г Москва
14 сентября 2025 года мне поступило СМС о повышении процентной ставки по ипотечному договору, оформленному в рамках программы «IT-ипотека». Уведомление не содержало причин, и лишь после звонка на горячую линию я узнал, что ставка возможно повысилась из-за того, что система не приняла страховку по ипотеке. Позже выяснилось, что ставка увеличена из-за отсутствия справки, подтверждающей мою занятость в аккредитованной IT-компании.
Я не получала ни разу от банка напоминания о необходимости предоставить документы — это привело к невозможности контролировать сроки предоставления информации банку. Важно отметить, что условия участия в программе мной не нарушались: трудоустройство в IT-компании сохраняется, работу меняла, но с сохранением статуса ИТ аккредитации .
Сразу после получения СМС я направила электронную выписку из трудовой по адресу 3_voronezh@vtb.ru.
Прошу рассмотреть документы, отменить повышения ставки и восстановления исходных условий ипотечного договора. Гарантирую, что в дальнейшем буду следить за сроками предоставления документов более внимательно.
Прошу учесть следующие факты:
- Я всегда в срок исполняю обязательства по ипотеке.
- Документы ранее предоставлялись регулярно и своевременно.
- Повышение ставки произошло без предварительного уведомления.
- Работаю в аккредитованной IT-компании — это легко проверяется по базе Минцифры.
Надеюсь на положительное решение.
Здравствуйте!
Для анализа вопроса просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 876524».
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Как обычно отплатила такси картой, операция прошла по коду 3990, но при этом она не учитывается в списке для компен... Читать полностью
Обсуживаюсь в Привилегии с самого открытия в Улан-Удэ. Обслуживание полностью устраивало , работали квалифицированн... Читать полностью
В последнее время стало практически невозможно управлять СВОИМИ деньгами: каждый новый платеж приводит к блокировке... Читать полностью
Месяц назад столкнулся с такой ситуацией как приостановление переводов и требование разъяснение всех поступивших пл... Читать полностью
Мою проблему со степендиальной картой разрешен. PS: я могу удалить свой предыдущий отзыв и как мне это сделать? Читать полностью
Налоговая вернула вычет на закрытый счет Банка Москвы, который был реорганизован путем присоединения к ВТБ, и числи... Читать полностью
! Я позвонила на горячую линию ВТБ банка не отходя от банкомата объяснила ситуацию и у меня приняли заявку CR-15633... Читать полностью
Добрый день!Почти год назад был задан вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662575/Ответа... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки,Мне заблокировали доступ в личный кабинет без объяснения причин, из-за чего я не могу вн... Читать полностью
Между мной и банком РНКБ был заключен кредитный договор 04360/15/488485-24-П, дата выдачи кредита 21.08.2024. Догов... Читать полностью
Между мной и банком РНКБ был заключен кредитный договор 04360/15/488485-24-П, дата выдачи кредита 21.08.2024. Догов... Читать полностью
Уже 4 года оплачиваю страховку через страховщика Энергогарант. Оплатил первый раз 4 сентября, уточнил как можно пер... Читать полностью
Я Магомедов Эседуллах Мажвадович, являюсь добросовестным, лояльным и постоянным клиентом Банка ВТБ. Я часто пользую... Читать полностью
Оформляю ипотеку через пик. Пик выдал страховую компанию СОГАЗ которая сделала страховку. Но менеджер в М2 квадрат... Читать полностью
Ипотека ВТБ, оформляли страхование в аккредитованой компании "Совкомбанк Страхование"(страховка жизни и недвижимост... Читать полностью
Добрый день. Мной был погашен ипотечный кредит. Обременение - помещение и доля земельного участка. Обременение снят... Читать полностью
Здравствуйте!В 2018 году была куплена двухкомная квартира в ипотеку с использованием материнского капитала, я испра... Читать полностью
Добрый день! Подаем заявку на IT ипотеку в вашем банке. Компания-работодатель имеет аккредитацию. На госуслугах ком... Читать полностью
Здравствуйте, я понимаю, что ответ может занимать продолжительное время.В обращении в техподдержку написано, что от... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил айти ипотеку, раз в полгода отсылал копию трудовой для подтверждения статуса. В последний раз... Читать полностью
нашел похожий вопрос :(Здравствуйте, в Альфа банке я узнала об А ДЕНЬГИ , в том году брала в А деньги микрозайм на... Читать полностью
Здравствуйте. У меня отменили заказ на автозаправке с использованием бонусов спасибо.. деньги вернули,но бонусы нет... Читать полностью
Добрый день, ребёнок получил паспорт в 14 лет, до этого пользовался картой Джуниор, привязанной к моему счёту.Являя... Читать полностью
Сбербанк по беспределу заблокировал дебетовую карту без какого-либо объяснения причин. На счёту было чуть более 10... Читать полностью
Нечаянно подключил анонимные оценки, как отключить Читать полностью
https://disk.yandex.ru/i/001Eh5acGgKqsA с самого утра мужу поступают звонки с номера +79863151714 он не ваш клиент... Читать полностью
Обсуживаюсь в Привилегии с самого открытия в Улан-Удэ. Обслуживание полностью устраивало , работали квалифицированн... Читать полностью
Добрый день! Был оформлен кредитный договор №425863-КД-2018 от 04.06.2018 г. в Банке ПАО РОСБАНК. Как мне получить... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести накопленные банкимани на мой банковский счёт? Читать полностью
Навязали платную услугу «Альфа Смарт» без моего согласияТекст жалобы:13 октября 2025 года я получил дебетовую карту... Читать полностью