Список вопросов

Как получить доступ к собственной ипотеке ?!

Качество обслуживания
09.10.2025 22:09
18
ВТБ
Автор
user-909023016763
г Москва

 Здравстуйте. Хочу рассказать о проблемме, с которой столкнулась в банке ВТБ. 

Я клиент банка более 10 лет. Была сотрудником банка в 2019-2021 годах. Есть ипотека в банке ВТБ с 2019 года. Проблем никаких не было. Вот 1 откября 2025 года, банк неожиданно блокирует все мои счета по статье 115-ФЗ без какаого либо предупреждения. Никаких документов не запрашивая, без всякой возможности обьяснится и предоставить все необхожимые документы косаемо некоторых переводов с карты ВТБ. Обратилась в банк, мне сотрудник сказал , что нужно закрыть все счета в банке. Другого выхода нет. Хорошо, я могу понять , что банк справе отказать мне в пользовании картой банка и так далее. Но......как быть с ипотекой ?! как платить ?! У меня нет доступа к совственному долгу перед банком ! На что сотрудник мне объясняет, что каждый месяц нужно обратиться в отделение банка и писать заявления на разблокировку счета, для того чтобы платеж по ипотепке списался. Минуту....Ипотека на 20 лет!!!! У меня за 6 лет пользования ипотекой, ни одного дня просрочки и тут такое дело!

Обьясните мне пожалуйста, как мне следить за долгом ? Возможно хочу досрочно закрыть частями. Каждый год я оформляю строховку ипотеки. Как теперь оплачивать? Как считать сумму ???? Очень много проблем ! То есть от меня скрыли собстенный кредит. 

Прошу помочь мне в данном вопросе. . Чтобы была возможность вносить деньги со счета постороннего банка и видеть сумму долга. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 16%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 15.8%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 15.7%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 15%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
до 12.97%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
до 12.82%
годовых
от 61 дн.
срок

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Невозможно закрыть кредит досрочно через оператора
ВТБ

Оказалась в неприятной ситуации, а именно арестованы счета, при этом имеется кредит, образовалась просроченная задо... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
Мне исполнилось 20 лет в армии, и ровно через 4 месяца заблокировали личный кабинет, но поменять паспорт - нету возможности.
ВТБ

Здраствуйте Алексей Шарахин, на данный момент мне 20 лет и я прохожу военную службу по призыву как и обязано законо... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
Добрый день, не начисляется кешбек
ВТБ

Добрый день, не начисляется кешбек за покупки на маркетплейсах за октябрь, хотя выбрана категория 100% кешбек на оз... Читать полностью

10.10.2025 Другое
Получение ответа на обращение
ВТБ

А с чего он вообще должен быть указан в моей контактной информации? А если бы я не являлся клиентом банка,не жил бы... Читать полностью

10.10.2025 Иные вопросы
Блокировка карты по непонятным причинам
ВТБ

Здравствуйте, приезжали сотрудники вашего банка ко мне на работу, уверили перевестись к вам как зарплатный клиент,... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Обязательно ли наличие телефона чтобы получить обслуживание в отделении?
ВТБ

Я давний клиент ВТБ, есть счета, карта, всё в актуальном состоянии.Была заказана новая карта (в связи с подключение... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание
Переход из РНКБ в ВТБ
ВТБ

Это у вас не получается провести данные действия дистанционно. Финансовый номер телефона, привязанный к счёту, акти... Читать полностью

10.10.2025 Дистанционное обслуживание
Подключение платного пакета услуг "Привилегия Мультикарта" без согласия клиента
ВТБ

Долгое время была клиентом банка ВТБ и меню все устраивало. Пока сегодня банк не подключил мне платную услугу без м... Читать полностью

10.10.2025 О банке
Списание суммы с карты
ВТБ

Сегодня пришло уведомление в приложении телефона о списании 99 рублей, в чеке информация: "Оплата за пролонгацию па... Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи
Блокировка оплаты через сбп
ВТБ

Добрый день, столкнулся с блокировкой оплаты через сбп по действующей кред. карте и блокировкой аккаунта, 4 из 5 м... Читать полностью

09.10.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Навязывание услуг Банком ВТБ
ВТБ

Добрый день.В очередной раз Банк ВТБ без моего согласия подключил пакет услуг "Привилегия". Эта ситуация происходит... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания
Покрывают мошенников
ВТБ

Был осуществлен перевод в пользу ИП - клиента ВТБ, который оказался мошенником. Пришла в отделение банка по адресу... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания
ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?
ВТБ

Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания
Целый день общался в чате.Результат нулевой.После. объединения с Рнкб в ВТБ -обслуживание отвратительное
ВТБ

Нахожусь за пределами России.После присоединения (нашли время!) с РНКБ получить доступ к пенсии невозможно.Приехать... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания
Зарплатный проект ВТБ: как банк заблокировал мои пособия по нетрудоспособности.
ВТБ

Алексей, благодарю за оперативный ответ!Я понимаю о чём вы написали, но эти довододы за гранью здравого смысла. Бан... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания
Являлась клиентом банка РНКБ,данные мигрировали в ВТБ.Возникла проблема блокировки карты ,в связи с безопастностью.Переводила много раз ,сделалась блокировка,хочу снять ее
ВТБ

Поступили деньги на карту мою уже теперь ВТБ,так как данные мигрировали с РНКБ в ВТБ!Перевод былот мамы ,мне нужно... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания
Зарплатный проект ВТБ: как банк заблокировал мои пособия по нетрудоспособности.
ВТБ

Здравствуйте.Оставляю этот отзыв в надежде донести свою ситуацию до руководства ВТБ и предупредить других клиентов.... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания
Подать заявление на погашение ипотеки 450 000 рублей многодетной семье от государства
ВТБ

Банк в г. Мирный Саха Якутия отказал принимать данное заявление. Хотя везде написано подача заявления принимается в... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания
Постоянный спам с номера 1000
ВТБ

Идёт постоянный спам с номера ВТБ 1000. Просьба удалить меня из всех рассылок и баз данных, я не давал согласия на... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания
Заинтересовалась премиальной программой, не смогла узнать никакие детали
ВТБ

Здравствуйте!Ваш банк - это какой-то сюр!Звонила узнать условия обслуживания премиум, оператор обещал "передать в с... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~^39*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +F279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
TOP+NEW~70*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
!~40 Рейтинг Русских онлайн CASI­NÒ России на рубли 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
TOP+ТОП~61*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
~17+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +4213~! России и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
!~32 Лучшие CASI­NÒ с пополнением(депозитом) с карты Тинькофф: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
++nEw~6*! Лучшие онлайн CASI­NÒ России с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
~*82*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +Q279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ России- Новый РЕЙ­ТИНГ(ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~82*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование
~^10*!~ЛУЧШИЕ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтинга +X321~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

10.10.2025 Ипотечное страхование