Список вопросов
Ответ дан

Закрытие счета карты

13.10.2025 13:34
13
ВТБ
Автор
user-838623046591
Челябинская обл, г Сатка

Не продумана тема закрытия счета в приложении. Карту я заблокировала и хотела закрытть счет. Как оказалось, с неработающего нулевого счета банк будет взымать комиссию за "обслуживание" и обязательно езать в банк. в нашем городе только 1 горе отделение банка, где еще на прием надо записываться по тетрадочке. почему нельзя сделать возможность закрытия счетов как в Т-банке? и с какого перепуга вы будете мой нулевой счет обслуживать и брать за это деньги? если я заведомо попросила в чате закрыть счет. Короче говоря, неудобно. Пожалела, что открыла счета

Добрый день!

Поясним, что отношения между клиентом и Банком регулируются Правилами комплексного обслуживания. В момент заключения договора вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с вышеуказанными Правилами. Закрытие счетов и расторжение ДКО осуществляется на основании письменного заявления клиента. Оформить заявление на закрытие мастер-счета возможно только после закрытия всех продуктов, оформленных в рамках ДКО. При наличии активной или заблокированной карты для расторжения ДКО требуется сначала закрыть карту в ВТБ Онлайн, а далее повторно обратиться в Банк через 10 дней с даты оформления заявления о закрытии карты для оформления заявления о расторжении ДКО.

Надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Закрыть мои счета в банке
ВТБ

Меня зовут Ахременко Анна Сергеевна, в начале сентября я обратилась в банк ВТБ по адресу: ул. Маршала Катукова, 16... Читать полностью

Кредит был продан ООО СФО Оптимум Финанс и 2 года проблемы с БКИ после его оплаты
ВТБ

Мой кредит из ВТБ был продан ООО СФО Оптимум Финанс, без всяких уведомлений, мной было взято 100 тысяч рублей в ВТБ... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Как избежать несправедливо блокировок онлайн- банка
ВТБ

КОШМАР!! ВТОРОЙ РАЗ УЖЕ НЕ ПУСКАЕТ В ОНЛАЙН- БАНК, БЛОКИРУЯ ВХОД!! ГОВОРИТ БЕЖАТЬ В БАНК. ЭТО ЧТО ТАКОЕ, У МЕНЯ ВРЕ... Читать полностью

Не предупредили об платных смс-оповещениях
ВТБ

Пришла в банк ВТБ, что бы взять кредит. Сказали для этого нужно оформить дебетовую карту, я предупредила, если буде... Читать полностью

Заблокировали счет и карту
ВТБ

Доброе утро. Заблокировали счет в Банке ВТБ 02.10.2025г. после перевода мужа на мою карту денежных средств в размер... Читать полностью

При переходе из рнкб в ВТБ куда делся остаток?
ВТБ

Здравствуйте , сегодня при переходе РНКБ в ВТБ, нет остатка и вообще денег, при входе в ВТБ согласно инструкции, н... Читать полностью

Проблемы с выплатой процентов по вкладу
ВТБ

До миграции из рнкб в втб был открыт вклад с выплатой процентов на карту рнкб. После миграции процент выплатили, но... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Чужое устройство в push-уведомлениях и пустые логи 2 часть
ВТБ

по каким-то причинам дополнить свой прошлый вопрос больше не могу - текст больше не добавляется.пришло уведомление,... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Не снимают арест со счетов, банк втб
ВТБ

Добрый день, у меня проблема с банком ВТБ, наложен арет на мои счета в ВТБ, в июле этого года на меня подал в суд к... Читать полностью

13.10.2025 О банке
За границей сайт не работает, с оператором связаться невозможно!
ВТБ

Нахожусь заграницей. Нужно было сделать переводы на российские карты с втб. Три дня назад перевел небольшую сумму и... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В личном кабинете налоговой счет есть, а в ВТБ его нет
ВТБ

Добрый день!Почти год назад был задан вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662575/Ответа... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет в ВТБ. Как мне платить ипотеку?????
ВТБ

Уважаемая служба поддержки,Мне заблокировали доступ в личный кабинет без объяснения причин, из-за чего я не могу вн... Читать полностью

