Список вопросов

Не получается закрыть старые счета

09.10.2025 11:17
6
ВТБ
Автор
user-331223010651
г Сыктывкар

Здравствуйте! 7 октября 2025 г. обратилась в отделение втб в г. Сыктывкар для закрытия двух старых текущих счетов, которые отображаются в личном кабинете налоговой. Сотрудник долго не могла найти эти счета, пока я ей не показала выписку из налоговой, что эти счета существуют. Затем их нашли, на них были деньги. Закрыть ,по словам сотрудника,их было возможно только открыв мастер счет в вашем банке и переведя деньги с обеих счетов на этот счет. Заявления на закрытие счетов я написала, сотрудник якобы перевела деньги с этих счетов на мастер счет и они не пришли до сих пор. То есть теперь у меня 3 счета!!! Проблема не решена. На горячей линии сказали, что так просто деньги с этих старых счетов не перевести и их не закрыть и мне снова нужно терять время, идти в банк, зачем то писать новые заявления. Решите пожалуйста мой вопрос.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Я 10 числа закрыл счет дибитовый в ВТБ, мне сказали через 11 дней прийти забрать деньги. Но те я участник СВО я не имею возможности прийти в банк в который обращался. Есть ли иной способ получения 10 т своих?
ВТБ

Я10 числа закрыл счет дибитовый в ВТБ, мне сказали через 11 дней прийти забрать деньги. Но тк я участник СВО я не и... Читать полностью

Ограничение на карте и счетах
ВТБ

при обращении в офис я получила один ответ: "ждать". Сколько ждать? Читать полностью

банк ВТБ почти 3 месяца не может выдать остаток средств
ВТБ

10.07.25 банк ВТБ заблокировал мне доступ к онлайн банку, без информирования и указания причин.15.07.25 я обратился... Читать полностью

Когда будет произведено взыскание по исполнительному листу
ВТБ

Данный исполнительный принят в работу банком?Вами проверена данная информация? Читать полностью

09.10.2025 Другое
Заблокировали карту по 115 фз
ВТБ

Добрый день уважаемая Мария, меня зовут Николай, у меня заблокировали кошелек с картой зарплатной Вайлдберриз банкН... Читать полностью

09.10.2025 Другое
После перехода с РНКБ на ВТБ, заблокировали счёт при попытке снять деньги с банкомата
ВТБ

Добрый день. Появилась проблема, которую никто не ждал. Являюсь клиенткой банка РНКБ примерно с 2015 года, получала... Читать полностью

Выдача рванных купюр и неадекватное общение сотрудников
ВТБ

Здравствуйте!09.10.2025. Адрес отделения: город Москва, ЮВАО, метро Люблино, Совхозная ул., 41. Ужасное отделение с... Читать полностью

Незаконное блокирование средств к существованию 4 несовершеннолетних
ВТБ

По запросу ФССП заблокирована карта, на коотрую приходят социальные выплаты на 4 детей в возрасте от 2 до 14 лет. М... Читать полностью

Не выполняют решение суда
ВТБ

Мной,непосредственно в банк втб новороссийск был отдан ИЛ об удержании в мою пользу денежных средств с фонда капита... Читать полностью

09.10.2025 Другое
списание средств с карты без моего ведома
ВТБ

здравствуйте, произошла такая ситуация некий "Anonocenki" списали 1 раз средства без моего ведома по 299р, можно ли... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не выплатил вознаграждение за рекомендацию карты другу . Условия выполнены.
ВТБ

Здравствуйте . Рекомендовал карту другу в приложении банка ВТБ за вознаграждение , видимые в приложении услови... Читать полностью

исчез ОМС из приложения
ВТБ

почему в втб онлайн исчезли мои ОМС, на горячей линии сказали что якобы я их закрыл в 2022 году, хотя я продавал ча... Читать полностью

Справки которые не могут предоставить в банке
ВТБ

я К вам вернусь когда будет опять отказ в отделение. спасибо за то что НЕ ПОМОГЛИ Читать полностью

Как разморозить счёт?
ВТБ

В отделение банка я обращалась неоднократно. Их ответ- "они ничего не могут сделать,остаётся только ждать." А сколь... Читать полностью

Справки которые не могут предоставить в банке
ВТБ

Вы не правы, в прошлый раз получилось добиться справку только через сайт банки ру, поэтому подготовьте пожалуйста м... Читать полностью

Как разморозить счёт?
ВТБ

Переводидила деньги со своей карты Сбербанка на свою карту ВТБ. Деньги пришли и тут же ВТБ заморозил мой счёт, закр... Читать полностью

Технический овердрафт на дебетовой карте.
ВТБ

Алексей, добрый день. Тем временем сегодня 8 октября. Перелимит никуда не исчез, время одобренной реструктизации п... Читать полностью

Доступ к втб
ВТБ

Восстановить доступ к мобильному приложению ВТБ на телефоне Android Читать полностью

Отказ выдавать выписку по счету и справку об остатках
ВТБ

Здравствуйте. На моё обращение CR-15662146 пришёл ответ, который не соответствует моему запросу - в ответе просто у... Читать полностью

Косяк банка. банковская блокировка счёта.
ВТБ

Здравствуйте! 07,10,2025г. не смог зайти в приложение и ессно совершать операции. Оказывается задвоение произошло с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос по ответу на обращение A250111165
Альфа-Банк

Было написано, что ответ отправлен на почту 14.09, но ответ не поступал. Папки Спам и Другое проверены Читать полностью

09.10.2025 Другое
Новый продукт кредитка
Т-Банк

Скажите пожалуйста ,на практике можно сейчас получить вторую кредитную карту платинум и драйв? Некоторым одобривает... Читать полностью

"Залюбили" уже. Хватит спамить!
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12515689/ Пожалуйста, хватит слать смски с предложением купит... Читать полностью

Я 10 числа закрыл счет дибитовый в ВТБ, мне сказали через 11 дней прийти забрать деньги. Но те я участник СВО я не имею возможности прийти в банк в который обращался. Есть ли иной способ получения 10 т своих?
ВТБ

Я10 числа закрыл счет дибитовый в ВТБ, мне сказали через 11 дней прийти забрать деньги. Но тк я участник СВО я не и... Читать полностью

Я выполняла условия целый год, но банк поднял % по ипотеке как только я взяла больничный
Сбербанк

Год назад я оформила ипотеку в Сбере. Выполняла условия по этой акции "Как зарплатный 2.0" - исправно переводила вс... Читать полностью

Заблокировали без причины и не перевыпускают
Сбербанк

09.10.2025 заблокировали обе карты (дебетовую и кредитную). Причины неизвестны. Перевыпуск отклонен! Безобразие! На... Читать полностью

09.10.2025 Другое
Не отдавали карту...
Т-Банк

Представитель Т-Банка не отдавал дебетовую карту без оформления кредитной карты. После обращения в поддержку для за... Читать полностью

Не приходит смс от онлайн банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, не приходит СМС для входа в онлайн банк, с телефоном все нормально, с сотовой связью тоже, когда прие... Читать полностью

Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 05178**** от 18.04.2025 г.был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действие... Читать полностью

Заблокирована карта ,отказ в выпуске новой.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. Я Гайнанов Дамир Витальевич. Являюсь клиентом вашего банка уже долгое время. Сегодня 09.10.202... Читать полностью