17
Здравствуйте.Произошла неприятная ситуация, которая уже доставила мне очень много проблем и нервов.01.10.2025 мы с супругой решили положить довольно крупную сумму (первоначальный взнос на ипотеку) на свою карту Альфа-Банк через их банкомат по адресу Московская область город Пушкино Московский проспект 9/2.Сумму решили положить тремя разными частями, потому что на банкомате было написано, что больше 30 купюр за раз не принимает. 1-й мой платеж прошел успешно, а вот со вторым возникли большие трудности.Приложили в банкомат свою карту Альфа-банка и выбрали "положить деньги на счет" и выбрал свой рублевый счет, после чего положил в банкомат около 120.000р пятитысячными купюрами и прием закрылся и он начал пересчитывать деньги. После чего написал ,что терминал не работает и денег не вернул.
Соответственно, ни чека, ни денег я не увид на наш счет так и не поступил этот платеж. Мы на нервах начали звонить в службу поддержки сразу, спустя минут 5 "приятного" общения с ботом мы наконец дозвонились и сообщили девушке всю информацию. Еще минут 5-10 к нам подошел работник банка и создал заявление. Мне пришло смс с обращением A25100115208. Срок рассмотрения заявки мне назвали 5 дней.Сегодня уже 06.10.2025 продлили проверку до 09.10.2025.А деньги нужны срочно для оформления ипотеки,который мы решили взять в Альфа банке.А к нам такое отношение.
Мы обратились с вопросом, можно ли хоть как-то ускорить процесс, потому что эти деньги мне необходимы были для оформления ипотеки,срочно.Нам ответили, что процесс ускорить нельзя и ждите. Мы решили написать отзыв в надежде, что это поможет.Нам срочно необходимо с этим разобраться и получить деньги на свой счет, мы уже получили много нервов и отвратительное настроение, а хотели просто положить деньги себе на карту и оформить ипотеку. Пожалуйста, разберитесь с этим как можно быстрее, мы вас, как новын клиенты вашего банка, очень просим
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! Когда ждать ответ? Читать полностью
Старикам 76 лет сесть за компьютер и написать то же самое, что я рассказала? Читать полностью
Нечанно закрыл жду ответа Читать полностью
Добрый вечер. В конце сентябре писалы отзыв об Альфа банке, но на банки ру в своих отзывах не нахожу. Где искать от... Читать полностью
Промокоды Яндекс Музыка 2025: как я экономлю на покупках с картой Альфа-БанкаПривет! Хочу рассказать, как промокоды... Читать полностью
Информационное сообщение.По договору произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей.07 октября 2025 04... Читать полностью
Вопрос остался. Я нашла на сайте банка подтверждение, что если операция находится в обработке, то ее можно отменит... Читать полностью
В течение многих лет являюсь премиальным клиентом Альфа Банка, в т.ч. последние годы пользуюсь системой лояльности... Читать полностью
Хочу получить ответ от банка по причине моего включения в список ЦБ по 161-фз Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Гражданин республики Беларусь, имею ВНЖ. Официально трудоустроен. Хочу взять креди... Читать полностью
Если возникнут вопросы какие нибудь,обращайтесь.Может я смогу помочь ускорить процесс? Читать полностью
Требуется сообщить срок изучения ситуации. Может быть пора обратится с жалобой в вышестоящую организацию,контролиру... Читать полностью
Здравствуйте, взяли ипотеку в Альфа банке.Вносили деньги на первоначальный взнос,банкомат зажевал деньги.Обещали ве... Читать полностью
01.10.25 банкомат по адресу МО город Пушкино , Московский проспект, дом 9 при совершении операции по внесению налич... Читать полностью
Под влиянием мошенников снимала денежные средства с карты альфа-банка,меньше чем за 48 часов крупные суммы,банк ник... Читать полностью
Еще раз обращаюсь с требованием проверить операцию от 26.09.2025 по переводу наличных денежных средств юрлицу через... Читать полностью
Здравствуйте,когда ходил к банкомату класть деньги,случайно не отвязал от телефона карту Альфа банка и приложил ее,... Читать полностью
Всего по этой заявке было внесено сначала 180000 руб-эти деньги поступили на счету юрлица, через 5 мин внесли еще 3... Читать полностью
Сегодня получила сообщение о том,что принято решение по моему обращению А2509277037. За подробностями предлагается... Читать полностью
Представители этого "великого" банка, ответьте на вопрос : как долго будет длиться эта эпопея с моим обращением по... Читать полностью
Добрый день. 04.10 с моей карты были списаны средства в размере 589р в пользу мошеннического сайта YM*Resume.online... Читать полностью
Здравствуйте. Почему каждый месяц снимаете по 299 рублей? Что за подписка? Отключите её. Читать полностью
Банкомат не указал комиссию при снятии денег, хотя по закону банкомат обязан указывать размер комиссии за снятие на... Читать полностью
С 1.10.25 банк анонсировал чудесное "обновление": расширение возможностей Пакета, преференции и пр.Меня лично интер... Читать полностью
здравствуйте,скажите пожалуйста почему уже сегодня сгорят баллы,если только сегодня я их получила? Читать полностью
Оформлял семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обяза... Читать полностью
Здравствуйте! 3 октября 2025 года в 21:41 я попытался перевести небольшую сумму денег со своей карты Райфайзен банк... Читать полностью
Вчера был произведен платеж для пополнения карты тройка на сумм 3 160,00 рублей - абонемент на 1 месяц. Сегодня зап... Читать полностью