16
02.10.2025 обратилась в ДО "На Носовихинском" филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) о адресу: Московская обл, г. Реутов, Носовихинское шоссе, д. 17В за предоставлением кредитных каникул по потребительскому кредиту по договору № V625/0000-2662025 от 03.09.2025 согласно 353-ФЗ в связи с потерей работы в апреле 2025. Все документы согласно требованиям закона 353-ФЗ были предоставлены Банку (трудовая книжка и две справки 2-НДФЛ за 2024 год и за 2025 год), сотрудница распечатала заявление, я его заполнила и сотрудница банка отправила скан подписанного заявления и направила вместе с приложением документов (сканы трудовой книжки и справок 2-НДФЛ за 2024 год и за 2025 год), подтверждающих трудную жизненную ситуацию, на электронную почту, в зависимости от округа в котором заключен кредитный договор, а именно 2_voronezh@vtb.ru Центральный федеральный округ. Заявление рассматривали более 5 рабочих дней, соответственно по потребительскому кредиту стала начисляться просроченная задолженность, о чем мной было составлено обращение CR-15681486 от 05.10.2025. Пришло смс, что для решения моего обращения CR-15681486 нужна дополнительная информация на адрес эл. почты complaint_book@vtb.ru: адрес офиса, в который обращались для подключения каникул, ФИО сотрудника, который подключал каникулы, все сведения были направлены мной в письме на указанную электронную почту 09.10.2025. Так же неоднократномной были направлены обращения на info@vtb.ru.
13.10.2025 мне пришло смс от Банка ВТБ (ПАО) о том что "Предоставление каникул по вашему кредиту невозможно из-за несоответствия требованиям ст. 6.1-2 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ.
На данный момент по вашей вине у меня просроченная задолженность по потребительскому кредиту по договору № V625/0000-2662025 от 03.09.2025 с 03.10.2025 по 14.10.2025 (у меня хорошая кредитная история и я прошу вас её не портить).
Прошу прекратить совершать умышленным мошенничество в отношении меня и предоставить кредитные каникулы на 6 месяцев с 02.10.2025 по 353-ФЗ, которые предусмотрены законодательством РФ.
13.10.2025 мной на эл.почту complaint_book@vtb.ru и на на info@vtb.ru. было направлено Заявление о восстановлении нарушенного права (претензия).
Прошу одобрить Заявление на предоставление кредитных каникул с 02.10.2025 на 6 месяцев по 353-ФЗ по договору № V625/0000-2662025 от 03.09.2025, т.к. все требования закона 353-ФЗ для предоставления каникул на 6 месяцев соблюдены и убрать просроченную задолженность по договору № V625/0000-2662025 от 03.09.2025 начисляющуюся с 03.10.2025.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15681486. Постараемся быстрее. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте, нахожусь в зоне СВО, при переводе собственных средств себе в другой банк заблокировали приложение и п... Читать полностью
Уважаемые господа,Настоящим уведомляю, что в 2025 году мои персональные данные и реквизиты ошибочно попали в федера... Читать полностью
Проценты на остаток получателю пенсии в каждый месяц надо писать обращение,два месяца писал, а теперь два месяца жд... Читать полностью
Добрый день! Я открывала карту ВТБ банка. У меня оборотов было по карте на 10000 руб. Банк наложил ограничения необ... Читать полностью
Банк ВТБ удерживает мои средства и не может закрыть все счета уже 74 дня. 74 дня моя заявка на закрытие счетов нахо... Читать полностью
Добрый день. Уважаемый Алексей, в прошлой ветке моего вопроса, мне ограничили возможность оставляиь коммментарии. Н... Читать полностью
Добрый день! Неожиданно пришло сегодня сообщение о снижении лимита по кредитке в 3 раза. Кредитный рейтинг у меня в... Читать полностью
без моего согласия банк списал 99р. за смс уведомления, которые я не подключила. в апреле 2025г. как только я стала... Читать полностью
Сегодня пришло смс-сообщение " мы временно снижаем лимит до 10 000 руб. " , а траты в этом месяце уже более 30 000... Читать полностью
И в интернете, и в рекламе по телевидению оформите карту ВТБ бесплатно. Приехала в банк, сегодня оформлять карту. О... Читать полностью
Банк ВТБ удерживает мои средства и не может закрыть все счета уже 74 дня. 74 дня моя заявка на закрытие счетов нахо... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня произошла очень неприятная история, банк ВТБ превратил мою кредитную карту в 0.Произошло это ,... Читать полностью
02.10.2025 написав в чат в личном кабинете банка о желании закрыть карты и счета, мне предложили зайти в документы... Читать полностью
Добрый день! В начале сентября Т-банк заблокировал счет по 115-ФЗ, я предоставил документы, проверка прошла успешно... Читать полностью
Самый отвратительный банк! Почему я как потребитель должен ходить в автосервисе и узнавать , какой у них мсс код пр... Читать полностью
Гаврилов Владимир Васильевич, договор № 42306810133037021187. Закрыли офис по адресу: Рублевское шоссе, дом 28 к.1.... Читать полностью
При попытке перевыпуска дебетовой карты навязали ненужный, платный стикер. Именно навязали, а не предложили, якобы... Читать полностью
доброго вечера. меня зовуит Фисюк Дмитрий Анатольевич, я являюсь зарплатным клиентом ВТБ как физ лицо и как руковод... Читать полностью
Здравствуйте , сегодня при переходе РНКБ в ВТБ, нет остатка и вообще денег, при входе в ВТБ согласно инструкции, н... Читать полностью
13 октября 2025 года в 12часов дня я хотел перевести 20000 рублей своей жене .Мне заблокировали перевод из-за "заб... Читать полностью
Я подавал заявку , мне пишет что одобрено, а потом неизвестно ничего Читать полностью
В августе 2024 года заблокировали карту, оператор обещал при закрытие перевести деньги на другой счет в другом банк... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я являюсь участником СВО, получаю заработную плату и имею инвестиционный броке... Читать полностью
по написанному отзыву Читать полностью
Ранее написал здесь же обращение, в котором задал вопросыhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/8... Читать полностью
Списали деньги за пополнение карты Тбанка через банкомат. Банкомат Тбанка рядом находился в неисправном состоянии.... Читать полностью
В Т-Банке у меня есть Кредитная карта. Сегодня 24.09.25 я пополнил её и хотел между счетами перевести средства (Бан... Читать полностью
Здравствуйте!Благодарю за помощь, алименты,снятые в счёт погашения кредита,вернули.Вопрос в следующем.Так же были с... Читать полностью