Список вопросов

Не работает обновление паспортных данных через Госуслуги

Автор
user-664023047123
г Псков

Здравствуйте. Не обновляются паспортные данные через госуслуги. Пробовала неоднократно. Причем со стороны Госуслуг разрешение явно получено, т.к. при повторной попытке обновления запрашивается согласие только на необязательные данные. Оператор поддержки предлагает визит в отделение очно и больше никаких мер не предпринимает. Почему во всех банках удалось обновить паспортные данные дистанционно, и только в ВТБ никак? Сделайте, пожалуйста, возможность обновления данных через госуслуги или скан паспорта!
На сайте "Банки.ру" все жалуются на невозможность обновления именно в ВТБ.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как избежать несправедливо блокировок онлайн- банка
ВТБ

КОШМАР!! ВТОРОЙ РАЗ УЖЕ НЕ ПУСКАЕТ В ОНЛАЙН- БАНК, БЛОКИРУЯ ВХОД!! ГОВОРИТ БЕЖАТЬ В БАНК. ЭТО ЧТО ТАКОЕ, У МЕНЯ ВРЕ... Читать полностью

Не предупредили об платных смс-оповещениях
ВТБ

Пришла в банк ВТБ, что бы взять кредит. Сказали для этого нужно оформить дебетовую карту, я предупредила, если буде... Читать полностью

Заблокировали счет и карту
ВТБ

Доброе утро. Заблокировали счет в Банке ВТБ 02.10.2025г. после перевода мужа на мою карту денежных средств в размер... Читать полностью

При переходе из рнкб в ВТБ куда делся остаток?
ВТБ

Здравствуйте , сегодня при переходе РНКБ в ВТБ, нет остатка и вообще денег, при входе в ВТБ согласно инструкции, н... Читать полностью

Проблемы с выплатой процентов по вкладу
ВТБ

До миграции из рнкб в втб был открыт вклад с выплатой процентов на карту рнкб. После миграции процент выплатили, но... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Чужое устройство в push-уведомлениях и пустые логи 2 часть
ВТБ

по каким-то причинам дополнить свой прошлый вопрос больше не могу - текст больше не добавляется.пришло уведомление,... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Не снимают арест со счетов, банк втб
ВТБ

Добрый день, у меня проблема с банком ВТБ, наложен арет на мои счета в ВТБ, в июле этого года на меня подал в суд к... Читать полностью

13.10.2025 О банке
За границей сайт не работает, с оператором связаться невозможно!
ВТБ

Нахожусь заграницей. Нужно было сделать переводы на российские карты с втб. Три дня назад перевел небольшую сумму и... Читать полностью

не вернули 1000₽ по акции
ВТБ

Добрый день, я оформила карту ВТБ, через курьера, при оформлении курьер сказала мне, чтобы я оплатила картой товар... Читать полностью

Оплата Qr кодом с кредитной карты
ВТБ

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему при оплате Qr кодом туристичекой путевки у ИП, с кредитной карты, банк начи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
За границей сайт не работает, с оператором связаться невозможно!
ВТБ

Нахожусь заграницей. Нужно было сделать переводы на российские карты с втб. Три дня назад перевел небольшую сумму и... Читать полностью

Не работает онлайн кабинет, не присылают смс для входа: нет возможности оплачивать по своей карте
ВТБ

Вообще не присылают смс для входа, онлайн личный кабинет просто не работает вечером и после работы нет возможности... Читать полностью

Пытались перевести деньги на свой счет
ВТБ

Пытались перевести деньги на свой счет в ФИНУСЛУГИ через СБП и Платежным поручениемПервый раз - банк заблокирова... Читать полностью

Заблокировали карту по неизвестной причине
ВТБ

Я отправила, через какое время будет решение вопроса ??  Читать полностью

Переход из РНКБ в ВТБ
ВТБ

Это у вас не получается провести данные действия дистанционно. Финансовый номер телефона, привязанный к счёту, акти... Читать полностью

Отказ в обслуживании при якобы не прохождении аутентификации
ВТБ

Почему вы не читаете ответ на свой комментарий!?? Я вам написала что не буду сообщать никакие данные на левую почту... Читать полностью

Отказ в одобрение кредитных каникул
ВТБ

Здравствуйте  подала документы на кредитные каникулы В рамках 353 фз , снижение доходов. По кредиту наличными одобр... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
ВТБ

В законе предусмотрена блокировка только по данным МВД. и это не мой случай. А правила , на которые вы ссылаетесь ,... Читать полностью

личный кабинет Привилегия
ВТБ

В онлайн кабинете банка невозможно отфильтровать платежи по названию получателя средств. Очень неудобный личный каб... Читать полностью

Заблокировали карту по неизвестной причине
ВТБ

Были сегодня в банке.. Несут полный бред, присвоили мои денежные средства, принципиально будем обращаться в прокура... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыть мои счета в банке
ВТБ

Меня зовут Ахременко Анна Сергеевна, в начале сентября я обратилась в банк ВТБ по адресу: ул. Маршала Катукова, 16... Читать полностью

Кредит был продан ООО СФО Оптимум Финанс и 2 года проблемы с БКИ после его оплаты
ВТБ

Мой кредит из ВТБ был продан ООО СФО Оптимум Финанс, без всяких уведомлений, мной было взято 100 тысяч рублей в ВТБ... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Не рекомендую. Не решают вопросы
ОТП Банк

Обратился для оформления карты по акции.Привезли карту, прислали смс для подписи документов, а там две ошибки. ( ме... Читать полностью

13.10.2025 О банке
из за озон банка блок по 161 фз
Ozon Банк

29.09.2025 г. пришла 161 ф.з написал в Ц.Б. № 56-2-ОГ-А/127083 от 13/10/2025 мне дали ответ что инициатор банк ОЗО... Читать полностью

Почему Ваш технический сбой стал моей проблемой?
Альфа-Банк

Здравствуйте, решил я зайти в личный кабинет Альфа онлайн по секретному коду, сегодня 13 октября 2025 года и не заш... Читать полностью

13.10.2025 Другое
вклад

пеиевела деньги на вклад. а в уведомлении висит что немогут открытт мне этот вклад выберите другой. что делать ? и... Читать полностью

Альфа банк обещал по акции выплатить 2000 руб мне и 500 руб другу за получение карты . У меня есть скриншот ,что мне положено эта выплата в моём приложении. В итоге никаких выплат нет. Кроме выплаты за перевод пенсии в этот банк. Как доказать ???
Альфа-Банк

Прошу совета как разобраться в этом вопросе ? Читать полностью

Из за озон банка несправедливо заблокировли по 161 фз
Ozon Банк

29.09.2025 г. пришла 161 ф.з написал в Ц.Б. № 56-2-ОГ-А/127083 от 13/10/2025 мне дали ответ что инициатор банк ОЗО... Читать полностью

Не возвращают проценты по акции «Автокредит под 0» 41 день
Совкомбанк

Добрый день , был заключен договор потребительского кредита от 10.11.2021 №4541205435 с акцией "Автокредит под 0",... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Жульничество и некомпетентность
ОТП Банк

Продолжение общения по претензии от 06.10.2025 (в том обращении мои ответы странным образом не сохраняются!). Заявл... Читать полностью