10
Не первый раз в ТБанке мне не был начислен кешбек. Ранее данные вопросы решались в переписке. Сейчас видно решили совсем не платить.
Ранее мной была выбрана категория повышенного кешбека "Автоуслуги". Оплатила ежегодное ТО в официальном сервисе. Оплата прошла по коду 5511 "Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг". Оказывается , этот код -исключение, поэтому кешбек равняется 0. Для выяснения этого, потребовалось полдня переписки: выяснялось, записалась ли я на ТО через ТБанк или нет и пр.
Но основное, это то, что банк вводит в заблуждение клиентов, которые считают, что ремонт авто относится к автоуслугам. Иначе данные услуги оплачивали бы картой другого банка.
Здравствуйте.
Понимаем, что вы ожидали начисление бонуса по повышенной категории. Ваша покупка попадает под категорию исключений, за которые вознаграждение не начисляем. Об этом написали в условиях программы лояльности.
Тип платежа определяем по MCC-коду, который получаем автоматически от банка, обслуживающего сервис. Не можем повлиять на этот процесс и изменить категорию оплаты. МСС-код вашей операции — 5511, он относится к исключениям по начислению бонусов согласно условиям программы лояльности. Поэтому кэшбэк по повышенной категории "Автоуслуги" не начислили.
Условия программы лояльности не скрываем. Их разместили в вашем тарифе, в нижней части страницы. Тариф можно посмотреть в мобильном приложении или личном кабинете. Для этого на главном экране нажмите на блок счета Black, пролистайте до блока "Детали счета" → "Тариф".
Ценим вас как клиента, поэтому скорректировали баланс кэшбэка на 2 749 рублей. В личном кабинете и приложении будем отображать старый кэшбэк. Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную.
Консультации поддержки проверим. Спасибо за сигнал!
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день. Мне заблокировали счет после переводов от биржи WhiteBird, по причине непрохождения моих операций про... Читать полностью
Здравствуйте , мне ограничили дистанционное обслуживание , я приехал в Москву хочу перевести деньги сколько мне жда... Читать полностью
Хочу оставить свой отзыв о работе с Т-банком. Являюсь давним клиентом, всегда всё нравилось и решения вопросов и пр... Читать полностью
Здравствуйте! При попытке обновления ПО айфона приложение Т-Помощь перестало работать, сама иконка приложения стал... Читать полностью
Заблокировали карту в Т-Банке информации никакой не дают,как снять блокировку ,куда обращаться.Что бы снять деньги... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ.Хочу вывести свои денежные средства, которые у меня имеются на счете в в... Читать полностью
Мой сын, 14 лет, оформил самозанятость и вывел на карту Т-Банка заработанные репетиторством деньги - работал больше... Читать полностью
Почему не решается наш вопрос! Подали заявление в МВД России и в МВД Башкортостан! Руднев Сергей Иванович. Мы вынуж... Читать полностью
Нечаянно подключил анонимные оценки, как отключить Читать полностью
Добрый день! Был оформлен кредитный договор №425863-КД-2018 от 04.06.2018 г. в Банке ПАО РОСБАНК. Как мне получить... Читать полностью
Мой сын, 14 лет, оформил самозанятость и вывел на карту Т-Банка заработанные репетиторством деньги - работал больше... Читать полностью
Оформил кредит в т банке долго думал, но все таки решился, оформил автокредит в этом банке, скинув дкп в чат и стс... Читать полностью
С 27.09 мы пытаемся открыть бизнес счет в Вашем банке. Первая встреча с представителем была назначена на 27.09.2025... Читать полностью
Банк заблокировал мой счёт при совершении межбанковского перевода. Чтобы разблокировать его запрашиаает мои биометр... Читать полностью
здравствуйте. когда вы заблокировали мне дистанционное обслуживание в банке сказали явиться в офис и закрыть счет.... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли сейчас снять ограничение по ФЗ 115 потому что я хочу пользоваться данным банком и его ном... Читать полностью
Сегодня, подав заявку на потребительских кредит и получив одобрение увидел на экранной форме подписания вводные: Су... Читать полностью
Добрый вечер. Прочитал что это частый случай блокировка по мотивам - быть в базе данных ЦБ. Не замечал, что -либо п... Читать полностью
каким образом я должен снять деньги без поездки ф офис не тратя на это 24 -40 тысяч рублей ради 20тысяч Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление от Т-Банка о снятии ограничении 161 статьи ФЗ, позвонил на горячую линию и сказал... Читать полностью
Меня зовут Ахременко Анна Сергеевна, в начале сентября я обратилась в банк ВТБ по адресу: ул. Маршала Катукова, 16... Читать полностью
Мой кредит из ВТБ был продан ООО СФО Оптимум Финанс, без всяких уведомлений, мной было взято 100 тысяч рублей в ВТБ... Читать полностью
Обратился для оформления карты по акции.Привезли карту, прислали смс для подписи документов, а там две ошибки. ( ме... Читать полностью
29.09.2025 г. пришла 161 ф.з написал в Ц.Б. № 56-2-ОГ-А/127083 от 13/10/2025 мне дали ответ что инициатор банк ОЗО... Читать полностью
Здравствуйте, решил я зайти в личный кабинет Альфа онлайн по секретному коду, сегодня 13 октября 2025 года и не заш... Читать полностью
пеиевела деньги на вклад. а в уведомлении висит что немогут открытт мне этот вклад выберите другой. что делать ? и... Читать полностью
Прошу совета как разобраться в этом вопросе ? Читать полностью
29.09.2025 г. пришла 161 ф.з написал в Ц.Б. № 56-2-ОГ-А/127083 от 13/10/2025 мне дали ответ что инициатор банк ОЗО... Читать полностью
Добрый день , был заключен договор потребительского кредита от 10.11.2021 №4541205435 с акцией "Автокредит под 0",... Читать полностью
Продолжение общения по претензии от 06.10.2025 (в том обращении мои ответы странным образом не сохраняются!). Заявл... Читать полностью