Когда банк разблокирует мою карту?
ВТБ

Я являюсь клиентом ПАО «Банк ВТБ» и держателем дебетовой карты уже не первый год. «29&raq... Читать полностью

Куда вы денете мои соц.выплаты на детей?
ВТБ

Алексей, привет. 7 лет получал выплаты на карту ВТБ за многодетность. С октября ВТБ начинает блокировать эти деньги... Читать полностью

Открыли счет без моего ведома
ВТБ

Добрый день. В справке с ФНС о наличии счетов в банках обнаружил счет 40817810810446017514 открытый на мое имя 16.1... Читать полностью

Перевод деньги на другой счет с заблокированной карты втб
ВТБ

Я в банке оставлял заявку чтобы закрыли все мои счета втб (блокировка фз 115) но там остались деньги, в банке сказа... Читать полностью

по предыдущему вопросу (Выписка и СПРАВКА ОБ ОСТАТКАХ!)
ВТБ

Сайт не дает вам ответить в прошлой ветке, пришлось заводить новую.ВАШЕ СООБЩЕНИЕ:Добрый день!Выписка по счету подг... Читать полностью

Не решается проблема
ВТБ

В армии выдали карту ВТБ Росгварди, и создали на нее Мастер счет, но При этом у меня уже была открыта гражданская к... Читать полностью

Нарушают закон рф.обращение ЦБ.
ВТБ

В 2023 году.в 2024 году.в 2025 году закрывала письменно все счета в втб в офисе бутырская 11.Долгов нет.В апреле 2... Читать полностью

Блокировка карты по 161-ФЗ
ВТБ

Как мне узнать причину блокировки карты, если сам Банк направляет меня в ЦБ, а ЦБ отправляет обратно в Банк. ЦБ пиш... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыть мои счета в банке
ВТБ

Меня зовут Ахременко Анна Сергеевна, в начале сентября я обратилась в банк ВТБ по адресу: ул. Маршала Катукова, 16... Читать полностью

Кредит был продан ООО СФО Оптимум Финанс и 2 года проблемы с БКИ после его оплаты
ВТБ

Мой кредит из ВТБ был продан ООО СФО Оптимум Финанс, без всяких уведомлений, мной было взято 100 тысяч рублей в ВТБ... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Не рекомендую. Не решают вопросы
ОТП Банк

Обратился для оформления карты по акции.Привезли карту, прислали смс для подписи документов, а там две ошибки. ( ме... Читать полностью

13.10.2025 О банке
из за озон банка блок по 161 фз
Ozon Банк

29.09.2025 г. пришла 161 ф.з написал в Ц.Б. № 56-2-ОГ-А/127083 от 13/10/2025 мне дали ответ что инициатор банк ОЗО... Читать полностью

Почему Ваш технический сбой стал моей проблемой?
Альфа-Банк

Здравствуйте, решил я зайти в личный кабинет Альфа онлайн по секретному коду, сегодня 13 октября 2025 года и не заш... Читать полностью

13.10.2025 Другое
вклад

пеиевела деньги на вклад. а в уведомлении висит что немогут открытт мне этот вклад выберите другой. что делать ? и... Читать полностью

Альфа банк обещал по акции выплатить 2000 руб мне и 500 руб другу за получение карты . У меня есть скриншот ,что мне положено эта выплата в моём приложении. В итоге никаких выплат нет. Кроме выплаты за перевод пенсии в этот банк. Как доказать ???
Альфа-Банк

Прошу совета как разобраться в этом вопросе ? Читать полностью

Из за озон банка несправедливо заблокировли по 161 фз
Ozon Банк

29.09.2025 г. пришла 161 ф.з написал в Ц.Б. № 56-2-ОГ-А/127083 от 13/10/2025 мне дали ответ что инициатор банк ОЗО... Читать полностью

Не возвращают проценты по акции «Автокредит под 0» 41 день
Совкомбанк

Добрый день , был заключен договор потребительского кредита от 10.11.2021 №4541205435 с акцией "Автокредит под 0",... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Жульничество и некомпетентность
ОТП Банк

Продолжение общения по претензии от 06.10.2025 (в том обращении мои ответы странным образом не сохраняются!). Заявл... Читать полностью