, Вы не прочитали мой вопрос. Если Вы сами не способны понять, чт... Читать полностью
Прошу обратить внимание на старый вопрос, который не был решен и прокомментировать действия сотрудников.https://www... Читать полностью
Здравсвуйте, провожу стримы (прямые трансляции) на твиче (Twitch), ник (псевдоним) kaldycx а также занимаюсь ремнот... Читать полностью
Доллары нового образца купить, Читать полностью
По совету друзей решил открыть счёт в банке для того чтобы также воспользоваться премиальным обслуживанием OZON ult... Читать полностью
хотели бы предложить помещение для вашего банка в городе Чита на улице Богомягкова 10 помещение 23. Центр города ,... Читать полностью
Добрый день. После перевода ИИС к другому брокеру запросил 18.09.2025 справку "Сведения о физическом лице и его инд... Читать полностью
19.08.2025 обратился в Банк с заявлением о перечислении ДС, находившихся на р/с ЮЛ после его ликвидации, однако пол... Читать полностью
я уже оставляла обращение, мне никто не ответил Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка, у меня открыт счет в вашем банке на котором размещены денежные средства. В отделен... Читать полностью
Скачала приложение отп банка, не могу в него войти, программа выдает ошибку "что-то пошло не так" и все на этом, ка... Читать полностью
Мария, я увидел ваш ответ с первого раза, я лишь прошу помощи в данном недорозумении, прошу, пожалуйста, помогите Читать полностью