Список вопросов

Ответ дан

Банк ВТБ не отдает деньги со счета.

Текущий счет

09.10.2025 15:16

ВТБ

Автор

user-510223013536

г Челябинск

Началось всё месяц назад. Физ. Лицо вернуло мне, тоже физ. Лицу, личный долг. Сумма 67000 руб. Переводом на мою дебентую карту ВТБ. Перевод был между физ. Лицами. ВТБ без объяснения причин заблокировал мою карту. При личном посещении отделения банка я получила угрозы от сотрудника, что я мошенница (!!!) и сейчас вызовут полицию (!!!). Я попросила позвать руководителя, но его, якобы, не было на месте. Через несколько дней я пришла в другое отделение ВТБ (просто ближе к работе было), там мне сказали, что карту мне не разблокируют, но если я закрою счет, то мне вернут заблокированные на нем средства. Но это надо сделать в центральном отделении. 02.10. Я поехала в центральное отделение, там мне снова отказали во встрече с руководителем и потребовали написать заявление на закрытие счёта, но сказали, что деньги мне в любом случае не вернут вообще, а заявление на закрытие будут рассматривать в течении недели. Тогда же я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что видят блокировку, но причин блокировки нет. Я расцениваю это как мошенничество со стороны ВТБ и планирую подать в суд на кражу денежных средств. Жду ответ по телефону.

Добрый день!

Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Сколько по времени необходимо ждать СМС?!!!!!!!!

Добрый вечер. Почему СМС для входа в банк Юр. лиц не приходят? А если ВДРУГ СМС пришло, то УЖЕ ПОЗДНО!!!!!!!!! Срок... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание ЮЛ

Пропало действующее ипотечное страхование ВТБ

Ипотека ВТБ, оформляли страхование в аккредитованой компании "Совкомбанк Страхование"(страховка жизни и недвижимост... Читать полностью

09.10.2025 Ипотечное страхование

Покрывают мошенников

Был осуществлен перевод в пользу ИП - клиента ВТБ, который оказался мошенником. Пришла в отделение банка по адресу... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания

Арест денежных средств двойника #ВТБ

Моё обращение указанное здесь, рассмотрено некорректно! Даже не потрудились проверить место рождения моё и должни... Читать полностью

09.10.2025 Иные вопросы

Разблокировка карты

Здравствуйте, наложили фз-115 из за того, что покупал машину и перевёл 350.000 рублей на карту продавца, глупая бло... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание

почему всегда снимают комиссию

ответа так и не последовало Читать полностью

09.10.2025 Другое

Открытие сберегателльного вклада

Хотела открыть вклад, перевела деньги с накопительного своего счёта на расчетный счёт,потом на вклад. В итоге уже 1... Читать полностью

09.10.2025 Иные вопросы

микрозаймы долго еще они мне будут звонить и писать. вы там чего всем мой телефон раздаёте?

микрозаймы Читать полностью

09.10.2025 Иные вопросы

Блокировка по 161 ФЗ

2 месяца назад мне прилетела блокировка по 161 ФЗ.Я сразу направился в ЦБ для получения информации. Через 15 дней я... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание

Почему неорганизованная работа

Я в университете в ЛНР должна получать карточку для стипендии и пропуска в универ. Когда я пришла когда мне сказали... Читать полностью

09.10.2025 О банке

Последние вопросы по теме

Отказ в выписках по счетам.

Здравствуйте. Возникла проблема с получением указанных документов по счету (ранее уже обращался, тикет закрыт вами)... Читать полностью

09.10.2025 Текущий счет

Отказ выдавать выписку по счету и справку об остатках

Здравствуйте. По повторному обращению SD-8232054 в очередной раз пришел отказ без объяснения причин. Направлена жал... Читать полностью

09.10.2025 Текущий счет

Банк не выплатил вознаграждение за рекомендацию карты другу . Условия выполнены.

Здравствуйте . Рекомендовал карту другу в приложении банка ВТБ за вознаграждение , видимые в приложении услови... Читать полностью

09.10.2025 Текущий счет

Не получается закрыть старые счета

Здравствуйте! 7 октября 2025 г. обратилась в отделение втб в г. Сыктывкар для закрытия двух старых текущих счетов,... Читать полностью

09.10.2025 Текущий счет

исчез ОМС из приложения

почему в втб онлайн исчезли мои ОМС, на горячей линии сказали что якобы я их закрыл в 2022 году, хотя я продавал ча... Читать полностью

09.10.2025 Текущий счет

Справки которые не могут предоставить в банке

я К вам вернусь когда будет опять отказ в отделение. спасибо за то что НЕ ПОМОГЛИ Читать полностью

08.10.2025 Текущий счет

Как разморозить счёт?

В отделение банка я обращалась неоднократно. Их ответ- "они ничего не могут сделать,остаётся только ждать." А сколь... Читать полностью

08.10.2025 Текущий счет

Справки которые не могут предоставить в банке

Вы не правы, в прошлый раз получилось добиться справку только через сайт банки ру, поэтому подготовьте пожалуйста м... Читать полностью

08.10.2025 Текущий счет

Как разморозить счёт?

Переводидила деньги со своей карты Сбербанка на свою карту ВТБ. Деньги пришли и тут же ВТБ заморозил мой счёт, закр... Читать полностью

08.10.2025 Текущий счет

Технический овердрафт на дебетовой карте.

Алексей, добрый день. Тем временем сегодня 8 октября. Перелимит никуда не исчез, время одобренной реструктизации п... Читать полностью

08.10.2025 Текущий счет

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

ТОП++24 Рейтинг честных онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

09.10.2025 Ипотечное страхование

TOP+NEW~37*! Лицензионные онлайн CASINÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД