Список вопросов
Ответ дан

Перевод застрял, банк тянет месяц и кормит обещаниями

Переводы и платежи
12.10.2025 13:40
14
Т-Банк
Автор
user-788223038226
г Белгород

15 сентября 2025 года я отправила перевод с карты Т-Банка на карту Ziraat Bankası (Турция) по номеру карты на сумму 48 000 рублей.

Прошёл месяц, а деньги так и не поступили получателю.

Официальная претензия была зарегистрирована, но сроки постоянно переносятся: сначала до 10.10.2025, теперь до 17.10.2025.

Банк не предоставляет ни статуса операции, ни документа о переводе, ни подтверждения возврата средств.

В переписке — только шаблонные ответы «ожидаем ответ от банка-получателя».

Вчера мне прямо написали: «гарантий нет».

Я нахожусь за границей, и эта сумма для меня существенна.

Считаю, что банк нарушает ст. 10 Закона о защите прав потребителей и внутренние сроки рассмотрения претензий (15 рабочих дней).

Прошу руководство банка и модераторов Banki.ru обратить внимание на данную ситуацию.

Очень надеюсь, что отзыв прочтёт реальный представитель банка и поможет наконец завершить расследование и вернуть деньги.

Дата обращения: 15.09.2025

Сумма: 48 000 ₽

Статус: перевод не зачислен, расследование затянуто

Здравствуйте.

Срок зачисления денег зависит от всех банков, которые участвуют в цепочке перевода. Проверки со стороны других банков также увеличивают этот срок, на что мы не можем повлиять.

Мы успешно выполнили перевод, сейчас запросили информацию по нему у партнера. Повлиять на сроки ответа другого банка мы не можем. Как только появятся новые данные, то расскажем вам о них в рамках обращения 613598449.

Консультации сотрудников проверим и проработем их, спасибо за сигнал! 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Нету адреса доставки
Т-Банк

Хотел заказать карту, но в списке не находит дом, хотя цифрами выше дома показывает Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Кэшбэк Т банк не начисляют
Т-Банк

Т банк не начисляют кэшбэк который они обещали. Перешел к покупкам нажал на кнопку пройти покупкам меня отправил н... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Просьба проверить и скорректировать данные, передаваемые в бюро кредитных историй, в связи с некорректным рейтингом.
Т-Банк

Добрый день, уважаемые представители АО «ТБанк» (ранее — АО «Тинькофф Банк»)!Я являюсь вашим клиентом более 5 лет и... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Никогда НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ в Т БАНКЕ
Т-Банк

Уважаемые представители Т-Банка,Обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудников вашего банка, которые поста... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Из за некорректного оформления платежа банком пришлось оплачивать повторно. Теперь проблема вернуть деньги
Т-Банк

7.10 я оплатила госпошлину за паспорт дочери. Указала ФИО плательщика. НТВ чеке данные отсутствовали. При обращении... Читать полностью

12.10.2025 Переводы и платежи
Вернуть денежные средства за незаконное списание.
Т-Банк

Добрый день. Сегодня я зашла посмотреть продукты Тинькофф. Выбрала посмотреть условия премиум, мне выдали желаете п... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали банк по п. 11.6, 161-ФЗ
Т-Банк

Добрый день. Мне заблокировали банк по ст. 161 ФЗ.Со своей стороны не было никаких мошеннических действий.Просьба,... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Обманным путем подключили страхование кредитной карты
Т-Банк

Добрый день! Ситуация из ряда вон выходящая. Я, к несчастью, являюсь кредитным клиентом Т-банка. Вчера 11.10.2025 с... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Предложение по улучшению услуг банка
Т-Банк

Мой кредит на машину из Росбанка автоматически перенесли в ТБанк, когда пришло время пролонгировать КАСКО я страхов... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Самый отвратительный и вороватый банк
Т-Банк

самый отвратительный и вороватый банк! Мной было принято решение о выходе из обслуживании этого банка, для этого по... Читать полностью

12.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Из за некорректного оформления платежа банком пришлось оплачивать повторно. Теперь проблема вернуть деньги
Т-Банк

7.10 я оплатила госпошлину за паспорт дочери. Указала ФИО плательщика. НТВ чеке данные отсутствовали. При обращении... Читать полностью

12.10.2025 Переводы и платежи
Т-банк заблокировал в НСПК (СБП) и игнорирует запросы на разблокировку.
Т-Банк

Я учавствую в СВО в настоящее время состою в волонтерском движенииПуть к победе постоянно собираем и отвозим на пер... Читать полностью

12.10.2025 Переводы и платежи
Соц выплата не пришла
Т-Банк

Здравствуйте. 9 числа должна была прийти социальная выплата, для малообеспеченных семей. Выплата назначена на год,... Читать полностью

12.10.2025 Переводы и платежи
кредит наличными даёт для иностранных граждан Киргизия
Т-Банк

кредит наличными даёт для иностранных граждан Киргизия Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи
Практически невозможно получить денежные средства по наследству. Как можно решить проблему?
Т-Банк

Здравствуйте.Столкнулся с очень странной ситуацией, когда отправил запрос сотрудникам Т-банка на перевод денежных с... Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи
Несогласованная подписка
Т-Банк

Нет не верно. Меня ваш ответ не устраивает.Вы оформили мне подписку на карту которой я не пользуюсь без какого-либо... Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи
Узнать статутс обращения
Т-Банк

Здраствуйте ранее я обращался по поводу, блокировки моих переводах, вы отвечали мне что "В рамках вашего обращения... Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи
Баллы за кешбек на кредитной карте
Т-Банк

Здравствуйте! Участвовала в акции от т.банка - купила 2 октября через платформу валдберис, товар корм перфик фит за... Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи
Изменение дат платежей по кредитным договорам
Т-Банк

Здравствуйте. 10 июня 2025 года я оформила реструктуризацию двух кредитов, т.к. до этого были просрочки и неудобн... Читать полностью

09.10.2025 Переводы и платежи
Защитите права детей: требую разблокировать детские пособия, незаконно удерживаемые Т-Банком!
Т-Банк

КДДДДКК Читать полностью

09.10.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
присоединился к сообществу Банки.ру в Телеграмм. ожидаю 200 бонусов

когда будут начислены бонусы за подписку? Читать полностью

12.10.2025 Эксперты Банки.ру
Не работает карта Яндекс пей
Яндекс Банк

Уже какой раз хочу купить товар на Яндекс маркете через карту Яндекс пей и не получается. Уже и проверку прошла чер... Читать полностью

12.10.2025 О банке
Как переоформить акции по наследству?
Сбербанк

Здравствуйте. Как переоформить акции по наследству в Депозитарии ПАО Сбербанк в Ижевске? Спасибо Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Ложное и неправомерное внесение в черный список ЦБ РФ по 161-ФЗ

Ложное и неправомерное внесение в черный список ЦБ РФ по 161-ФЗ Читать полностью

12.10.2025 Эксперты Банки.ру
Скидка 0,3% по ипотеке, работа ДОМКЛИКА
Сбербанк

Явлюсь зп клиентом банка уже много лет, брала в банке кредиты и 3 ипотеки.Сейчас снова решила взять ипотеку под рын... Читать полностью

12.10.2025 Качество обслуживания
на какую сумму виртуальный кредит мне одобрили

на какую сумму виртуальный кредит мне одобрили Читать полностью

12.10.2025 Эксперты Банки.ру
Начисление процентов и штрафов в период проведения процедуры банкротства.
Яндекс Банк

Проходил процедур бфл, начало 10.04.25 завершение 09.10.2025 и по какой-то причине горе яндекс банк все это время н... Читать полностью

12.10.2025 О банке
Нету адреса доставки
Т-Банк

Хотел заказать карту, но в списке не находит дом, хотя цифрами выше дома показывает Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Не могу зайти по Альфа ID в личный кабинет "Свой в Альфе"...
Альфа-Банк

Здравствуйте!07.08.2025 я обращался к Вам за помощью, так как у меня возникли проблемы со входом в личный кабинет п... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Помогите пожалуйста
Сбербанк

Здравствуйте сегодня в 16:16 у меня списали 650 valentinka G BRYANSK RUS  Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы